xavierA-18

Problema:
El cliente no podía ver la página de traducción en español ni algunas partes del texto a traducir que están hechas en Jet Engine de Crocoblock, como el itinerario, los servicios incluidos y la información adicional de cada viaje.
Solución:
1. Verificamos que los viajes no estaban completamente traducidos y recomendamos traducirlos completamente o ajustar la configuración en WPML -> Settings -> Post type translation para mostrar los viajes sin traducir en la página en español.
2. Para resolver el problema de los campos no traducidos, creamos un código XML siguiendo los pasos de nuestra guía (https://wpml.org/documentation/support/language-configuration-files/) y configuramos los campos personalizados que guardan la información faltante.
3. Recomendamos cambiar al Advanced Translation Editor (ATE) para evitar problemas con código HTML en los campos de traducción y mejorar la eficiencia en la traducción.
4. En caso de problemas con la visualización de imágenes en ATE, sugerimos instalar el plugin Media Translation, cuya utilidad y configuración se explica en (https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/modulo-media-translation/).

Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.