Background of the issue:
Nuestra web cuando estaba en entorno de desarrollo se mandó una cadena para traducir a nuestro servicio de traducción en [Traducción de cadenas]. Se tradujo y se devolvió el archivo traducido, pero se nos pasó darle al botón [Controlar el estado y obtener las traducciones]. Entonces cuando nos pasamos al entorno de producción, ese trabajo se quedó en el limbo.
Symptoms:
Nos llega un correo de aviso de retraso de traducción periódicamente. Se intentó cancelar el trabajo desde la pestaña [Trabajos], pero nos aparece el mensaje: 'This action does not apply to any of the selected translation jobs.' También se intentó mandar a traducir otra vez la misma cadena con el mismo título pero fue en vano.
Questions:
¿Nos podríais cancelar ese trabajo?
o
¿Nos podríais ofrecer una solución para el trabajo atascado sin tener que volver al entorno de desarrollo?
Me gustaría solicitar acceso temporal (wp-admin y FTP) a su sitio para analizar mejor el problema. Encontrará los campos necesarios para esto debajo del área de comentarios cuando inicie sesión para dejar su próxima respuesta. La información que ingresarás es privada, lo que significa que solo tú y yo podemos verla y tener acceso a ella.
Nuestros procedimientos de depuración
Revisaré varias configuraciones en el backend para ver si el problema se puede resolver. Aunque no haré cambios que afecten el sitio activo, sigue siendo una buena práctica hacer una copia de seguridad del sitio antes de brindarnos acceso. En el caso de que necesitemos depurar más el sitio, lo duplicaré y trabajaré en un entorno de desarrollo local separado para evitar afectar el sitio activo.
- Haga una copia de seguridad de los archivos y la base de datos del sitio antes de brindarnos acceso.
- Si no ve los campos wp-admin/FTP, esto significa que los datos de inicio de sesión de su publicación y sitio web se harán PÚBLICOS. NO publique los detalles de su sitio web a menos que vea los campos obligatorios de wp-admin/FTP. Si no es así, pídame que habilite el cuadro privado.
El cuadro privado tiene este aspecto: enlace oculto
Se ha anulado la descarga en el Translation Service y probado con el botón de "Controlar el estado y obtener las traducciones" y nada, no se ha actualizado, el archivo se ha quedado pillado en el proxy de WPML.
Respecto a volver a mandarlo, se ha vuelto a mandar la misma cadena con el mismo título como se muestra en la primera captura y tampoco ha funcionado.
