אם יש לך חשבון WPML תקף, אתה מובטח לקבל תמיכה איכותית מהצוות המסור והמנוסה שלנו. אנו מסייעים לך דרך פורום התמיכה שלנו.
מה כלול בתמיכת WPML?
אנחנו מחויבים לעזור לך על ידי מענה על שאלות, פתרון בעיות והכוונה כדי להפיק את המרב מ-WPML.
אנחנו לוקחים אחריות מלאה על כל בעיה בתוספים ובשירותים שלנו, כולל WPML והתוספים שלו, תוספי Toolset שלנו ושירות התרגום האוטומטי שלנו.
אנו מבטיחים שהמוצרים והשירותים שלנו:
- פועלים כפי שפורסם
- הם ידידותיים למשתמש
- פועלים בצורה אופטימלית
- מאובטחים
- תואמים ל-WordPress
אם נמצא בעיות כלשהן עם WPML, צוותי התמיכה והפיתוח שלנו יעבדו יחד ויוודאו לפתור אותן בהקדם האפשרי.
מה לא מכוסה בתמיכת WPML?
בעוד אנו שואפים להציע תמיכה מקיפה, ישנם תחומים מסוימים מחוץ לתחום שלנו:
- בעיות הקשורות אך ורק לתבניות או תוספים אחרים – אם בעיה קשורה לתאימות של WPML עם תבנית או תוסף אחר, נעזור לך למצוא פתרון או דרך עקיפה, ואפילו נעבוד עם מחברי התבניות/התוספים כשצריך. עם זאת, אנחנו לא מספקים פתרון בעיות או דיבוג לבעיות ספציפיות לתבניות או תוספים אחרים.
- שאלות כלליות על WordPress: תמיכת WPML מתמקדת בעניינים הקשורים ל-WPML. אנחנו לא מציעים תמיכה כללית ב-WordPress.
- קוד מותאם אישית: למרות שאנחנו שמחים להציע הכוונה במידת האפשר, אנחנו לא יכולים להבטיח או לספק תמיכה לקוד מותאם אישית באתר שלך.
איך תמיכת WPML מטפלת בבעיות תאימות עם תבניות ותוספים של צד שלישי?
אם הבעיה קשורה ל-WPML אבל מקורה בתבנית או תוסף אחר, נעשה כמיטב יכולתנו לספק לך דרך עקיפה או להמליץ על חלופות תואמות.
אנחנו גם עוזרים לשותפים שלנו לפתח תבניות ותוספים תואמים ל-WPML. לחוויה חלקה, אנחנו תמיד ממליצים לבחור תוספים ותבניות שנבדקו ואושרו כתואמים ל-WPML.
איך צוות WPML מטפל בנתוני האתר שלי במהלך התמיכה?
צוות התמיכה שלנו עשוי לבקש לפעמים גישה לאתר שלך כדי להבין ולפתור בעיות טוב יותר.
בפורום התמיכה שלנו, יש לנו אפשרויות הודעות ציבוריות ופרטיות. לנתונים רגישים, אנחנו מאפשרים הודעות פרטיות. פרטי הגישה ופרטי האתר שאתה משתף הם פרטיים – לא נעביר אותם לאף אחד אחר.
במידת הצורך, אנחנו עשויים לבקש להעתיק נתונים לצורך דיבוג, אבל זה אך ורק לבעיה המדווחת. לעולם לא נשתמש בנתונים שלך במקום אחר, ותמיד נתייחס אליהם בזהירות. המטרה שלנו היא להבין את הבעיה שאתה מתמודד איתה. לא נבצע שינויים באתר שלך ללא רשותך.
אם אתה רוצה להסיר מידע אישי ממסד הנתונים שלך לפני שהתמיכה תעזור לך, עקוב אחר המדריך שלנו להסרת מידע להוראות שלב אחר שלב.
למדיניות מפורטת, בקר בעמוד שלנו על פרטיות ואבטחה בתמיכת WPML.
איך אוכל לפנות אם אני צריך עזרה או שיש לי שאלות?
אם יש לך חשבון WPML תקף ואתה זקוק לסיוע, אנא בקר בפורום התמיכה הטכנית שלנו.
אם אתה עדיין לא לקוח ויש לך שאלות, אל תהסס לשאול שאלה לפני המכירה .