Il s'agit du forum d'assistance technique de WPML, le plug-in multilingue pour WordPress.
Il est accessible à tous, toutefois seuls les clients de WPML peuvent y publier leurs messages. L'équipe du WPML répond sur le forum 6 jours par semaine, 22 heures par jour.
Aucun de nos assistants n'est disponible aujourd'hui sur le forum French. Veuillez créer un ticket, et nous nous le traiterons dès notre prochaine connexion. Merci de votre compréhension.
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Fuseau horaire du supporter: Europe/Zagreb (GMT+01:00)
Contexte de la question:
Je tente de faire des traductions, mais il est écrit que ma licence WPML est expirée alors qu'elle a été renouvelée le 08/11 dernier. Voici le lien vers la page où le problème peut être vu : lien caché
Symptômes:
Je m'attendais à pouvoir traduire et dupliquer du contenu sans problème, mais je ne peux pas comme la licence apparaît comme expirée.
Questions:
Pourquoi ma licence WPML apparaît-elle comme expirée alors qu'elle a été renouvelée ?
Comment puis-je résoudre le problème de licence pour continuer les traductions ?
Comme mon ancienne clé pour le site ne fonctionnait plus, j'en ai créé une nouvelle, mais le problème persiste cependant et elle n'est pas reconnue non plus.
Voici le screenshot de l'installer log: lien caché
Comme mon ancienne clé n'était pas reconnue, j'en ai créé une autre que j'ai essayé de copier-coller dans l'onglet commercial, mais elle n'est pas reconnue.
Savez-vous ce que je dois faire, car la déconnexion des sites précédemment connectés pour créer la nouvelle clé a entraîné la disparition de mon glossaire
Les langues: Anglais (English )Allemand (Deutsch )Français (Français )
Fuseau horaire: Europe/Zagreb (GMT+01:00)
Pouvez-vous essayer les étapes suivantes:
1. L’URL que vous avez enregistrée, **lien caché, est différente de l’URL correcte de votre site, **lien caché. Veuillez noter que les versions **www** et **non-www** sont traitées comme des sites distincts dans notre système.
Je vais régénérer une clé dans ce cas avec le bon format.
J'ai changé d'hébergeur et je n'avais pas constaté que l'adresse de mon domaine avait changé.
Bonjour Bruno,
Avant de régénérer une clé et de la rentrée. J'avais un glossaire avec entre 10 000 et 20 000 entrées dans plusieurs langues (anglais, français, bulgare, croate, tcheque, slovaque, slovène, hongrois, italien, espagnol, portugais, ukrainien, finnois, polonais, suedois, danois, norvégien, néerlandais, roumain et allemand)
Les langues: Anglais (English )Allemand (Deutsch )Français (Français )
Fuseau horaire: Europe/Zagreb (GMT+01:00)
Pouvez-vous me dire si vous aviez ce glossaire sur lien caché ou peut-être d'autres URL comme lien caché ou lien caché parce que dans notre système je vois tous ces URL enregistrés?
Les langues: Anglais (English )Allemand (Deutsch )Français (Français )
Fuseau horaire: Europe/Zagreb (GMT+01:00)
Il semble que le glossaire soit disponible à [ce lien](lien caché). Pourriez-vous vous connecter et confirmer? Si le glossaire s’y trouve, nous pourrons procéder à son exportation et importation.
Cependant, le site semble actuellement hors ligne. Y a-t-il un autre endroit où nous pourrions accéder au glossaire?
Bonjour Bruno,
mon domaine a été changé d'hébergeur et ce staging était relié à mon ancien hébergement. J'ai tenté d'y accéder, mais ce n'est pas possible. Je vais voir si mon ancien hébergeur peut me laisser y accéder juste pour aujourd'hui pour que vous puissiez vous y connecter.
J'ai demandé à mon nouvel hébergeur s'ils ont aussi une copie staging avec WPML de relié dessus. Je reviens vers vous quand j'ai une réponse.
Je pense sinon avoir une sauvegarde de mon site avec les modules sur mon PC, est-ce que cela serait utile ?
