WPML

WPML-Protokolle – Die sechs schreibgeschützten Protokolle auf der Support-Seite

Die mittlere Ebene unter WPMLSupport besteht aus sechs schreibgeschützten Protokollen. Sie können nichts ändern (sie zeigen, was WPML getan hat), daher können Sie sie bedenkenlos öffnen und frei überprüfen. Verwenden Sie diese, um zu bestätigen, was tatsächlich passiert, wenn ein Symptom schwer zu reproduzieren oder schwer zu erklären ist. Sobald ein Protokoll auf eine Lösung hinweist, sind die Fehlerbehebungstools der sicheren Ebene normalerweise der Ort, an dem Sie auf Ihre Erkenntnisse reagieren – und bei Support-Anfragen hängen Sie das entsprechende Protokoll über Debug-Informationen mit dem Support teilen an.

Wann Sie auf welches Protokoll zugreifen sollten

SymptomProtokoll
Übersetzungsaufträge schlagen fehl oder bleiben beim Dienst hängenKommunikationsprotokoll
Fehler im erweiterten Übersetzungs-EditorFehlerprotokolle des erweiterten Übersetzungs-Editors
Ein bestimmter Übersetzungsauftrag verhält sich unerwartetÜbersetzungsmanagement-Auftragsprotokolle
Lizenz- oder Update-Probleme durch den Installer von WPMLInstaller-Protokoll
Die wpml-config.xml eines Themes oder Plugins wird nicht gelesen oder angewendetRemote-XML-Konfigurationsprotokoll
Statusbestätigung für WooCommerce MultilingualWCML-Konfigurationsprotokoll

Alle sechs befinden sich auf der Seite WPMLSupport unter der Überschrift Protokolle – schreibgeschützt.

Kommunikationsprotokoll

Was es ist:

Jeder API-Aufruf zwischen Ihrer Website und den Übersetzungsdiensten (ATE, PTC und den Legacy-Engines), mit Zeitstempeln, Anfrage-Payloads und Serverantworten.

Wann Sie es lesen sollten:

  • Eine Übersetzung erreicht den Dienst nicht.
  • Eine Übersetzung wird auf Seiten des Dienstes abgeschlossen, kehrt aber nicht zu Ihrer Website zurück.
  • Sie möchten sehen, wie lange einzelne API-Aufrufe dauern. Nützlich für die Leistungsanalyse.

Bedienelemente auf der Seite:

Protokoll löschen löscht die vorhandenen Einträge; Protokollierung deaktivieren stoppt die Aufzeichnung neuer Einträge. Die Protokollierung ist normalerweise standardmäßig aktiviert; deaktivieren Sie sie nur, wenn sie den Speicherplatz auf einer stark frequentierten Website füllt.

Fehlerprotokolle des erweiterten Übersetzungs-Editors

Was es ist:

Serverseitige Fehler, auf die der erweiterte Übersetzungs-Editor gestoßen ist. ATE läuft teilweise in der Cloud, daher erscheinen seine Fehler nicht im debug.log von WordPress. Sie werden hier gesammelt.

Wann Sie es lesen sollten:

Alles Ungewöhnliche innerhalb von ATE, das Sie als „es hat einen Fehler ausgegeben“ oder „der Editor weigerte sich, diesen Auftrag zu laden“ beschreiben würden.

Kombinieren Sie dieses Protokoll mit einem Debug-Protokoll (WP_DEBUG), wenn Sie dem Support ATE-Probleme melden. Beide zusammen ergeben ein vollständiges Bild.

Übersetzungsmanagement-Auftragsprotokolle

Was es ist:

Der Lebenszyklus jedes Übersetzungsauftrags, den WPML verarbeitet hat. Die Phasen: erstellt, gesendet, vom Übersetzer/Dienst akzeptiert, abgeschlossen, zurückgegeben, auf der Website als abgeschlossen markiert.

Wann Sie es lesen sollten:

  • Ein Auftrag hängt fest und Sie möchten genau sehen, in welcher Phase des Lebenszyklus er feststeckt.
  • Ein Auftrag ist verschwunden und Sie möchten bestätigen, was damit passiert ist.
  • Sie überprüfen die Aktivitäten der Übersetzer.

Bedienelemente:

Protokoll der letzten Aktion herunterladen exportiert einen aktuellen Teil des Protokolls als Datei (nützlich als Anhang für Support-Anfragen); Protokolle löschen löscht vorhandene Einträge.

Installer-Protokoll

Was es ist:

Eine Aufzeichnung jedes Lizenzierungs- und Abonnement-Update-Aufrufs, den der Installer von WPML durchgeführt hat. Es umfasst Überprüfungen mit Ihrem WPML-Konto, Plugin-Downloads und Aktualisierungen von Lizenzdaten.

Wann Sie es lesen sollten:

Lizenzverlängerungen werden nicht übernommen, Plugin-Downloads schlagen fehl, die Schaltfläche Nach Updates suchen bewirkt nichts.

Remote-XML-Konfigurationsprotokoll

Was es ist:

Jede wpml-config.xml, die WPML auf dieser Website gelesen hat, aus Themes, Plugins und dem Editor für die benutzerdefinierte XML-Konfiguration im Admin-Bereich.

Wann Sie es lesen sollten:

  • Sie haben einem Plugin, das Sie entwickeln, eine wpml-config.xml hinzugefügt und möchten bestätigen, dass WPML sie gefunden hat.
  • Sie haben einen benutzerdefinierten wpml-config.xml-Block unter WPMLEinstellungenBenutzerdefinierte XML-Konfiguration geschrieben und das neue Übersetzungsverhalten wird nicht angezeigt. Das Protokoll zeigt, ob WPML Ihren Block angewendet hat oder nicht.
  • Ein Theme oder Plugin, von dem Sie erwartet haben, dass es eine wpml-config.xml mitliefert, taucht nicht im Protokoll auf. Das bedeutet, dass es tatsächlich keine mitliefert.

Hintergrundinformationen zur wpml-config.xml selbst finden Sie unter Kompatibilität – Benutzerdefinierte wpml-config.xml.

WCML-Konfigurationsprotokoll

Was es ist (nur WooCommerce-Websites):

Ein schreibgeschützter Schnappschuss der Konfiguration von WooCommerce Multilingual, der die Multicurrency-Einrichtung, Shop-Seiten-Zuordnungen, Attributkonfiguration und den Status von Integrations-Plugins umfasst.

Wann Sie es lesen sollten:

Wenn der WPML-Support nach dem WCML-Status fragt. Kopieren Sie den Dump und fügen Sie ihn in Ihre Support-Anfrage ein.