다국어 WooCommerce 스토어 최적화를 위해 Google Analytics를 활용하는 주요 팁

Google Analytics는 WooCommerce 스토어의 실적에 대한 귀중한 인사이트를 제공하며, 실제 데이터를 기반으로 개선을 위한 유용한 정보를 제공할 수 있습니다.

다국어 WooCommerce 스토어를 시작하거나 운영 중이라면, 추측이나 막연한 기대만으로는 큰 성과를 거두기 어렵습니다.

성공적인 비즈니스는 데이터를 기반으로 의사 결정을 내리며, 스토어 역시 예외가 아닙니다.

다행히도 Google Analytics는 필요 이상의 방대한 데이터를 제공하는 무료 도구이며, 그중 대부분은 매우 유용하게 활용할 수 있습니다.

다국어 지원 여부와 관계없이 WooCommerce 스토어를 운영하고 있다면, Google Analytics 사용법을 익히는 것이 성공과 실패를 가르는 결정적인 요인이 될 수 있습니다.

Google Analytics는 검색 대기업인 Google이 웹사이트 실적을 평가할 수 있는 인사이트와 분석 도구를 제공하기 위해 무료로 지원하는 서비스입니다.

전자상거래 스토어를 운영하는 경우, 가장 효율적인 스토어를 구축하는 데 도움이 되는 훨씬 더 많은 데이터를 얻을 수 있습니다.

이 글의 내용

• 온라인 스토어에서 Google Analytics를 사용할 때의 이점
• Google Analytics 4 설정 및 보고서 액세스
• 다국어 WooCommerce 스토어 최적화를 위해 Google Analytics를 활용하는 5가지 방법
• 번역된 WooCommerce 스토어에서 Google Analytics 사용

온라인 스토어에서 Google Analytics를 사용할 때의 이점

비즈니스는 데이터를 바탕으로 생존하고 번창합니다. WooCommerce 스토어 역시 마찬가지입니다.

물론 스토어의 제품, 미적 매력, 속도 및 참여도도 영향을 미치지만, 성공 여부를 결정하는 것은 데이터와 이를 활용하는 방식입니다.

Google Analytics에서 제공하는 데이터는 다음과 같은 작업에 도움이 됩니다.

• 전환율, 평균 주문 금액, 장바구니 이탈률 및 기타 지표 측정
• 의사 결정에 도움이 되는 정확한 데이터 제공
• 스토어의 현재 실적 평가
• 향후 캠페인 개선을 위한 컨텍스트 파악
• 분석을 통해 전체 고객 여정 시각화

전환율, 평균 주문 금액 및 기타 지표 측정

전자상거래 스토어를 운영하는 데는 주문을 처리하고 수익을 계산하는 것 이상의 많은 작업이 필요합니다.

효율성이 가장 중요합니다.

더 많은 방문자를 고객으로 전환할수록 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다.

평균 주문 금액이 높을수록 각 고객으로부터 더 많은 수익을 얻을 수 있습니다.

발생하는 장바구니 이탈 건수를 통해 구매자 여정이 최적화되었는지 여부를 알 수 있습니다. 장바구니를 포기하는 시점을 파악하면 전환을 방해하는 요소를 확인하고 개선할 부분을 정확히 찾을 수 있습니다.

방문자가 특정 번역 페이지를 이탈하는 것을 보면 번역이 적절한지 아니면 전문적인 수정이 필요한지 알 수 있습니다.

이외에도 여러 가지가 있지만, 대략적인 개념은 이해하셨을 것입니다.

의사 결정에 도움이 되는 정확한 데이터 제공

많은 스토어 소유자가 자신이 좋아하는 틈새시장을 선택하고, 마음에 드는 제품을 고른 다음 스토어를 만들고 막연히 잘 되기를 바랍니다.

하지만 아시다시피 막연한 기대가 수익으로 이어지지는 않습니다.

트렌드, 데이터, 그리고 데이터를 기반으로 한 의사 결정만이 수익으로 이어집니다.

새로운 제품 라인을 추가하고 싶으신가요? 스토어에서 인기 있는 제품과 그렇지 않은 제품을 데이터를 통해 확인하세요.

새로운 트렌드나 TikTok의 유행을 활용하고 싶으신가요? 어떤 제품이 가장 관련성이 높고 효과적일지 데이터를 통해 알아보세요.

시즌 세일에 제공할 품목을 파악하고 싶으신가요? 어떤 제품이 가장 잘 팔리고 어떤 제품이 가장 안 팔리는지 데이터를 통해 확인하여 이를 묶어 특가 상품으로 구성해 보세요.

스토어의 현재 실적 평가

어떤 제품이 잘 팔리고 안 팔리는지 알고 계신가요? 스토어에서 누군가가 장바구니를 포기하는 정확한 시점을 아는 것이 도움이 되는 것처럼, 어떤 제품이 가장 인기가 많고 적은지 파악하는 것은 큰 도움이 됩니다.

이 모든 요소는 효율적인 스토어 운영에 필수적이며 성공과 실패를 가르는 큰 차이를 만들 수 있습니다.

이러한 항목을 측정하는 다른 방법이 있을 수도 있지만, Google Analytics는 이 모든 것과 그 이상의 데이터를 한곳에 모아 보여줍니다.

향후 캠페인 개선을 위한 컨텍스트 파악

유료 광고를 게재하고 쿠폰이나 할인 코드를 제공하는 경우, 그 효과가 얼마나 좋은지 정확히 알 수 있다면 좋지 않을까요?

Google Analytics를 통해 이를 확인할 수 있습니다.

추적할 코드와 URL을 입력하면 Google Analytics에서 어떤 쿠폰이나 코드가 언제 사용되었는지 알려줍니다. 또한 Google Ads를 통해 얼마나 많은 추천이 유입되었는지도 확인할 수 있습니다.

이 정보는 마케팅 캠페인의 실적을 보여주며, 마케팅 예산을 어디에 투자할지에 대한 현명한 결정을 내리는 데 도움을 줍니다. 이는 향후 캠페인을 계획하는 데 유용하며 최적화가 필요한 특정 영역을 조정하는 데 집중할 수 있게 해줍니다. 이러한 데이터를 무시하면 장기적으로 비즈니스에 손실을 초래할 수 있습니다.

분석을 통해 전체 고객 여정 시각화

Google Analytics를 올바르게 설정하면 웹사이트에서 고객의 전체 여정을 추적할 수 있습니다.

고객이 머무는 시간, 방문하는 페이지, 스토어 검색에 사용하는 키워드, 번역된 페이지를 사용하는지 아니면 기본 언어를 유지하는지, 결제 과정 중 어느 단계에서 가장 많은 고객이 이탈하는지 등 다양한 정보를 추적할 수 있습니다.

고객 여정을 추적하면 가장 많은 고객이 이탈하는 지점, 페이지 체류 시간을 늘리기 위해 최적화해야 할 페이지, 장바구니 이탈을 줄이기 위해 최적화해야 할 판매 유입경로 단계를 파악할 수 있습니다.

고려해야 할 사항이 많지만, 이는 매우 귀중한 인사이트입니다!

Google Analytics 4 설정 및 보고서 액세스

데이터 생성을 시작하려면 Google Analytics 4(GA4)를 설정해야 합니다. 과정은 간단하지만 유용한 데이터가 생성되기까지 며칠이 걸릴 수 있습니다.

전자상거래 스토어를 운영하는 경우 향상된 전자상거래 설정도 고려해 보아야 하며, 이는 별도의 과정으로 시간이 조금 걸릴 수 있습니다.

스토어의 트래픽이 많을수록 활용할 수 있는 데이터를 더 빨리 얻게 됩니다.

GA4를 설정하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 아직 가입하지 않았다면 Google Analytics에 가입합니다.
2. 스토어 URL을 Google Analytics 속성으로 추가합니다.
3. Google 태그를 복사하여 웹사이트에 추가합니다.
4. Google Analytics에서 태그를 확인하여 모든 것이 제대로 작동하는지 확인합니다.
5. 위에 링크된 가이드에 따라 향상된 전자상거래를 설정합니다.

Google Analytics 웹사이트의 이 설정 페이지에서 발생할 수 있는 모든 설정 시나리오에 대한 안내를 확인할 수 있습니다.

Google Analytics를 설정하고 며칠이 지나면 데이터가 생성되기 시작합니다.

트래픽이 많은 WooCommerce 스토어를 운영한다면 실시간 개요를 확인해 보는 것이 좋습니다. 이는 바로 그 순간 스토어에서 일어나는 상황을 보여주는 실시간 보고서입니다.

Google Analytics 내의 보고서 → 실시간에서 액세스할 수 있습니다.

보고서에 들어가면 지난 30분 동안의 사용자 활동을 확인할 수 있습니다.

사용자 스냅샷 보기를 선택하여 현재 사용자가 무엇을 하고 있는지, 어디에 있는지, 사이트에 얼마나 오래 머물렀는지 확인하세요.

WooCommerce 스토어에서 더 많은 전자상거래 데이터에 액세스하려면 전자상거래 이벤트를 추가하여 GA4를 조금 더 설정해야 합니다.

이를 위해 다른 Google 태그를 추가하거나 기존 태그를 변경해야 할 수도 있습니다.

전체 지침은 이 전자상거래 측정 페이지를 확인하세요.

다국어 WooCommerce 스토어 최적화를 위해 Google Analytics를 활용하는 5가지 방법

Google Analytics는 WooCommerce 사용 여부나 다국어 페이지 제공 여부와 관계없이 모든 스토어 소유자에게 핵심적인 리소스입니다.

액세스할 수 있는 데이터의 양이 때로는 압도적일 수 있지만, 어디서 무엇을 찾아야 할지 알게 되면 훨씬 더 관리하기 쉬워집니다.

다국어 WooCommerce 스토어를 최적화하기 위해 Google Analytics를 활용하는 5가지 권장 방법은 다음과 같습니다.

1. 상향 판매 또는 교차 판매를 활용하여 평균 주문 금액 개선
2. 장바구니 이탈 도구를 사용하여 포기한 장바구니 복구 지원
3. 일반적인 검색어에 맞게 제품 제목 및 설명 최적화
4. 결제 페이지에서 주문 손실을 줄이기 위해 결제 최적화
5. 판매 촉진을 위해 인기가 적은 제품에 대한 특가 상품 생성

각 항목을 간단히 살펴보겠습니다.

상향 판매 또는 교차 판매를 활용하여 평균 주문 금액(AOV) 개선

상향 판매는 쇼핑객이 선택한 것보다 더 좋거나 비싼 옵션을 제공하는 것입니다. 교차 판매는 장바구니에 있는 항목과 호환되는 추가 제품을 추천하는 것입니다.

상향 판매는 쇼핑객이 하나의 품목에 더 많은 비용을 지출하도록 유도합니다. 교차 판매는 더 많은 품목을 구매하도록 유도합니다.

두 가지 모두 평균 주문 금액을 높이는 데 매우 효과적인 전략입니다.

Google Analytics 데이터를 사용하여 잘 팔리는 제품과 그렇지 않은 제품을 파악하세요. 고객이 잘 팔리는 제품을 장바구니에 추가할 때 판매가 부진한 제품을 상향 판매하거나 교차 판매할 수 있는 조합을 찾아보세요.

GA4에서 수익 창출 → 전자상거래 구매를 사용하여 가장 잘 팔리는 제품과 가장 안 팔리는 제품을 파악하세요.

상황에 맞게 상향 판매를 활용하고 가능한 한 교차 판매를 통해 판매량이 적은 품목을 인기 제품과 같은 페이지에 노출하세요.

이렇게 하면 쇼핑객이 구매할 마음이 있을 때 인기 품목의 매력을 활용하여 판매가 부진한 품목까지 함께 구매하도록 유도할 수 있습니다.

장바구니 이탈 도구를 사용하여 포기한 장바구니 복구 지원

전자상거래에서 장바구니 이탈은 불가피합니다. 하지만 그중 일부라도 복구할 수 있다면 아주 적은 노력으로 스토어 수익을 높일 수 있습니다.

Google Analytics 보고서에서 전환 → 전자상거래 → 쇼핑 행동으로 이동하여 장바구니 이탈률을 확인하세요.

이 보고서를 보려면 향상된 전자상거래가 필요하지만, 그만한 가치가 충분히 있습니다.

이탈률이 높다면 결제 페이지를 최적화하고, 결제 수단을 추가하며, 결제 시 부과되는 추가 수수료를 줄이는 방법을 고려해 보세요. 말할 것도 없이, 전환율을 극대화하려면 판매 유입경로의 모든 언어 버전에 대해서도 동일한 작업을 수행해야 합니다.

또한 후속 이메일을 작성하는 경우, 누락되는 고객이 없도록 스토어에서 제공하는 각 언어별로 이메일 시리즈를 만드는 것을 잊지 마세요!

일반적인 검색어에 맞게 제품 제목 및 설명 최적화

Google Analytics에서 고객이 검색 기능을 어떻게 사용하는지에 대한 데이터를 수집할 수 있다는 사실을 알고 계셨나요?

스토어에 검색 기능이 있다면(최고의 WooCommerce WordPress 테마에는 모두 이 기능이 있습니다), GA4에서 검색어 데이터를 수집하도록 설정할 수 있습니다. Google 검색의 데이터는 수집하지 않지만(이를 위해서는 Google Search Console을 사용해야 합니다), 그럼에도 불구하고 다국어 SEO 최적화 방법에 대한 단서를 얻을 수 있습니다.

관리 → 사이트 검색 → 보기 설정을 선택합니다. 사이트 검색 설정에서 사이트 검색 추적을 켭니다.

제대로 작동하도록 하려면 몇 가지 설정을 구성해야 하지만, 설정하고 나면 사람들이 스토어에서 무엇을 검색하는지 확인할 수 있습니다.

그런 다음 자주 사용되는 검색어를 활용하여 제품 제목과 설명을 최적화하고 관련성 있는 곳에 해당 검색어를 포함하세요.

번역된 페이지도 잊지 말고 확인하세요. 다국어 WooCommerce 스토어에 영구적으로 번역된 페이지가 있는 경우 추적에 포함해야 합니다.

결제 페이지에서 주문 손실을 줄이기 위해 결제 최적화

GA4의 전환 → 전자상거래 → 쇼핑 행동에서 제공되는 데이터가 필요한 인사이트를 제공할 것입니다.

장바구니 이탈을 추적하는 목표를 설정하면 관리가 조금 더 수월해질 수 있습니다.

목표 만들기를 사용하고 결제 완료를 작업으로 설정하세요.

장바구니 페이지, 결제 페이지, 그리고 성공적인 구매 페이지(사용하는 경우)의 URL을 포함하는 유입경로를 만들어야 합니다.

그런 다음 GA4가 데이터 수집을 시작할 때까지 최소 24시간을 기다립니다.

이후 참여도 → 전환 → 목표를 확인하여 결과를 봅니다.

가장 많은 구매가 이탈하는 지점을 파악하고 해당 페이지를 최적화하여 결제 과정을 최대한 짧고 매끄럽게 유지하세요.

일부 WooCommerce 템플릿은 사용자 정의 결제 페이지를 제공하며, 일부 플러그인을 사용하면 전환을 극대화할 수 있도록 간소화된 페이지를 만들 수 있습니다.

판매 촉진을 위해 인기가 적은 제품에 대한 특가 상품 생성

다시 한번 수익 창출 → 전자상거래 구매 → 제품 실적을 사용하여 어떤 제품이 잘 팔리고 안 팔리는지 파악할 수 있습니다.

순 구매수 및 수량 항목의 수치를 사용할 수 있습니다. 낮은 순에서 높은 순으로 정렬하여 어떤 제품이 안 팔리는지 확인하세요.

이 데이터를 사용하여 제품, 가격, 제목, 설명 및 전체 제품 페이지를 분석하세요. 인기 제품과 동일한 품질을 반영하도록 최대한 최적화합니다.

실적을 모니터링하여 변경 사항이 효과가 있는지 확인하고 필요에 따라 개선하세요.

여전히 판매되지 않지만 틈새시장에 잘 맞는다면, 유료 광고, 특가 상품, 쿠폰 및 기타 인센티브를 고려하여 판매를 촉진해 보세요.

특정 번역 페이지의 실적이 저조한 것을 발견하면 번역을 다시 검토하여 정확한지, 제품이 원하는 대로 표현되었는지 확인하세요. 물론 사용자가 Google 검색에서 실제로 검색하는 다국어 키워드를 사용하고 있는지도 잊지 말고 확인해야 합니다.

이는 특히 자동으로 번역된 텍스트의 경우 더욱 그렇습니다. 소프트웨어도 훌륭하지만, 때로는 사람 번역을 따라갈 수 없습니다!

번역된 WooCommerce 스토어에서 Google Analytics 사용

Google Analytics는 구성해야 할 항목과 사용할 수 있는 데이터가 너무 많아 처음에는 다소 부담스러울 수 있습니다.

하지만 전자상거래 스토어, 다국어 WooCommerce 스토어 또는 어떤 유형의 웹사이트든 운영하고 있다면 사용법을 익힐 가치가 충분히 있습니다.

여기서 얻을 수 있는 인사이트는 판도를 바꿀 만큼 강력할 수 있습니다!

시간을 내어 시스템을 파악하고 각 기능의 위치를 숙지하는 것을 권장합니다. Google Analytics를 스토어에 연결하고 데이터 생성이 시작될 때까지 기다려 보세요.

그런 다음 이러한 팁을 활용하여 스토어 분석 및 최적화를 시작하고 수익을 높이세요.

지금까지 Google Analytics로 할 수 있는 작업과 전자상거래 스토어에 어떤 도움을 줄 수 있는지에 대한 극히 일부만 살펴보았습니다. 향후 게시물에서 더 많은 인사이트를 기대해 주세요!

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