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Este tópico contém 39 respostas, tem 2 vozes.

Última atualização: Mateus Getulio 1 ano, 2 meses atrás.

Assistido por: Mateus Getulio.

Autor Posts
agosto 1, 2023 em 4:03 pm #14136043

tomasC-20

Olá, as guias personalizadas de determinados produtos não permitem que eu as traduza para o francês. No entanto, em inglês, elas permitem. Estou enviando um vídeo explicativo, você pode me ajudar? link oculto

web: link oculto

agosto 2, 2023 em 1:14 pm #14142651

Mateus Getulio
Supporter

Idiomas: Inglês (English ) Português (Português )

Fuso horário: America/Sao_Paulo (GMT-03:00)

Olá,

Obrigado pelo seu contato!

Parece que o vídeo enviado se trata de uma questão diferente. Você poderia checar novamente e nos enviar o vídeo certo, por gentileza?

Ademais, caso queira tentar algo nesse meio tempo, recomendo que:

- faça uma pequena alteração no texto original da custom tab
- tente traduzir novamente para francês

Por favor teste e nos conte dos resultados. Obrigado desde já!

Cumprimentos,
Mateus.

agosto 8, 2023 em 6:38 am #14166929

tomasC-20

Disculpa el video correcto es el siguiente: link oculto

agosto 8, 2023 em 2:52 pm #14170237

Mateus Getulio
Supporter

Idiomas: Inglês (English ) Português (Português )

Fuso horário: America/Sao_Paulo (GMT-03:00)

Hola,

Gracias por su respuesta.

Por favor, intente esto:

- Vaya al producto afectado, realice una pequeña modificación en el contenido del idioma original (como un espacio o carácter adicional) y guarde
- Intente traducir ese producto nuevamente y vea si los textos aparecerán esta vez

Si el problema persiste, me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.

Aunque no haya realizado ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.

Saludos,
Mateus.

agosto 8, 2023 em 7:28 pm #14172081

Mateus Getulio
Supporter

Idiomas: Inglês (English ) Português (Português )

Fuso horário: America/Sao_Paulo (GMT-03:00)

Hola,

Gracias por compartir las credenciales, pero lamentablemente el acceso está bloqueado: link oculto

¿Necesitas incluir en la lista blanca mi IP? Si es así, aquí está: 190.52.73.251

Y si quieres hacer esto para el país donde estoy ubicado, sería Brasil.

Aguardo su feedback. Gracias.

agosto 9, 2023 em 7:34 am #14173143

tomasC-20

Cierto, disculpa. Acabo de permitirte el acceso.

Estamos en contacto. Gracias

agosto 9, 2023 em 4:35 pm #14177527

Mateus Getulio
Supporter

Idiomas: Inglês (English ) Português (Português )

Fuso horário: America/Sao_Paulo (GMT-03:00)

Hola,

Gracias por facilitarnos el acceso.

Para resolver este problema, tuvimos que eliminar la página en francés y rehacerla. Como nuestro editor de traducción tiene una memoria de traducción, el trabajo realizado anteriormente no se pierde.

Después de abrir ATE nuevamente para la traducción al francés, las 'pestañas personalizadas' se muestran correctamente para la traducción.

¿Podría volver a verificar y decirnos si se resolvió ahora? ¡Gracias!

agosto 10, 2023 em 8:25 am #14180151

tomasC-20

Parece que ahora si funciona. Que ocurria? Estaba algo mal por mi parte?

Muchisimas gracias por su gestion. Muy amable.

agosto 10, 2023 em 12:42 pm #14182449

tomasC-20

Disculpame pero sigue sin funcionar, en algunos si, pero en otros muchos siguen sin poder traducirse esas pestañas personalizadas. Tengo como una lista de 70 productos que no me permite hacerlo.

agosto 10, 2023 em 1:19 pm #14182649

Mateus Getulio
Supporter

Idiomas: Inglês (English ) Português (Português )

Fuso horário: America/Sao_Paulo (GMT-03:00)

Hola,

Si prueba la solución que mencioné anteriormente (elimine la traducción y vuelva a hacerla) para estos productos, ¿todavía no funciona?

De lo contrario, envíenos la lista de esos productos y lo revisaremos nuevamente. Gracias.

agosto 10, 2023 em 2:11 pm #14183283

tomasC-20

¿De que forma tengo que eliminar esa traducción? Donde se encuentra esa opción? Puede guiarme por favor

agosto 10, 2023 em 2:30 pm #14183343

tomasC-20

Además, tambien me pasa en productos que aún no tengo traducidos... y si hago esto que tengo que entrar por segunda vez y hacerlo? No me parece lo más operativo...

agosto 10, 2023 em 4:22 pm #14184213

Mateus Getulio
Supporter

Idiomas: Inglês (English ) Português (Português )

Fuso horário: America/Sao_Paulo (GMT-03:00)

Hola,

Para borrar traducciones puedes seguir el tutorial descrito en nuestra documentación: https://wpml.org/es/faq/how-to-delete-the-translation-of-a-page/

Otro procedimiento que puedes probar es:

- Hacer un cambio en el producto original
- Envía el producto a traducir siguiendo este método: https://wpml.org/es/documentation-2/traducir-los-contenidos/#traduccion-de-paginas-entradas-y-tipos-de-entradas-personalizados (y para facilitar un poco el trabajo, siguiendo este método también puedes enviar varios productos a la vez)

Si el problema persiste, ¿podría informarnos qué productos tienen este error? Todo lo que he probado hasta ahora podría traducirse a pestañas personalizadas.

Espero sus comentarios. ¡Gracias!

agosto 14, 2023 em 5:45 pm #14199419

tomasC-20

Hola, he probado a hacerlo con el segundo metodo. El caso es que me cobra creditos como si estuviera traduciendo todo, y yo ya tengo todo traducido excepto esas pestañas. Me quita 1500 creditos por producto...

De todas formas tarda mucho no? Lleva como 20min para traducirlo.

agosto 14, 2023 em 8:09 pm #14199787

Mateus Getulio
Supporter

Idiomas: Inglês (English ) Português (Português )

Fuso horário: America/Sao_Paulo (GMT-03:00)

Hola,

¿Podría por favor mostrarnos qué productos tienen este problema? Hemos revisado varios de ellos, pero todos parecen estar traducidos.

Gracias,
Mateus.

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