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Fuso orario del supporto: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Questo ticket contiene 22 risposte, ha 0 voci.

Ultimo aggiornamento da Paola Mendiburu 2 mese, 2 settimana fa.

Assistito da: Paola Mendiburu.

Autore Post
Gennaio 27, 2026 alle 8:38 #17765682

francescoC-100

Sto cercando di risolvere un problema con alcune pagine del sito in lingua francese. Le pagine di homepage e di pagamento non vengono tradotte, il che rende il sito in francese non utilizzabile. Le altre lingue funzionano correttamente. Link alla pagina dove si può vedere il problema: link nascosto, anche altre pagine non sono raggioungibili!

Gennaio 27, 2026 alle 10:29 #17766199

Paola Mendiburu
Sostenitore di WPML dal 11/2020

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Ciao!

Sono Paola, spero vada tutto bene!

Dato che hai già seguito tutti i passaggi suggeriti senza riuscire a risolvere il problema e visto che il sito in francese risulta attualmente non utilizzabile, per poter analizzare la situazione in modo approfondito avrei bisogno di accedere direttamente al sito.

Vorrei richiedere un accesso temporaneo (wp-admin e FTP) al vostro sito per esaminare meglio il problema. Troverai i campi necessari sotto l'area commenti quando accedi per lasciare la tua prossima risposta. Le informazioni che inserirai sono private, il che significa che solo tu e io possiamo vederle e accedervi.

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- Se non vedi i campi wp-admin/FTP significa che i dettagli di accesso al tuo post e al tuo sito web verranno resi PUBBLICI. NON pubblicare i dettagli del tuo sito web a meno che non vedi i campi wp-admin/FTP richiesti. Se non lo fai, chiedimi di abilitare la casella privata.

La casella privata è simile a questa: link nascosto
ente temporaneo, così potremo eliminarlo dopo aver chiuso la segnalazione.

Gennaio 27, 2026 alle 12:25 #17766908

Paola Mendiburu
Sostenitore di WPML dal 11/2020

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Ciao!

Ho provato ad accedere, ma ricevo questo errore: la password inserita per l’indirizzo email non è corretta.

Potresti aggiornare la password e avvisarmi quando l’hai fatto, così posso riprovare ad accedere?

Grazie mille!

Gennaio 27, 2026 alle 13:37 #17767444

francescoC-100

ho provato ad accedere a wordpress con le stesse credenziali e funzionano... mi sembra strano

Gennaio 27, 2026 alle 18:18 #17768678

Paola Mendiburu
Sostenitore di WPML dal 11/2020

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Se provo o da wordpress.com o da wp-admin mi da errore.

Gennaio 28, 2026 alle 8:58 #17769792

francescoC-100

Prova a cambiare browser, io con chrome accedo tranquillamente ieri ho anvhe viato un vostro accesso, quindi dev’essere un problema di browser grazie

Gennaio 28, 2026 alle 10:32 #17770040

Paola Mendiburu
Sostenitore di WPML dal 11/2020

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Se provo ad accedere adesso da wordpress.com mi viene questo screenshot

Potresti creare un utente da wordpress cosi posso accedere da wp-admin
link nascosto

Captura de pantalla 2026-01-28 a las 11.29.41.png
Gennaio 28, 2026 alle 10:49 #17770120

francescoC-100

Perfetto, se mi richiedi l’accesso.. do autorizzazione

Gennaio 28, 2026 alle 11:26 #17770205

Paola Mendiburu
Sostenitore di WPML dal 11/2020

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Perfetto, lo faccio subito

Gennaio 28, 2026 alle 11:27 #17770207

Paola Mendiburu
Sostenitore di WPML dal 11/2020

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Check your device. Approve your login with the Jetpack or WordPress mobile app.

Gennaio 28, 2026 alle 11:27 #17770208

francescoC-100

Entrata?

Gennaio 28, 2026 alle 11:28 #17770211

Paola Mendiburu
Sostenitore di WPML dal 11/2020

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Enter the code from the text message we sent you.

Gennaio 28, 2026 alle 11:29 #17770212

francescoC-100

WordPress.com verification code: 0166511

Gennaio 28, 2026 alle 11:31 #17770218

Paola Mendiburu
Sostenitore di WPML dal 11/2020

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Grazie mille.

Sono riuscita.

Gennaio 28, 2026 alle 11:42 #17770283

Paola Mendiburu
Sostenitore di WPML dal 11/2020

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Il problema è legato allo slug della pagina.

Attualmente lo slug risulta pagamento-2-2, ma viene reindirizzato automaticamente a pagamento-2 e per quello il errore 404.

Vai sulla pagina in francese, clicca su Modifica e aggiorna lo slug impostando quello corretto.

Ho registrato un video per et:
link nascosto

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