No guarda traducciones

Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problem:
The user was unable to save translations for a specific page, and changes were not being retained. The issue occurred on the page: [https://www.puentecolganteboutiquehotel.com/salones/](https://www.puentecolganteboutiquehotel.com/salones/). The translation progress was stuck at 94%, and saving translations didn't work.

Solution:
The supporter recommended the following steps:
1. Create a backup of the entire site.
2. Go to Pages -> Filter by English pages -> Select the 'Salones' page -> Move it to the trash -> Delete it permanently.
3. Repeat the steps for the French language.
4. Edit the 'Salones' page in Spanish, make a small change, and save it (this updates the entry in the database for that page).
5. Translate the page again.

The user followed these steps, and the issue persisted. After further investigation, it was escalated to the 2nd level of support. The 2nd level specialists identified a hosting configuration issue and recommended increasing the value of `max_input_vars` to at least 5000. The user implemented this change, and the problem was resolved.

Relevant Documentation:
- [Create a Backup](https://www.wpbeginner.com/plugins/how-to-create-a-complete-wordpress-backup-for-free-with-duplicator/)
- [Translation Management](https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/translation-management/)
- [Troubleshooting WPML](https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/troubleshooting/)

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Etiquetado: Exception

Este tema contiene 12 respuestas, tiene 2 voces.

Última actualización por unaiJ hace 5 meses, 2 semanas.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor	Entradas
noviembre 5, 2023 en 9:46 am #14732581
unaiJ	Estoy tratando de traducir una página a inglés y francés. Al principio completaba las traducciones al 100% pero no mostraba las páginas y estás aparecian imcompletas. Ahora no me deja guardar o cuando lo hace no se guardan las traducciones que he hecho. Esto solo me está sucediendo en una página: enlace oculto
noviembre 5, 2023 en 3:22 pm #14733385
Carlos Rojas Supporter Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Hola, Muchas gracias por volver a contactarnos En este caso el pido que realice los siguientes pasos y me haga saber el resultado: - Edite la página en el idioma original - Realice un pequeño cambio en el contenido - Guarde los cambios - Actualice la traducción - Compruebe el resultado Puede decirme el resultado de los pasos anteriores? Saludos, Carlos
noviembre 5, 2023 en 7:06 pm #14733919
unaiJ	Hola Carlos. La primera cosa que hice fue esa porque tuve un problema parecido hace tiempo en otra web. Cuando lo hice pasó del 100% traducido a 94% mostrándome los campos que supuestamente no se habían cargado. Pero ahora se ha quedado bloqueado ahí y no se guardan las traducciones.
noviembre 6, 2023 en 7:51 am #14735091
Carlos Rojas Supporter Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Muchas gracias por su mensaje. 1.- Por favor describa paso a paso como reproducir el problema en el sitio. Le pido que comparta la URL del contenido que tiene el problema para utilizarlo como referencia. 2.- Me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas. Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.
noviembre 6, 2023 en 10:01 am #14736247
Carlos Rojas Supporter Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Muchas gracias por la información compartida. He podido reproducir el problema y en este caso le recomiendo que realice los siguientes pasos: - Cree una copia de seguridad del sitio completo - Vaya a Páginas -> Filtre por las páginas en Inglés -> Seleccione la página 'Salones' -> Envíela a la papelera -> Luego elimínela de la papelera - Repita los pasos anteriores pero con el idioma Francés - Edite la página Salones en Español -> Realice un pequeño cambio en el contenido -> Guarde los cambios (esto actualiza la entrada en la base de datos para dicha página) -> Vuelva a traducir la página - Compruebe si el problema desapareció Puede decirme el resultado de los pasos anteriores?
noviembre 6, 2023 en 12:57 pm #14737911
unaiJ	He seguido los pasos pero después de traducir la página entera en inglés cuando vuelvo a entrar está al 74% y no se guarda nada de lo que traduzco.
noviembre 6, 2023 en 3:59 pm #14739803
Carlos Rojas Supporter Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Muchas gracias por su mensaje. Puede decirme si duplicó las páginas antes de traducirlas?
noviembre 6, 2023 en 4:34 pm #14740075
unaiJ	No, le di al símbolo de +.
noviembre 6, 2023 en 5:12 pm #14740535
Carlos Rojas Supporter Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Puede crear un sitio staging con una copia del sitio actual donde podamos realizar más pruebas sin afectar al sitio en producción?
noviembre 6, 2023 en 5:49 pm #14740845
unaiJ	Hemos creado el sitio staging: enlace oculto Las claves son las mismas que las de la web principal.
noviembre 7, 2023 en 10:34 am #14745969
Carlos Rojas Supporter Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Muchas gracias por crear el sitio staging. He realizado varias pruebas pero el problema persiste, por lo que he decidido escalar este ticket a nuestro 2do nivel de soporte donde nuestros especialistas revisarán el problema más de cerca e intentarán encontrar una solución. Mientras tanto le pido que no elimine el sitio staging ni que modifique las credenciales para que mis colegas puedan acceder al sitio de ser necesario. Le mantendré al tanto de la evolución de este ticket. Muchas gracias por su paciencia y comprensión!
noviembre 8, 2023 en 2:12 pm #14757879
Carlos Rojas Supporter Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Hola, Nuestros especialistas de 2do nivel han podido reproducir el problema y todo indica a la configuración del hosting. Por favor contacte con sus proveedores de hosting y pídales que incrementen el valor de max_input_vars al menos a 5000. Puede decirme el resultado de los pasos anteriores?
noviembre 10, 2023 en 10:48 am #14775429
unaiJ	Hola Carlos. Hemos hecho eso y se ha solucionado el problema. Muchas gracias.

unaiJ confirmó que el problema se había resuelto en 2023-11-10 10:49:31.
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