Saltar navegación

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Hoy no hay asistentes de soporte disponibles en el foro Spanish. Siéntase libre de enviar sus tiques y les daremos trámite tan pronto como estemos disponibles en línea. Gracias por su comprensión.

Este tema contiene 36 respuestas, tiene 2 voces.

Última actualización por Yvette hace 1 año, 11 meses.

Asistido por: Yvette.

Autor Entradas
mayo 4, 2022 en 7:23 am #11147005

andreaD-70

Cuéntenos qué está intentando hacer.
Yo soy el nuevo administrador de este sitio web, el sitio estaba en unas condiciones de mucho desorden y estoy depurando las bases de datos de información innecesaria, por tal razón lo primero que hice fue deshabilitar WPML para evitar las copias del desorden en todos los idiomas.
Después de terminar la depuración quise activar el plugin WPML y cuando lo hago todo deja de funcionar bien.

¿Hay alguna documentación que está siguiendo?
No.

¿Hay algún ejemplo similar que podamos ver?
No.

¿Cuál es el enlace a su sitio?
enlace oculto

mayo 4, 2022 en 9:19 am #11148729

Yvette
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Paris (GMT+02:00)

Hola

1. Hay algún mensaje de error que aparece?

2. Has escrito: "cuando lo hago todo deja de funcionar bien."
Me puedes detallar que y como deja de funcionar bien. Incluye capturas de pantallas o cualquier detalle que puedes.

3. Si desactivas todo los otros plugins y usas una tema como Twenty Twenty...y solo activas WPML y sus plugins....el sistema arranca?

gracias

mayo 4, 2022 en 7:40 pm #11154201

andreaD-70

This is what happens when I activate WPML, the site stops responding, the back-end of the site can no longer be used, and the only way to continue using it is to restore a backup file.

Capture d’écran 2022-05-04 à 21.37.54.png
mayo 5, 2022 en 11:23 am #11158979

Yvette
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Paris (GMT+02:00)

If it's ok with you we continue in English.

In this case, what I can do is take a look at the overall configuration of your site to see if you are missing anything "key".

Another suggestion is for you to try the following as a diagnostic step:
- Temporarily deactivate all on-WPML Plugins
- Temporarily activate Twenty Twenty
- With this setup, please see if you get the same message. If not, then at least you know that all that WPML needs is present and what you are most likely facing is a compatibility issue and we can start troubleshooting that.

Please write back with results of this step and system access info.

mayo 5, 2022 en 12:24 pm #11159299

andreaD-70

Ok, send an email and I let in like admin user

mayo 5, 2022 en 12:28 pm #11159311

Yvette
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Paris (GMT+02:00)

Please check the private area that is opened below. We do not send emails to clients. The form is secure so you can put the required information there safely.

mayo 5, 2022 en 1:21 pm #11159799

Yvette
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Paris (GMT+02:00)

Hi

Can you please re-check the credentials? When I cut and past them into the login screen, wordpress does not recognise them as valid.

Thanks

mayo 5, 2022 en 1:33 pm #11159861

andreaD-70

I have a new password for WPMLuser

mayo 5, 2022 en 1:38 pm #11159943

andreaD-70

Send me a private message please

mayo 5, 2022 en 1:46 pm #11159973

Yvette
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Paris (GMT+02:00)

Here you go.

mayo 5, 2022 en 1:50 pm #11160035

Yvette
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Paris (GMT+02:00)

Can I temporarily deactivate your non-WPML plugins and change your active theme to ensure that WPML has all it needs to operate normally?

mayo 5, 2022 en 2:01 pm #11160195

andreaD-70

yes you can do everything you want

mayo 5, 2022 en 2:52 pm #11160779

Yvette
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Paris (GMT+02:00)

Can I get FTP access to be able to manually deactivate our plugins and also enable debug mode in wp-config.php

Thanks

mayo 5, 2022 en 2:56 pm #11160859

andreaD-70

How can I get that?

mayo 5, 2022 en 2:58 pm #11160887

Yvette
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Paris (GMT+02:00)

You should have it from your hosting Cpanel.

How do you normally access your files on the site?

This ticket is now closed. If you're a WPML client and need related help, please open a new support ticket.