Problem: The client needed assistance translating a header and footer created with Elementor/Theme Builder, which were not appearing in the WPML Translation Dashboard.
Solution: 1. We advised the client to check if the Elementor templates were set as translatable in WPML -> Settings -> Post type translation. If not, they were instructed to change the settings to make them translatable. 2. After adjusting the settings, the client was directed to go to WPML -> Translation Dashboard to see if the templates now appeared for translation. 3. For untranslated strings, such as menu items, the client was guided to go to the specific URL (https://dourodiscoveryandtours.com/wp-admin/nav-menus.php?action=edit&menu=52) and add translations by clicking on the plus symbols. 4. To ensure styles matched across languages, the client was instructed to paste specific CSS in Appearance -> Customize -> Additional CSS and to flush any cache.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problema: O blog em português (PT) e francês (FR) abre na versão em inglês (EN) devido ao uso de custom links no menu principal. Solução: Se você está enfrentando este problema, recomendamos duas soluções: 1. Substitua o custom link por uma página do Blog como item de menu, semelhante ao que foi feito com outros itens. 2. Crie manualmente as traduções para este menu e insira o custom link do Blog com o diretório de idioma apropriado para cada link.
Se o problema persistir ou se esta solução parecer irrelevante, pois pode estar desatualizada ou não se aplicar ao seu caso, recomendamos abrir um novo ticket de suporte. Também sugerimos verificar os problemas conhecidos, confirmar a versão da correção permanente e verificar se você instalou as versões mais recentes dos temas e plugins.
Problema: Se você está enfrentando um problema onde o elemento de blog na homepage em inglês, o idioma base do site, está mostrando artigos em português e as imagens correspondentes não aparecem, isso pode ser devido a um problema geral do tema. Solução: Nós identificamos que o Widget customizado do Elementor Blog Grid não separa o conteúdo por idioma. Recomendamos que você entre em contato com o autor do tema para resolver essa questão, pois não é algo que possamos ajustar apenas pelo lado do WPML.
Se essa solução se mostrar irrelevante, por estar desatualizada ou simplesmente por não se aplicar ao seu caso, sugerimos que abra um novo ticket de suporte. Recomendamos fortemente que verifique os problemas conhecidos, confirme a versão da correção permanente e certifique-se de que instalou as versões mais recentes dos temas e plugins. Para mais assistência, visite nosso fórum de suporte.
Problema: Se você está enfrentando problemas ao traduzir sua homepage para o português no seu site trilíngue (EN, FR, PT) e nota que a página fica duplicada e desformatada sem a opção de editar com Elementor, o problema pode estar relacionado ao CSS customizado. Solução: Verifique se há regras CSS customizadas que estão sendo aplicadas exclusivamente à página com ID 29 (a homepage em inglês). Essas regras podem estar causando a desformatação nas versões em francês e português. Você ou seu desenvolvedor devem ajustar o CSS para que ele não se limite ao ID da página, mas que seja aplicável também em outros idiomas. Esses códigos podem ser encontrados em Appearance > Customize > Custom CSS e no CSS customizado do Header Home. É recomendável verificar se há mais CSS customizado em outras partes do site.
Se essa solução não resolver o problema ou se ela parecer desatualizada, ou ainda se não se aplicar ao seu caso, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também sugerimos que verifique os problemas conhecidos relacionados, confirme a versão da correção permanente e certifique-se de que instalou as versões mais recentes dos temas e plugins. Para assistência adicional, visite nosso fórum de suporte.
Problem: O cliente estava tentando duplicar e traduzir uma página usando o WPML e ao editar a página traduzida com o Elementor, encontrou um erro informando que nenhuma área de conteúdo foi encontrada, e que era necessário chamar a função
the_content
no modelo atual para que o Elementor funcionasse na página. Solution: Identificamos que o problema estava relacionado ao permalink da página que estava sendo editada. Ao alterar o permalink para 'our-services', o cliente conseguiu editar a página sem problemas. Se você está enfrentando este problema, recomendamos verificar e ajustar o permalink da página que deseja editar.
Caso esta solução se torne irrelevante devido a atualizações ou não se aplique ao seu caso, sugerimos abrir um novo ticket de suporte. Recomendamos também verificar os problemas conhecidos relacionados, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes dos temas e plugins.
Problem: O cliente está tentando traduzir o conteúdo de uma página para Português usando WPML e recebeu uma mensagem alertando que as alterações seriam perdidas ao editar a tradução com Elementor. Solution: Se você está recebendo uma mensagem sobre a edição de traduções com Elementor e deseja evitar a perda de alterações, recomendamos que selecione o "WordPress Editor" nas opções de idioma da página original. Isso permitirá que você crie traduções diretamente com o Elementor sem conflitos. Para mais detalhes sobre como ajustar essa configuração, visite usando diferentes editores de tradução para diferentes páginas.
Se esta solução não for relevante para o seu caso, ou se parecer desatualizada, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também é altamente recomendável verificar os problemas conhecidos, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Para assistência adicional, visite nosso fórum de suporte.
Problem: The client reported that after translating their shop page from Portuguese to English using WPML, no products or content were displayed on the English version of the shop page.
Solution: We identified that the client needed to install the WooCommerce Multilingual addon to properly display translated products on the shop page. We advised the client to install this addon without deleting the existing translations, as the addon would automatically correct the issue. After installation, the client noticed that all products, including those not yet translated, were showing and some items appeared duplicated. We checked and completed the WooCommerce Multilingual setup, which initially didn't display due to a conflict with another plugin blocking the setup notice. Once the setup was completed and the conflicting plugin was addressed, the shop page displayed content correctly.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If issues persist, please open a new support ticket.
