Problem: You are unable to add a different URL in a Custom Post Type field for the English version of your website, as the URL field is blocked. Solution: We recommend checking the workaround provided on the Advanced Custom Fields - Inability to Translate External Links in Same Fields Across Languages page. This should help you unlock the URL field and allow you to add different URLs in your Custom Post Types.
If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. Should you need further assistance, please do not hesitate to open a new support ticket at WPML support forum.
Problema: Se você deletou grupos de campos do ACF Pro e ainda está sendo cobrado pela tradução, pode ser que os campos não tenham sido completamente removidos do banco de dados do WPML. Solução: Primeiramente, faça um backup completo do seu site. Em seguida, siga estes passos: 1. Acesse WPML > Suporte > Solução de Problemas. 2. Clique nos botões 'Clear the Cache in WPML' e 'Remove ghost entries from the translation tables'. 3. Verifique o editor de traduções de uma página que apresentava este problema. 4. Se os campos ainda estiverem lá, faça uma pequena alteração na página original e salve, como adicionar um espaço em branco em um parágrafo de texto.
Sobre os créditos cobrados indevidamente, o WPML utiliza uma funcionalidade chamada Translation Memory, que salva termos já traduzidos. Se os termos foram cobrados, mas já estavam na memória de tradução, isso não deveria ocorrer. Verificamos a tradução mencionada e repusemos 356 créditos ao saldo do seu site, pois os termos já estavam salvos na memória de tradução.
Se esta solução não resolver seu problema ou se ela parecer desatualizada, recomendamos que verifique os problemas conhecidos e confirme que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Caso ainda precise de assistência, por favor, abra um novo ticket de suporte no fórum de suporte do WPML.
Problema: O cliente queria saber se o inglês traduzido pelo WPML é do tipo americano ou britânico. Solução: Nós informamos que o WPML utiliza por padrão o inglês americano (en_US). Caso o cliente deseje usar o inglês britânico ou qualquer outra variante do inglês, é necessário adicionar essas opções como idiomas personalizados. Para mais informações sobre como adicionar idiomas no WPML, recomendamos consultar a documentação disponível em Como adicionar idiomas no WPML.
Caso esta solução não seja relevante para o seu caso atual, por estar desatualizada ou simplesmente por não se aplicar, sugerimos abrir um novo ticket de suporte. Recomendamos também verificar problemas conhecidos em problemas conhecidos do WPML, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins.
Problem: A interface do WPML está em inglês (US) em vez de PT-BR, apesar de o idioma estar selecionado como PT-BR. Solution: Se você está enfrentando esse problema, recomendamos que altere o idioma da interface do painel de administração do WordPress. Para isso, vá em Users > Profile. Nessa tela, você encontrará a opção de Idioma. Altere o idioma de exibição da interface para o seu usuário para PT-BR.
Caso essa solução se torne irrelevante, seja por estar desatualizada ou por não se aplicar ao seu caso, sugerimos que abra um novo ticket de suporte. Recomendamos fortemente que verifique os problemas conhecidos, confirme a versão da correção permanente e certifique-se de que instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Para mais assistência, visite nosso fórum de suporte.
Problema: O cliente tentou traduzir 166 posts usando WPML sem ter créditos suficientes e, mesmo após marcar a opção de usar os créditos sem comprar mais, nenhum post foi traduzido e os créditos acabaram. Solução: Verificamos que o cliente já adicionou 10.000 créditos desde a abertura do ticket. Para atribuir créditos ao seu site, siga estes passos: Como atribuir créditos de tradução automática aos seus sites Se você estiver enfrentando problemas semelhantes e a solução apresentada não resolver ou parecer desatualizada, recomendamos abrir um novo ticket de suporte. Também é altamente recomendável verificar os problemas conhecidos, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins.
Problem: Você está tentando traduzir todos os posts de uma só vez em seu site usando o WPML, mas não sabe como proceder. Solution: Nós recomendamos que você utilize o modo 'Translate Everything' do WPML, que permite traduzir todo o conteúdo do site automaticamente. Este modo também monitora mudanças nas páginas e posts, atualizando as traduções automaticamente quando necessário. Para ativar este modo, siga os passos: - Vá para WPML > Settings > Translation Mode > e habilite o 'Translate Everything Automatically'. Ao ativar, você pode escolher se deseja que apenas conteúdos novos sejam traduzidos automaticamente ou todo o site. É possível também limitar a tradução automática a tipos de post específicos, como páginas, produtos ou artigos. Para mais informações, por favor verifique a página sobre tradução automática e o artigo sobre o modo Translate Everything.
Se esta solução não for relevante para o seu caso, porque pode estar desatualizada ou não se aplicar especificamente ao seu problema, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também sugerimos que verifique os problemas conhecidos, confirme a versão da correção permanente e verifique se você instalou as versões mais recentes de temas e plugins.
Problema: O cliente está tentando traduzir os rótulos de um formulário criado com WS Form usando WPML, mas não consegue encontrar os textos no String Translation após escanear o plugin ou a página onde o formulário aparece. Solução: 1. Verificamos que o WS Form ainda não está na lista de plugins testados e compatíveis com o WPML. Você pode verificar a lista de plugins compatíveis aqui. 2. O WS Form cria um post type 'ws-form' que não é reconhecido como traduzível nas configurações do WPML. Atualmente, a única solução alternativa é duplicar o formulário e criar uma versão para cada idioma. 3. Recomendamos que os desenvolvedores do WS Form entrem em contato conosco através do nosso programa Go-Global para trabalharmos juntos em uma solução definitiva. Mais informações sobre o programa Go-Global podem ser encontradas aqui.
Se esta solução não resolver o seu problema ou se ela parecer desatualizada, recomendamos abrir um novo ticket de suporte. Também é altamente recomendável verificar os problemas conhecidos, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Para mais assistência, visite nosso fórum de suporte.
Problem: The client is using a page builder and wants to translate only the ACF fields, not the page text. They were unable to find documentation on how to translate only the ACF fields and tried using a code snippet, but the field label continued to be translated. Solution: We explained that there is no specific option to disable the translation of the field group title and label. However, there is a workaround which involves adding the following code to the wp-config.php file:
This code needs to be added directly to the wp-config.php file rather than as a snippet or in the theme, as it must be executed at the start of the WordPress loading process, before any plugins or themes are loaded. This ensures the setting is applied correctly and affects all translations and functionalities from the start. We also advised that it might be necessary to cancel ongoing translations and possibly make a minor modification to the main language page/post so that WPML reloads the translation without the fields appearing.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If needed, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problem: O cliente deseja adicionar bandeiras ao seu site, semelhante ao site da WPML, mas não sabe por onde começar. Solution: Recomendamos seguir os passos detalhados na documentação do WPML para configurar as opções do seletor de idioma. Você pode encontrar as instruções necessárias aqui: Configuração de Idiomas - Opções de Seletor de Idioma.
Se esta solução não for relevante para o seu caso, ou se parecer desatualizada, recomendamos abrir um novo ticket de suporte. Também é altamente recomendável verificar os problemas conhecidos em problemas conhecidos, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins.
