Problem: El cliente experimenta problemas aleatorios con las traducciones en su sitio web utilizando el tema Avada y WPML. Las traducciones validadas se mezclan en ambos idiomas días después, aparecen etiquetas que impiden guardar, faltan párrafos traducidos en el traductor pero están presentes en el front-end, y no se respetan los saltos de párrafo. Estos problemas ocurren sin hacer cambios activos, simplemente al acceder al backend. Solution: Se identificó que hacer un pequeño cambio en la página original, como añadir un espacio en el título desde Avada Builder, resuelve temporalmente el problema mostrando las traducciones correctamente en el editor de traducción. Sin embargo, este es un arreglo temporal y el problema puede reaparecer. El equipo de segundo nivel de WPML está trabajando en una solución definitiva que se espera en una próxima versión del Advanced Translation Editor (ATE). Se recomienda actualizar los plugins a la última versión disponible y verificar si el problema persiste. Si el problema continúa o si la solución proporcionada aquí no es relevante debido a que puede estar desactualizada o no aplicarse a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visite nuestro foro de soporte en https://wpml.org/forums/forum/spanish-support/.
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece estar desactualizada, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente intenta cambiar el idioma predeterminado de su sitio web al euskera, pero enfrenta problemas con enlaces y anclas que no funcionan correctamente, y avisos de traducción incorrectos al editar páginas en el nuevo idioma predeterminado. Solution: 1. Al cambiar el idioma predeterminado, es necesario actualizar los enlaces en los botones de la página original para reflejar los cambios en las URLs. 2. Para problemas específicos de traducción y enlaces que no funcionan, se recomienda eliminar la página traducida y recrear la traducción. Esto debería resolver el problema de los enlaces traducidos. 3. Si el problema persiste, se sugiere separar los segmentos con problemas en el Advanced Translation Editor (ATE) y aplicar la solución descrita en la errata de WPML: https://wpml.org/errata/missing-sentences-and-incorrect-numerical-segments-in-advanced-translation-editor/.
Es posible que esta solución sea irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en su caso específico. Si los problemas persisten, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte y consultar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/. Asegúrese de verificar la versión de la solución permanente e instalar las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visite nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente informó que el selector de idiomas de su sitio web no funcionaba correctamente. Usuarios de diferentes países no podían cambiar el idioma de la web; permanecía en español a pesar de seleccionar otro idioma. Además, al cambiar de idioma, la URL no se limpiaba, manteniendo una estructura larga y complicada. Solution: El problema se solucionó desactivando las opciones GET y POS en los dominios, lo que permitió que el selector de idiomas funcionara correctamente y que las URLs se limpiaran adecuadamente al cambiar de idioma. Es posible que algún plugin estuviera interfiriendo con esta funcionalidad, por lo que recomendamos revisar los plugins instalados si experimentas problemas similares.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos y verifiques que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente no puede encontrar dónde traducir los mensajes emergentes en el formulario de contacto, específicamente el tooltip que aparece al no marcar el consentimiento en un checkbox. La web utiliza Avada y el cliente ha revisado las cadenas y los archivos po y mo sin éxito. Solución: Los mensajes emergentes como el tooltip mencionado dependen del idioma configurado en el navegador del usuario y no se pueden traducir directamente a través de WPML. Para ver estos mensajes en otro idioma, se debe cambiar el idioma del navegador. Si necesitas más ayuda, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: Si estás experimentando problemas al intentar editar un producto en el idioma principal (Español) en un sitio de WordPress con WooCommerce multilingüe, y te aparece un mensaje indicando que la edición está bloqueada porque WPML copiará el valor del idioma original, aunque el idioma original es el Español. Solution: Nosotros recomendamos utilizar la opción de WPML > Soporte > Solución de problemas para resolver este inconveniente. Después de aplicar esta solución, verifica si el problema persiste revisando los productos afectados. Si el problema continúa, por favor envíanos un ejemplo específico del problema (enlace, título) para que podamos investigar más a fondo.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso específico. Te recomendamos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: Cuando WPML está activado en un sitio con el tema Avada, el back-end cambia inesperadamente al inglés, a pesar de haber sido configurado inicialmente en castellano. Desactivar WPML devuelve el idioma del back-end a castellano. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos añadir el siguiente código al archivo
Guarda los cambios y verifica si el problema se resuelve. Además, nuestro equipo está trabajando en una solución permanente que se incluirá en futuras actualizaciones del plugin.
Es posible que esta solución pueda volverse irrelevante debido a futuras actualizaciones o no aplicarse a tu caso específico. Si el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
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