אם יש לך חשבון WPML פעיל, מובטחת לך תמיכה באיכות גבוהה מהצוות המנוסה והמסור שלנו. אנו מסייעים לך דרך פורום התמיכה שלנו.
מה כלול בתמיכת WPML?
אנו מחויבים לעזור לך על ידי מענה לשאלות, פתרון בעיות והדרכה כדי להפיק את המרב מ-WPML.
אנו לוקחים אחריות מלאה של 100 % על כל בעיה בתוספים ובשירותים שלנו, כולל WPML והתוספים שלו, תוספי Toolset שלנו ושירות התרגום האוטומטי שלנו.
אנו מחויבים לעשות מעל ומעבר כדי להבטיח שהמוצרים והשירותים שלנו:
- עובדים כפי שמובטח
- ידידותיים למשתמש
- מתפקדים באופן אופטימלי
- מאובטחים
- תואמים ל-WordPress
אם נמצא בעיות ב-WPML, צוותי התמיכה והפיתוח שלנו יעבדו יחד ויוודאו לפתור אותן בהקדם האפשרי.
מה לא נכלל בתמיכת WPML?
למרות שאנו שואפים להציע תמיכה מקיפה, ישנם תחומים מסוימים שאינם בתחום אחריותנו:
- בעיות הקשורות באופן בלעדי לתבניות או תוספים אחרים – אם הבעיה קשורה לתאימות של WPML עם תבנית או תוסף אחר, נעזור לך למצוא פתרון או דרך עקיפה, ואפילו נעבוד עם יוצרי התבנית/תוסף במידת הצורך. עם זאת, איננו מספקים פתרון תקלות או ניפוי באגים לבעיות ספציפיות של תבניות או תוספים אחרים.
- שאלות כלליות על WordPress: תמיכת WPML מתמקדת בנושאים הקשורים ל-WPML. איננו מציעים תמיכה כללית ב-WordPress.
- קוד מותאם אישית: למרות שנשמח להציע הדרכה במידת האפשר, איננו יכולים להבטיח או לספק תמיכה בקוד מותאם אישית באתר שלך.
כיצד תמיכת WPML מטפלת בבעיות תאימות עם תבניות ותוספים של צד שלישי?
אם הבעיה קשורה ל-WPML אך מקורה בתבנית או תוסף אחר, נעשה כמיטב יכולתנו לספק לך פתרון עוקף או להמליץ על חלופות תואמות.
אנו גם עוזרים לשותפינו לפתח תבניות ותוספים תואמים ל-WPML. לחוויה חלקה, אנו תמיד ממליצים לבחור תוספים ותבניות שנבדקו ואושרו כתואמים ל-WPML.
כיצד צוות WPML מטפל בנתוני האתר שלי במהלך התמיכה?
צוות התמיכה שלנו עשוי לעתים לבקש גישה לאתר שלך כדי להבין טוב יותר ולפתור בעיות.
בפורום התמיכה שלנו, יש לנו אפשרויות להודעות ציבוריות ופרטיות. עבור מידע רגיש, אנו מאפשרים הודעות פרטיות. פרטי ההתחברות ופרטי האתר שאתה משתף הם פרטיים – לא נעביר אותם לאף אחד אחר.
במידת הצורך, נבקש להעתיק נתונים לצורך ניפוי באגים, אך זה אך ורק עבור הבעיה המדווחת. לעולם לא נשתמש בנתונים שלך במקום אחר, ותמיד נטפל בהם בזהירות. מטרתנו היא להבין את הבעיה שאתה נתקל בה. לא נבצע שינויים באתר שלך ללא רשותך.
אם ברצונך להסיר מידע אישי מבסיס הנתונים שלך לפני שהתומכים מסייעים לך, עקוב אחר מדריך הסרת המידע שלנו להוראות שלב אחר שלב.
למדיניות מפורטת, בקר בדף שלנו אודות פרטיות ואבטחה בתמיכת WPML.
כיצד אוכל ליצור קשר אם אני זקוק לעזרה או יש לי שאלות?
אם יש לך חשבון WPML פעיל ואתה זקוק לסיוע, אנא בקר בפורום התמיכה הטכנית שלנו.
אם אינך לקוח עדיין ויש לך שאלות, אתה מוזמן לשאול שאלת טרום-מכירה.