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Pagina iniziale » Documentazione di WPML » Informativa sulla privacy e conformità al GDPR

Informativa sulla privacy e conformità al GDPR

Vogliamo fornirti informazioni chiare e complete su quali dati personali vengono raccolti dal plugin WPML e dal sito wpml.org e su come puoi visualizzarli e controllarne il trattamento.

Il 25 maggio 2018 è entrato in vigore nell’Unione Europea un nuovo regolamento, chiamato General Data Protection Regulation, successivamente modificato e aggiornato. Fornisce linee guida rigorose e specifiche sulle modalità di raccolta e trattamento dei dati personali. Questo riguarda anche le aziende e gli individui che risiedono al di fuori dell’UE ma che raccolgono dati di cittadini europei.

Siamo assolutamente d’accordo sul fatto che l’utente debba essere in grado di vedere quali informazioni vengono raccolte, perché vengono raccolte e come poterle visualizzare o dissociarsi da esse. Per questo motivo abbiamo colto l’occasione per fornirti un’informativa completa sulla privacy con link ad ulteriori pagine di documentazione agli argomenti correlati.

Informativa sulla privacy

Su questa pagina

Chi siamo

Siamo la società OnTheGoSystems Ltd., creatrice del plugin WPML e proprietaria del sito web wpml.org.

Puoi trovare ulteriori informazioni su di noi, compreso il nostro indirizzo completo, sul nostro sito web.

Quali dati personali raccogliamo e perché li raccogliamo

Commenti

Quando lasci un commento sul sito, raccogliamo i dati indicati nel modulo dei commenti, nonché l’indirizzo IP e la stringa dello user agent del browser per facilitare il rilevamento dello spam.

Una stringa anonima creata a partire dal tuo indirizzo e-mail (chiamata anche hash) può essere fornita al servizio Gravatar per verificare se lo stai utilizzando. L’informativa sulla privacy del servizio Gravatar è disponibile qui. Dopo l’approvazione del tuo commento, la tua immagine del profilo sarà visibile pubblicamente nel contesto del tuo commento.

Media

Se carichi immagini sul sito web, dovresti evitare di caricare immagini con dati di localizzazione incorporati (EXIF GPS). I visitatori del sito web possono scaricare ed estrarre qualsiasi dato sulla posizione dalle immagini presenti sul sito.

Moduli di contatto

Le informazioni inviate tramite i moduli di contatto sul nostro sito vengono inviate alla nostra e-mail aziendale, ospitata su Gmail. Google aderisce alla policy dell’UE “Privacy Shield” e puoi trovare maggiori informazioni al riguardo qui.

Sebbene conserviamo questi dati per dare assistenza ai clienti, non vengono mai utilizzati per scopi di marketing o condivisi con terze parti.

Il nostro sito utilizza i seguenti cookie:

  • Cookie di Google Analytics – vengono impostati per monitorare e tracciare il comportamento dei visitatori sul sito.
  • Cookie di WordPress – sono utilizzati da WordPress per l’autenticazione dei visitatori, l’autenticazione della password e la verifica dell’utente.
  • Cookie di WPML – sono utilizzati dal nostro plugin WPML per identificare la lingua preferita dall’utente in quanto il nostro sito è multilingue. Puoi trovare informazioni dettagliate al riguardo nella pagina sui cookie del browser memorizzati da WPML.
  • Cookie di WooCommerce – sono utilizzati dal plugin WooCommerce per tracciare i visitatori e gli articoli acquistati nel carrello.
  • Cookie di W3 Total Cache – sono utilizzati dal plugin W3 Total Cache per monitorare referrer e utenti al fine di migliorare la funzione di cache.
  • Cookie di WP Polls – sono utilizzati dal plugin WP Polls per indentificare l’utente e garantire il corretto funzionamento dei sondaggi.
  • Cookie di ICL-MPP per gli affiliati – viene utilizzato dal nostro sistema per monitorare performance e pagamenti degli utenti affiliati.
  • Cookie di bbPress – viene utilizzato dal plugin bbPress per garantire le funzionalità del forum in base allo status e al profilo dell’utente.
  • Cookie del plugin Toolset – viene utilizzato dal nostro plugin Toolset (Toolset Types, Toolset Module Manager e Toolset Forms) per fornire correttamente le funzionalità in base allo stato dell’utente.
  • Cookie di WooCommerce 2checkout – viene utilizzato dall’estensione di WooCommerce 2checkout per verificare lo stato del pagamenti e il checkout degli utenti.
  • Cookie di WP Postratings – viene utilizzato dal plugin WP Post Rating per fornire una corretta funzionalità di valutazione in base allo status dell’utente.
  • Cookie di Limit Login Attempts – viene utilizzato dal plugin Limit login attempts per impedire attacchi brute force.
  • Cookie del CMS Tree Page View – viene utilizzato dal CMS Tree Page View per fornire funzionalità corrette in base al comportamento dell’utente.

Contenuti incorporati da altri siti web

Gli articoli di questo sito possono includere contenuti incorporati, come ad esempio i video di YouTube. I contenuti incorporati di altri siti web si comportano esattamente come se visitassi l’altro sito web.

Questi siti web possono raccogliere dati sull’utente, utilizzare cookie, includere un ulteriore tracciamento di terze parti e monitorare l’interazione dell’utente con il contenuto incorporato, compreso il tracciamento dell’interazione dell’utente con tale contenuto se dispone di un account ed è entrato sul sito web in questione.

Analytics

Oltre a Google Analytics, sul nostro sito utilizziamo le seguenti statistiche per le prestazioni e il monitoraggio:

  • Statistiche sulle prestazioni degli affiliati – statistiche relative ai nostri affiliati
  • Statistiche dell’installer – statistiche relative al numero di installazioni di plugin dei nostri prodotti presso i clienti, che includono anche informazioni sul sito come la versione di PHP, la versione di WordPress utilizzata, ecc.
  • Statistiche del supporto – statistiche relative agli addetti all’assistenza e ai clienti sul numero di ticket creati, risolti, in sospeso, ecc.
  • Statistiche WooCommerce – statistiche relative alle nostre vendite, ai tassi di conversione, ai rimborsi, ecc.
  • Statistiche sui siti di riferimento – statistiche relative all’installazione dei siti di riferimento dei nostri clienti.
  • Statistiche sulla compatibilità dei plugin – statistiche relative ai temi/plugin dei nostri clienti compatibili/incompatibili con i nostri prodotti.

Servizi di traduzione professionale

WPML ti permette di inviare i contenuti del tuo sito per la traduzione a servizi di traduzione di terze parti di tua scelta. Ciò comporta l’invio dei dati relativi ai contenuti, il calcolo delle commissioni per le traduzioni e la comunicazione tra i sistemi coinvolti.

Solo i dati necessari per inviare e ricevere i contenuti del sito per la traduzione vengono condivisi con i servizi di traduzione selezionati. In breve, non è possibile utilizzare una traduzione professionale tramite WPML senza condividere le informazioni necessarie per la traduzione.

Tutte le comunicazioni tra WPML e i servizi di traduzione sono criptate.

Dati condivisi con il nostro supporto

A volte, per aiutare il nostro supporto a risolvere e un problema legato a WPML sul tuo sito, potremmo chiederti di condividere con noi una copia del tuo sito. Poiché il sito è tuo, sei tu il responsabile dei suoi dati e ti invitiamo caldamente a rimuovere qualsiasi informazione personale dal database prima di condividerla con noi.

Detto questo, ecco alcuni punti importanti su ciò che accade con i duplicati del sito e i dati che vengono condivisi con il nostro supporto:

  • Quando è necessario un debug o un controllo delle impostazioni, chiediamo l’accesso al sito o addirittura una copia completa del sito.
  • Utilizziamo questi accessi/duplicazioni solo per il debug.
  • Non condividiamo questi dati con nessuno al di fuori dell’azienda.
  • Potrebbe essere necessario condividere i duplicati con i sostenitori e gli sviluppatori di OnTheGoSystems quando il caso lo richiede.
  • Distruggeremo queste informazioni una volta terminato il debug e risolto il problema.
  • Il nostro forum è pubblico ma qualsiasi URL esterno viene automaticamente mascherato e qualsiasi informazione privata viene condivisa solo in post privati visibili solo dall’assistenza e dal cliente che ha segnalato il problema.
  • Anche in questo caso, ti invitiamo caldamente a rimuovere qualsiasi informazione personale/sensibile in loro possesso prima di condividere l’accesso/la duplicazione, se sei preoccupato.
  • Non possiamo essere ritenuti responsabili per l’eventuale perdita di informazioni private dai database. In altre parole, dovresti avere un backup perfettamente funzionante di qualsiasi sito tu condivida con noi.

Dati raccolti dal plugin WPML e dagli add-on che utilizzi

Il plugin WPML è pienamente conforme al GDPR.

Se gli fornisci un consenso esplicito, gli unici dati che può raccogliere sono il tema e i plugin utilizzati dal tuo sito. Queste informazioni vengono utilizzate solo per fornirti un’assistenza migliore e più rapida. WPML ti chiederà e richiederà un’azione esplicita, chiedendoti se vuoi condividere con noi queste informazioni. In caso di rifiuto, il sistema non raccoglierà alcun dato.

I plugin add-on, come ad esempio Gravity Forms Multilingual, permettono a WPML di funzionare con determinati plugin. Tuttavia, non intervengono in alcun modo nell’operato di questi plugin. Non funzionano nemmeno senza il plugin principale attivato sul sito. Quindi, ad esempio, Gravity Forms Multilingual non invia o riceve dati in alcun modo: questo avviene solo attraverso il plugin principale di Gravity Forms.

Dovrai contattare gli autori di questi plugin e temi di terze parti per avere informazioni su come gestiscono il GDPR e normative simili.

Funzionalità di WPML Translation Management

Il plugin WPML include una funzionalità chiamata Gestione traduzioni. Ti aiuta a gestire meglio la traduzione dei tuoi contenuti e ti offre diversi strumenti per inviare i contenuti in traduzione.

A causa del servizio che questo plugin fornisce, deve inviare i tuoi contenuti fuori dal sito. In particolare, la funzionalità di Gestione traduzioni può:

  • Invia a WPML.org i nomi e le email degli amministratori del sito, dei responsabili delle traduzioni e dei traduttori.
  • Inviare a WPML.org e ai suoi sottodomini i contenuti del sito, allo scopo di tradurre tali contenuti.
  • Inviare ai servizi di traduzione, selezionati dagli utenti stessi, i contenuti da tradurre.

Va da sé che i dati inviati da Gestione Traduzioni sono inviati in modo automatico e sicuro e vengono utilizzati esclusivamente per fornirti i servizi di traduzione. Nessuna di queste informazioni viene condivisa o utilizzata per altri scopi o condivisa con terze parti oltre ai traduttori.

Se decidi di utilizzare la funzionalità di Gestione traduzioni, l’invio di queste informazioni non è facoltativo, ma fa semplicemente parte del servizio. Pertanto, se non desideri condividere queste informazioni a scopo di traduzione, non devi utilizzare la funzionalità WPML Translation Management.

Con chi condividiamo i tuoi dati

Non condividiamo i tuoi dati con terze parti in modo da rivelare le tue informazioni personali, come l’email, il nome, ecc. Tuttavia, alcuni dati vengono trasferiti e/o memorizzati con servizi di terze parti che utilizziamo, come i servizi basati su cloud e i gestori dei pagamenti. Questo per offrirti un servizio e un’esperienza d’uso migliori.

Ecco i servizi che utilizziamo per rendere il nostro servizio migliore per te:

  • Active Trail – conserviamo i dati di contatto dei nostri clienti per newsletter, annunci e inviti a test di usabilità. Puoi scegliere di non partecipare in qualsiasi momento.
  • PayPal – utilizziamo Paypal come processore di pagamento. Durante il checkout, il cliente fornisce le informazioni di accesso e i dati della carta di credito. Queste informazioni vengono elaborate direttamente da questo gateway di pagamento e non vengono salvate sui nostri siti.
  • Stripe – utilizziamo Stripe come processore di pagamento. Durante il checkout, il cliente fornirà i dati della carta di credito. Questi vengono memorizzati sul sito di Stripe.
  • 2Checkout – lo utilizziamo come processore di pagamento. Durante il checkout, il cliente fornirà i dati della carta di credito. Questi sono memorizzati nel sito 2checkout. Tutti questi dati vengono condivisi per i futuri acquisti e rinnovi dell’account.
  • Amazon SES – utilizziamo questo servizio per gestire le campagne di mailing ai nostri clienti. Vengono condivisi i dati di contatto del cliente (nome e email del cliente).

Chi può vedere i miei dati personali

Se non sei un cliente registrato nel nostro sito, non abbiamo o possiamo vedere alcuna informazione personale su di te.

Se sei un cliente con un account WPML, i tuoi dati personali possono essere consultati da:

  • Il nostro amministratore di sistema
  • Gli addetti all’assistenza, se ne hanno bisogno (per fornire assistenza), ottengono le informazioni sugli account e sugli accessi dei clienti.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Quando invii un ticket di assistenza o un commento, i relativi metadati vengono conservati fino a quando ci dici di rimuoverli (se ci dici di farlo). Utilizziamo questi dati per poterti riconoscere e approvare automaticamente i tuoi commenti invece di trattenerli per la moderazione.

Se ti registri sul nostro sito web, memorizziamo anche le informazioni personali fornite nel profilo utente. Puoi vedere, modificare o cancellare le tue informazioni personali in qualsiasi momento (ad eccezione del nome utente). Anche gli amministratori del sito web possono vedere e modificare queste informazioni.

Come proteggiamo i tuoi dati e quali sono le procedure in atto in caso di violazione dei dati

Proteggiamo i dati dei clienti con le seguenti funzionalità del sito:

  • Utilizziamo interamente il protocollo SSL/HTTPS su tutti i nostri siti. In questo modo le comunicazioni dei nostri utenti con i server vengono crittografate, cosicché le informazioni personali identificabili non vengano mai acquisite da terzi senza autorizzazione.
  • I database vengono sanificati (i dati personali degli utenti vengono rimossi) prima di essere distribuiti nell’ambiente di sviluppo o di test.

In caso di violazione dei dati, gli amministratori del sistema identificheranno immediatamente gli utenti interessati e cercheranno di reimpostare le password, se necessario, dopo aver informato l’utente.

Quali diritti hai sui tuoi dati

Se hai un account su questo sito o hai lasciato dei commenti, puoi richiedere di ricevere un file esportato dei dati personali in nostro possesso, compresi quelli che ci hai fornito.

Puoi anche richiedere la cancellazione dei dati personali in nostro possesso. Questo non include i dati che siamo obbligati a conservare per scopi amministrativi, legali o di sicurezza. In breve, non possiamo cancellare i dati che sono fondamentali per il fatto che tu sia nostro cliente (ad esempio le informazioni di base dell’account, come l’indirizzo e-mail).

Per queste richieste, utilizza questo modulo.

Comunicazioni via e-mail che potresti ricevere da noi

Inviamo ai nostri clienti newsletter occasionali con aggiornamenti importanti sui prodotti. Ai nuovi clienti potremmo anche inviare un numero molto limitato di email per iniziare a usare WPML. Puoi facilmente annullare l’iscrizione a tutte queste e-mail cliccando sul link apposito in fondo alle stesse.

Di tanto in tanto potresti anche ricevere da noi delle e-mail speciali, “una tantum”, su argomenti molto specifici. Ad esempio, potremmo chiederti di partecipare a un sondaggio su funzionalità specifiche o di partecipare a una delle nostre chiamate di feedback. Ti ricordiamo che queste e-mail sono inviate a gruppi specifici di nostri clienti e non cercano di venderti nulla. Sono invece un modo per migliorare i nostri prodotti e servizi sulla base del feedback diretto dei nostri clienti.

Informazioni aggiuntive

Puoi trovare ulteriori informazioni sugli argomenti trattati nelle pagine seguenti: