Problem: El cliente no puede acceder al Dashboard de WordPress después de activar una versión desactualizada del plugin WPML. Solution: 1. Crear una copia de seguridad completa del sitio para poder restaurarlo si es necesario. 2. Activar el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos de esta guía: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/ 3. Ir a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial' -> Actualizar los plugins de WPML. 4. Si el problema persiste, revisar el archivo debug.log en la carpeta wp-content para identificar errores fatales. 5. Si falta alguna carpeta en el plugin de WPML, como la carpeta 'templates', añadirla de nuevo para resolver el problema. 6. Configurar los jet-engine como traducibles en WPML -> Settings -> Post Types Translation y traducir 'Travel list' en la administración de WordPress.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, crea un nuevo ticket en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente no podía ver la página de traducción en español ni algunas partes del texto a traducir que están hechas en Jet Engine de Crocoblock, como el itinerario, los servicios incluidos y la información adicional de cada viaje. Solución: 1. Verificamos que los viajes no estaban completamente traducidos y recomendamos traducirlos completamente o ajustar la configuración en WPML -> Settings -> Post type translation para mostrar los viajes sin traducir en la página en español. 2. Para resolver el problema de los campos no traducidos, creamos un código XML siguiendo los pasos de nuestra guía (https://wpml.org/documentation/support/language-configuration-files/) y configuramos los campos personalizados que guardan la información faltante. 3. Recomendamos cambiar al Advanced Translation Editor (ATE) para evitar problemas con código HTML en los campos de traducción y mejorar la eficiencia en la traducción. 4. En caso de problemas con la visualización de imágenes en ATE, sugerimos instalar el plugin Media Translation, cuya utilidad y configuración se explica en (https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/modulo-media-translation/).
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
