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Questo è il forum di assistenza tecnica di WPML, il plug-in multilingue di WordPress.

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Etichettato: 

Questo ticket contiene 11 risposte, ha 0 voci.

Ultimo aggiornamento da Paola Mendiburu 11 mese, 1 settimana fa.

Assistito da: Paola Mendiburu.

Autore Post
Giugno 6, 2025 alle 18:35 #17114852

angeloB-13

Contesto del problema:
Sto cercando di capire come funzionano i ticket di supporto per WPML.

Sintomi:
Impossibile leggere i ticket, l'assistenza sembra contorta.

Domande:
Ma come funzionano i ticket?
Perché è impossibile leggere i ticket?

Giugno 6, 2025 alle 19:00 #17114888

Paola Mendiburu
Sostenitore di WPML dal 11/2020

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Ciao!

Sono Paola, spero vada tutto bene.

Potresti spiegarmi meglio qual è il problema che stai riscontrando con WPML?
Sarò felice di aiutarti al più presto possibile e fare del mio meglio per rendere tutto più semplice.

Resto a disposizione e aspetto il tuo messaggio 😊

Giugno 7, 2025 alle 11:00 #17115478

angeloB-13

Ciao Paola, ora ti leggo.

A parte la difficolta con i ticket, ho un piano base di 39€.

Sul mio sito in lingua Italiana, devo aggiungere le traduzioni alle pagine esistenti. Ho trovato difficoltà con la traduzione della Homepage.

Nella home, Quindi link nascosto
In hero, c'è un video in loop, con in sovrapposizione un testo, H1, si traduce al momento, ma poi online torna in Italiano?

Gradirei una soluzione, cordialmente.

Giugno 8, 2025 alle 16:30 #17116543

Paola Mendiburu
Sostenitore di WPML dal 11/2020

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Vorrei richiedere un accesso temporaneo (wp-admin e FTP) al vostro sito per esaminare meglio il problema. Troverai i campi necessari sotto l'area commenti quando accedi per lasciare la tua prossima risposta. Le informazioni che inserirai sono private, il che significa che solo tu e io possiamo vederle e accedervi.

Politica sulla privacy e sulla sicurezza

Abbiamo politiche rigorose in materia di privacy e accesso alle tue informazioni. Perfavore guarda:
https://wpml.org/purchase/support-policy/privacy-and-security-when-provviding-debug-information-for-support/

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- Si prega di effettuare un backup dei file e del database del sito prima di fornirci l'accesso.

- Se non vedi i campi wp-admin/FTP significa che i dettagli di accesso al tuo post e al tuo sito web verranno resi PUBBLICI. NON pubblicare i dettagli del tuo sito web a meno che non vedi i campi wp-admin/FTP richiesti. Se non lo fai, chiedimi di abilitare la casella privata.

La casella privata è simile a questa: link nascosto
ente temporaneo, così potremo eliminarlo dopo aver chiuso la segnalazione.

Giugno 9, 2025 alle 13:45 #17118630

Paola Mendiburu
Sostenitore di WPML dal 11/2020

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Potresti aggiungermi come amministratore? Fammi sapere quando l'hai fatto e creerò un video per te su come fare tutto.

Giugno 9, 2025 alle 13:49 #17118692

angeloB-13

Ok, fatto ti ho aggiunta come amministratore.
In attesa di tue...

Giugno 9, 2025 alle 13:50 #17118694

Paola Mendiburu
Sostenitore di WPML dal 11/2020

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Non lo vedo come amministratore

Giugno 9, 2025 alle 13:54 #17118697

angeloB-13

Non lo prende ho fatto l'operazione per 3 volte...? manda la comunicazione riservata di invio le mie credenziali...

Giugno 9, 2025 alle 14:10 #17118742

Paola Mendiburu
Sostenitore di WPML dal 11/2020

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Prova a mandare ñe credenziali

Giugno 10, 2025 alle 10:01 #17121269

Paola Mendiburu
Sostenitore di WPML dal 11/2020

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Vedo che la home appare tradotta correttamente.

Per le traduzione delle tassonomie vai su WPML --> Traduzione delle tassonomie
e devi aggiungere le traduzione per le tassonomie.

Ti ho fatto un video:
link nascosto

Giugno 11, 2025 alle 8:28 #17124467

angeloB-13

Buongiorno Paola,

la differenza tra sito in sviluppo e i produzione, cosa cambia, e in quale stato deve essere impostato correttamente?

Giugno 11, 2025 alle 10:56 #17125270

Paola Mendiburu
Sostenitore di WPML dal 11/2020

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Guarda questa documentazione dove puoi vedere la differenza:
https://wpml.org/it/faq/how-to-remove-the-this-site-is-registered-on-wpml-org-as-a-development-site-notice/

Dimmi se hai qualche domanda.