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Este tema contiene 8 respuestas, tiene 2 voces.

Última actualización por Carlos Rojas hace 7 meses, 1 semana.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Entradas
septiembre 14, 2023 en 9:04 am #14395003

Jessica Gestoso

Retomo el problema de mi último hilo que ha sido cerrado pero no resuelto porque habia un problema en la web y no se podía entrar...adjunto el hilo de la conversación.

MENSAJE 1

Acabo de instalar el plugin y me sale un problema que no de deja corregir. Adjunto capturas

enlace oculto

enlace oculto

RESPUESTA 1

Hola,
Muchas gracias por contactarnos

1.- El mensaje de error se debe a un problema en la base de datos con la tabla de idiomas.

Por favor realice los siguientes pasos:
- Cree una copia de seguridad del sitio completo
- Pegue este código en el archivo functions.php que se encuentra en la carpeta del tema:

1
2
3
4
5
function wpmlsupp_1891_fix_missing_icl_tables() {
if( function_exists( 'icl_sitepress_activate' ) )
icl_sitepress_activate();
}
add_action( 'wp_footer', 'wpmlsupp_1891_fix_missing_icl_tables' );
- Visite el sitio en el frontend y espere a que cargue completamente
- Borre el código que ha pegado en el archivo functions.php
- Compruebe si el problema desapareció

-------

He puesto el código en el archivo y visitado el sitio en el frontend pero no se como seguir el proceso 100% segura sin cargarme algo de la web. Por eso no he borrado el código que puse.

Además cuando voy a la web me pide que solucione el problema desde un link y luego en las opciones no me aparece lo que nombran.

Vídeo donde lo muestro enlace oculto

Un saludo

AGOSTO 25, 2023 A LAS 3:22 PM#14292833RESPUESTA

Carlos Rojas
Supporter

Languages:
Inglés (English )
Español (Español )

Timezone:
Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola nuevamente,

Me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.

Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.

Saludos,
Carlos

SEPTIEMBRE 1, 2023 A LAS 2:11 PM#14327207RESPUESTA

Jessica Gestoso
Aquí tienes los datos para acceder al panel de admin de wordpress

***(ya lo mandé antes pero si no los tienes puedo mandarlos por privado otra vez)

Los datos de ftp de momento no los tengo

Gracias

SEPTIEMBRE 4, 2023 A LAS 9:14 AM#14334691RESPUESTA

Carlos Rojas
Supporter

Languages:
Inglés (English )
Español (Español )

Timezone:
Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,

1.- He vuelto a establecer su próximo mensaje como privado para que pueda compartir las credenciales de manera segura. Por favor comparta las credenciales de acceso en los campos correspondientes y no lo haga en el cuerpo del mensaje porque no es seguro.

2.- Por otra parte, he intentado acceder al sitio pero lanza el siguiente error: ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Le pido que compruebe que el sitio esté funcionando correctamente.

septiembre 14, 2023 en 9:36 am #14395301

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola nuevamente,

1.- Puede decirm si ya ha realizado alguna traducción en el sitio?

2.- He vuelto a establecer su próximo mensaje como privado para que pueda compartir las credenciales de acceso de manera segura. Las credenciales compartidas anteriormente se borraron de manera automática por cuestiones de seguridad.

Nota: Por favor no olvide crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.

Quedo a la espera de su mensaje.
Saludos,
Carlos

septiembre 15, 2023 en 8:50 am #14401667

Jessica Gestoso

Si la web ya está traducida pero sigue saliendo el error de las tablas.

***

septiembre 15, 2023 en 10:33 am #14402447

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,

He intentado acceder al sitio con las credenciales compartidas pero son incorrectas. He vuelto a establecer su mensaje como privado para que comparta las credenciales nuevamente de manera segura.

Por favor pegue las credenciales en los campos correspondientes.

septiembre 15, 2023 en 7:01 pm #14405237

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,

Al intentar acceder al sitio me aparece este mensaje de error: Error: la contraseña que has introducido para el nombre de usuario ana no es correcta. ¿Has olvidado tu contraseña?

Le pido que compruebe las credenciales y edite su mensaje anterior (privado) en caso de ser necesario.

Quedo a la espera de su mensaje.

septiembre 18, 2023 en 7:59 am #14409747

Jessica Gestoso

Edito el mensaje privado anterior

septiembre 18, 2023 en 9:34 am #14410555

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,

He intentado comprobar si la solución que le dí en el ticket anterior y que aparece en el primer mensaje de este ticket funcionaba pero al parecer usted no realizó todos los pasos que indiqué y no borró el código, por lo que ahora el sitio lanza un error pues no se puede declarar la misma función dos veces.

Para resolver este problema se debe eliminar el código del final del archivo functions.php del tema GeneratedPress. Este es el código a eliminar:

function wpmlsupp_1891_fix_missing_icl_tables() {
    if( function_exists( 'icl_sitepress_activate' ) )
        icl_sitepress_activate();
}
add_action( 'wp_footer', 'wpmlsupp_1891_fix_missing_icl_tables' );

En caso de que no pueda eliminarlo le pido que edite el mensaje privado y comparta las credenciales FTP para poder hacerlo yo mismo.

Quedo a la espera de su mensaje.

septiembre 18, 2023 en 1:39 pm #14412635

Jessica Gestoso

Ok, gracias. Voy a comentar al administrador de la web que si puede borrarlo ella. Y ya te comento si lo pudo hacer o no.

gracias

septiembre 18, 2023 en 1:42 pm #14412669

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Gracias!
Quedo a la espera de su respuesta.

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