אם יש לך חשבון WPML תקף, מובטחת לך תמיכה באיכות מעולה מהצוות המסור והמנוסה שלנו. אנו מסייעים לך דרך פורום התמיכה שלנו.
מה כלול בתמיכה של WPML?
אנחנו מחויבים לעזור לך על ידי מענה לשאלות, פתרון בעיות והדרכה כדי להפיק את המרב מ-WPML.
אנחנו לוקחים 100% אחריות על כל הבעיות בתוספים ובשירותים שלנו, כולל WPML והתוספים שלו, תוספי Toolset שלנו, ושירות התרגום האוטומטי שלנו.
אנו מבטיחים שהמוצרים והשירותים שלנו:
- פועלים כפי שפורסם
- הם ידידותיים למשתמש
- ביצוע אופטימלי
- מאובטחים
- תואמים ל-WordPress
אם נמצא בעיות כלשהן ב-WPML, צוותי התמיכה והפיתוח שלנו יעבדו יחד ויוודאו לפתור אותן בהקדם האפשרי.
מה לא מכוסה על ידי התמיכה של WPML?
בעוד אנו שואפים להציע תמיכה מקיפה, ישנם תחומים מסוימים מחוץ לתחום שלנו:
- בעיות הקשורות באופן בלעדי לתבניות או תוספים אחרים – אם בעיה קשורה לתאימות של WPML עם תבנית או תוסף אחר, נעזור לך למצוא פתרון או מעקף, ואפילו נעבוד עם יוצרי התבנית/התוסף כשנדרש. עם זאת, אנחנו לא מספקים פתרון בעיות או ניפוי באגים עבור בעיות ספציפיות לנושאים אחרים או פלאגינים.
- שאילתות WordPress כלליות : תמיכת WPML מתמקדת בעניינים הקשורים ל- WPML . אנחנו לא מציעים תמיכה כללית WordPress .
- קוד מותאם אישית: למרות שנשמח להציע הדרכה בכל מקום שאפשר, איננו יכולים להבטיח או לספק תמיכה בקוד מותאם אישית באתר שלך.
כיצד התמיכה של WPML מטפלת בבעיות תאימות עם תבניות ותוספים של צד שלישי?
אם הבעיה קשורה ל-WPML אך מקורה בתבנית או תוסף אחר, נעשה כמיטב יכולתנו לספק לך מעקף או להמליץ על חלופות תואמות.
אנחנו גם עוזרים לשותפים שלנו לפתח ערכות נושא ותוספים התואמים ל- WPML . לחוויה חלקה, אנו ממליצים תמיד לבחור תוספים וערכות נושא שנבדקו ואושרו כמתאימים ל- WPML .
כיצד צוות WPML מטפל בנתוני האתר שלי במהלך התמיכה?
צוות התמיכה שלנו עשוי לעתים לבקש גישה לאתר שלך כדי להבין טוב יותר ולפתור בעיות.
בפורום התמיכה שלנו, יש לנו אפשרויות להודעות ציבוריות ופרטיות. עבור נתונים רגישים, אנו מאפשרים הודעות פרטיות. האישורים ופרטי האתר שאתה משתף הם פרטיים – לא נעביר אותם לאף אחד אחר.
במידת הצורך, אנו עשויים לבקש להעתיק נתונים לצורך ניפוי באגים, אך זה אך ורק עבור הבעיה המדווחת. לעולם לא נשתמש בנתונים שלך במקום אחר, ותמיד נתייחס אליהם בזהירות. המטרה שלנו היא להבין את הבעיה שאתה נתקל בה. לא נבצע שינויים באתר שלך ללא רשותך.
אם ברצונך להסיר מידע אישי מבסיס הנתונים שלך לפני שהתומכים מסייעים לך, עקוב אחר מדריך הסרת המידע שלנו להוראות שלב אחר שלב.
למדיניות מפורטת, בקר בדף שלנו אודות פרטיות ואבטחה בתמיכה של WPML.
מה אם אני זקוק לעזרה מעבר למה שהתמיכה של WPML מציעה?
עבור משימות מעבר לתמיכה הסטנדרטית שלנו, תוכל לקבל עזרה מקבלני WPML מוסמכים.
קבלני משנה הם מפתחים עם ניסיון מוכח שדוברים שפות שונות (כולם מדברים גם אנגלית) וכיף לעבוד איתם.
איך אוכל לפנות אם אני צריך עזרה או שיש לי שאלות?
אם יש לך חשבון WPML תקף וזקוק לסיוע, אנא בקר בפורום התמיכה הטכנית שלנו.
אם אתה עדיין לא לקוח ויש לך שאלות, אל תהסס לשאול שאלה לפני המכירה .