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Questo thread è stato risolto. Ecco una descrizione del problema e della soluzione.

Problem: Se stai cercando di utilizzare il tuo sito in multivaluta (EUR + USD) e ricevere gli ordini soltanto in EUR, ma noti che gli ordini vengono processati nella valuta impostata nel frontend del sito, anziché in Euro come desiderato.
Solution: Abbiamo verificato e confermato che vedere i pagamenti nelle varie valute è il comportamento atteso di WooCommerce Multilingual & Multicurrency. Al momento, non esiste una configurazione che permetta di processare gli ordini esclusivamente in una singola valuta, come l'EUR, se diverse valute sono attive sul sito.

Se questa soluzione non risolve il tuo problema o se le informazioni sembrano non essere aggiornate o non applicabili al tuo caso, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di consultare la pagina dei problemi noti per verificare la versione della soluzione permanente e confermare che hai installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Per assistenza ulteriore, visita il nostro forum di supporto.

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Etichettato: 

Questo ticket contiene 5 risposte, ha 0 voci.

Ultimo aggiornamento da Laura 2 giorno, 7 ora fa.

Assistito da: Laura.

Autore Messaggi
Febbraio 3, 2025 a 1:28 pm #16662965

emiliano

Contesto del problema:
Sto cercando di utilizzare il sito in multivaluta (EUR + USD) e ricevere gli ordini soltanto in EUR. Link alla pagina dove si può vedere il problema: link nascosto

Sintomi:
Gli ordini vengono processati nella valuta impostata nel Frontend del sito, invece che in Euro come impostato nei Gateway di pagamento nelle opzioni di WooCommcerce --> WooCommerce Multilingual & Multicurrency --> tab "Multivaluta"

Domande:
È un comportamento normale che gli ordini vengano processati e mostrati nel Backoffice nella valuta del Frontend?
C'è un modo per risolvere il problema e far sì che gli ordini siano processati soltanto in Euro?

Febbraio 3, 2025 a 8:19 pm #16664366

Laura
Supporter

Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+01:00)

Salve,

grazie per averci contattato.

Mi mandi degli screenshot delle tue impostazioni multivaluta e dei gateway di pagamento per ciascuna valuta?

Febbraio 3, 2025 a 10:06 pm #16664629

emiliano

Eccoli qua:

EUR: link nascosto
USD: link nascosto

Sia su Stripe che PayPal i pagamenti li vediamo in Euro, ma gli ordini nel backoffice sono appunto in Dollari.

Restiamo in attesa.
Grazie!

Febbraio 4, 2025 a 11:45 am #16666419

Laura
Supporter

Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+01:00)

Ho controllato e vedere i pagamenti nelle varie valute è il comportamento atteso, al momento non c'è modo di verderli solo in un'unica valuta.

Febbraio 4, 2025 a 3:26 pm #16667632

emiliano

Ciao Laura,

Ti ringrazio per la risposta.

Mi confermi quindi che attualmente non esiste un modo per salvare gli ordini nel Backoffice nella valuta specificata nel Backoffice nelle impostazioni del vostro plugin (in questo caso solo in EUR)?

Febbraio 4, 2025 a 3:53 pm #16667758

Laura
Supporter

Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+01:00)

No, non esiste.