אם יש לך חשבון WPML חוקי, מובטחת לך תמיכה באיכות מעולה מהצוות המסור והמנוסה שלנו. אנו מסייעים לך דרך פורום התמיכה שלנו.
מה כלול בתמיכה ב- WPML ?
אנו מחויבים לעזור לך על ידי מענה על שאלות, פתרון בעיות והדרכתך להפיק את המרב מ- WPML .
אנו לוקחים אחריות של 100% על כל בעיה בתוך התוספים והשירותים שלנו, כולל WPML והתוספות שלו, תוספי Toolset שלנו ושירות התרגום האוטומטי שלנו.
אנו מבטיחים שהמוצרים והשירותים שלנו:
- פועלים כפי שפורסם
- הם ידידותיים למשתמש
- ביצוע אופטימלי
- מאובטחים
- תואמים WordPress
בכל מקרה של בעיה ב-WPML, צוותי התמיכה והפיתוח שלנו יעבדו יחד ויוודאו שהבעיה נפתרת בהקדם האפשרי.
מה לא מכוסה בתמיכה ב- WPML ?
בעוד אנו שואפים להציע תמיכה מקיפה, ישנם תחומים מסוימים מחוץ לתחום שלנו:
- בעיות הקשורות בלעדית לערכות נושא או תוספים אחרים – אם בעיה קשורה לתאימות של WPML עם ערכת נושא או תוסף אחר, אנו נעזור לך למצוא פתרון או פתרון עוקף, ואפילו נעבוד עם מחברי ערכות נושא/פלאגין בעת הצורך. עם זאת, אנחנו לא מספקים פתרון בעיות או ניפוי באגים עבור בעיות ספציפיות לנושאים אחרים או פלאגינים.
- שאילתות WordPress כלליות : תמיכת WPML מתמקדת בעניינים הקשורים ל- WPML . אנחנו לא מציעים תמיכה כללית WordPress .
- קוד מותאם אישית : למרות שאנו שמחים להציע הדרכה בכל מקום אפשרי, איננו יכולים להבטיח או לספק תמיכה עבור קוד מותאם אישית באתר שלך.
כיצד תמיכת WPML מטפלת בבעיות תאימות עם ערכות נושא ותוספים של צד שלישי?
אם הבעיה קשורה ל- WPML אך מקורה בערכת נושא או תוסף אחר, אנו נעשה כמיטב יכולתנו לספק לך פתרון עוקף או להמליץ על חלופות תואמות.
אנחנו גם עוזרים לשותפים שלנו לפתח ערכות נושא ותוספים התואמים ל- WPML . לחוויה חלקה, אנו ממליצים תמיד לבחור תוספים וערכות נושא שנבדקו ואושרו כמתאימים ל- WPML .
כיצד צוות WPML מטפל בנתוני האתר שלי במהלך התמיכה?
צוות התמיכה שלנו עשוי לפעמים לבקש גישה לאתר שלך כדי להבין ולפתור בעיות טוב יותר.
בפורום התמיכה שלנו, יש לנו אפשרויות להודעות ציבוריות ופרטיות. עבור נתונים רגישים, אנו מאפשרים הודעות פרטיות. האישורים ופרטי האתר שאתה משתף הם פרטיים – אנחנו לא נעביר אותם לאף אחד אחר.
במידת הצורך, אנו עשויים לבקש להעתיק נתונים לצורך ניפוי באגים, אך זה מיועד אך ורק לבעיה המדווחת. לעולם לא נשתמש בנתונים שלך במקום אחר, ותמיד נטפל בהם בזהירות. המטרה שלנו היא להבין את הנושא שאתה מתמודד איתו. לא נבצע שינויים באתר שלך ללא רשותך.
למדיניות מפורטת, בקר בדף שלנו בנושא פרטיות ואבטחה בתמיכה ב- WPML .
מה אם אני צריך עזרה מעבר למה שמציעה תמיכת WPML ?
עבור משימות מעבר לתמיכה הסטנדרטית שלנו, תוכל לקבל עזרה מקבלני WPML מוסמכים.
קבלני משנה הם מפתחים עם ניסיון מוכח שדוברים שפות שונות (כולם מדברים גם אנגלית) וכיף לעבוד איתם.
איך אוכל לפנות אם אני צריך עזרה או שיש לי שאלות?
אם יש לך חשבון WPML חוקי ואתה זקוק לסיוע, בבקשה בקר בפורום התמיכה הטכנית שלנו .
אם אתה עדיין לא לקוח ויש לך שאלות, אל תהסס לשאול שאלה לפני המכירה .