Meilleurs conseils pour utiliser Google Analytics afin d’optimiser votre boutique WooCommerce multilingue

Google Analytics peut fournir des informations précieuses sur les performances de votre boutique WooCommerce et vous donner des pistes d’amélioration basées sur des données réelles.

Si vous lancez ou gérez une boutique WooCommerce multilingue, les suppositions et l’espoir ne vous mèneront pas bien loin.

Les entreprises prospères s’appuient sur les données pour prendre des décisions, et votre boutique ne devrait pas faire exception.

Heureusement, Google Analytics est un outil gratuit qui peut fournir plus de données que vous n’en aurez jamais besoin, et la plupart d’entre elles peuvent s’avérer incroyablement précieuses.

Si vous gérez une boutique WooCommerce, multilingue ou non, apprendre à utiliser Google Analytics pourrait vraiment faire la différence entre le succès et l’échec.

Google Analytics (s'ouvre dans un nouvel onglet) est un service gratuit proposé par le géant de la recherche pour fournir des informations et des outils d’analyse permettant d’évaluer les performances d’un site web.

Si vous gérez une boutique en ligne, vous pouvez en tirer encore plus de données qui vous aideront à créer la boutique la plus efficace possible.

Dans cet article

• Avantages de l’utilisation de Google Analytics pour les boutiques en ligne
• Configuration de Google Analytics 4 et accès à un rapport
• 5 façons d’utiliser Google Analytics pour optimiser votre boutique WooCommerce multilingue
• Utilisation de Google Analytics dans les boutiques WooCommerce traduites

Avantages de l’utilisation de Google Analytics pour les boutiques en ligne

Les entreprises survivent et prospèrent grâce aux données. Il en sera de même pour votre boutique WooCommerce.

Bien sûr, les produits, l’attrait esthétique, la vitesse et l’engagement de votre boutique auront un impact, mais ce sont les données et la façon dont vous les utilisez qui décideront de son succès ou de son échec.

Les données fournies par Google Analytics peuvent aider à :

• Mesurer la conversion, la valeur moyenne des commandes, l’abandon de panier et d’autres indicateurs
• Fournir des données précises pour aider à la prise de décision
• Évaluer les performances actuelles de votre boutique
• Obtenir du contexte pour améliorer les futures campagnes
• Visualiser l’ensemble du parcours client grâce aux analyses

Mesurez la conversion, la valeur moyenne des commandes et d’autres indicateurs

Gérer une boutique en ligne ne se résume pas à préparer les commandes et à compter ses bénéfices.

L’efficacité est primordiale.

Plus vous convertissez de visiteurs en clients, plus vous ferez de bénéfices.

Plus la valeur moyenne des commandes est élevée, plus vous gagnez d’argent avec chaque client.

Le nombre de paniers abandonnés que vous enregistrez peut vous indiquer si votre parcours d’achat est optimisé ou non. Le moment où le panier est abandonné peut mettre en évidence les obstacles à la conversion et vous indiquer exactement où chercher pour apporter des améliorations.

Les visiteurs qui quittent certaines pages traduites peuvent vous indiquer si la traduction est pertinente ou si elle nécessite des ajustements professionnels.

Nous pourrions continuer, mais vous avez compris l’idée.

Fournissez des données précises pour aider à la prise de décision

De nombreux propriétaires de boutiques choisissent un créneau qu’ils aiment, sélectionnent des produits qui leur plaisent, créent une boutique et espèrent que tout ira bien.

Mais comme vous le savez probablement, l’espoir ne se traduit pas en bénéfices.

Les tendances, les données et la prise de décisions fondées sur les données se traduisent en bénéfices.

Vous souhaitez ajouter une nouvelle gamme de produits ? Laissez les données vous indiquer ce qui est populaire et ce qui ne l’est pas dans votre boutique.

Vous voulez profiter d’une nouvelle tendance ou d’un engouement sur TikTok ? Laissez les données vous indiquer quel produit s’en rapproche le plus ou lequel fonctionnerait le mieux.

Vous souhaitez identifier les articles à proposer lors de soldes saisonnières ? Laissez les données vous indiquer quels produits se vendent le mieux et lesquels se vendent le moins bien afin de pouvoir les combiner dans une offre.

Évaluez les performances actuelles de votre boutique

Savez-vous ce qui se vend et ce qui ne se vend pas ? Il vous serait très utile de savoir quels produits sont les plus populaires ou les moins populaires, tout comme il vous serait utile de savoir exactement quand quelqu’un abandonne un panier dans votre boutique.

Tous ces éléments sont essentiels pour gérer une boutique efficace et peuvent faire une énorme différence quant à son succès ou son échec.

Vous avez peut-être d’autres moyens de mesurer ces éléments, mais Google Analytics rassemble tout cela et bien plus encore en un seul endroit.

Obtenez du contexte pour améliorer les futures campagnes

Si vous diffusez des annonces payantes et proposez des coupons ou des codes de réduction, ne serait-il pas intéressant de voir exactement quel est leur succès ?

C’est quelque chose que Google Analytics peut vous indiquer.

Une fois que vous avez saisi les codes et les URL à suivre, Google Analytics peut vous indiquer quels coupons ou codes sont utilisés et quand. Il peut également vous indiquer le nombre de références que vous obtenez grâce à Google Ads.

Ces informations peuvent vous indiquer les performances des campagnes marketing et vous aident à prendre des décisions éclairées sur les endroits où investir votre budget marketing. C’est idéal pour guider certaines de vos futures campagnes et cela vous permet de vous concentrer sur l’ajustement de domaines spécifiques qui pourraient nécessiter une optimisation. Ignorer ce type de données peut finir par coûter cher à votre entreprise à long terme.

Visualisez l’ensemble du parcours client grâce aux analyses

Configurez correctement Google Analytics et vous pourrez suivre le client tout au long de son parcours sur votre site web.

Vous pouvez suivre le temps qu’ils restent, les pages qu’ils visitent, les mots-clés qu’ils utilisent dans la recherche de la boutique, s’ils utilisent des pages traduites ou s’en tiennent à vos pages par défaut, quelle partie de la validation de commande perd le plus de clients, et bien plus encore.

En suivant le parcours client, vous pouvez identifier où vous perdez le plus de clients, quelles pages doivent être optimisées pour augmenter le temps passé sur la page et quelle étape de votre entonnoir de vente vous devez optimiser pour réduire les abandons de panier.

Il y a beaucoup à faire, mais c’est une information incroyablement précieuse !

Configuration de Google Analytics 4 et accès à un rapport

Vous devrez configurer Google Analytics 4 (GA4) pour qu’il commence à générer des données. C’est un processus simple, mais la génération de données utilisables peut prendre quelques jours.

Si vous gérez une boutique en ligne, vous voudrez également vous pencher sur la configuration du commerce électronique amélioré (s'ouvre dans un nouvel onglet), qui est un processus distinct pouvant prendre un peu de temps.

Plus votre boutique est fréquentée, plus vite vous aurez des données à exploiter.

Pour configurer GA4 :

1. Inscrivez-vous à Google Analytics (s'ouvre dans un nouvel onglet) si ce n’est pas déjà fait
2. Ajoutez l’URL de votre boutique en tant que propriété Google Analytics
3. Copiez votre balise Google et ajoutez-la à votre site web
4. Vérifiez la balise dans Google Analytics pour vous assurer que tout fonctionne
5. Suivez le guide en lien ci-dessus pour configurer le commerce électronique amélioré

Cette page de configuration sur le site web de Google Analytics (s'ouvre dans un nouvel onglet) vous guide à travers tous les scénarios de configuration que vous êtes susceptible de rencontrer.

Une fois Google Analytics configuré depuis quelques jours, il commencera à générer des données.

Si vous gérez une boutique WooCommerce très fréquentée, vous voudrez peut-être consulter la vue d’ensemble en temps réel (Realtime). Il s’agit d’un rapport en temps réel de ce qui se passe dans votre boutique à ce moment précis.

Accédez-y depuis Rapports → Temps réel dans Google Analytics.

Une fois dans le rapport, vous pourrez voir l’activité des utilisateurs au cours des 30 dernières minutes.

Sélectionnez Voir l’instantané de l’utilisateur pour voir ce que fait un utilisateur actuel, où il se trouve et depuis combien de temps il est sur votre site.

Pour accéder à plus de données de commerce électronique à partir de votre boutique WooCommerce, vous devrez configurer GA4 un peu plus en ajoutant des événements de commerce électronique.

Vous devrez peut-être ajouter une autre balise Google ou modifier celle existante pour cela.

Consultez cette page Mesurer le commerce électronique (s'ouvre dans un nouvel onglet) pour obtenir des instructions complètes.

5 façons d’utiliser Google Analytics pour optimiser votre boutique WooCommerce multilingue

Google Analytics est une ressource clé pour tout propriétaire de boutique, que vous utilisiez WooCommerce ou que vous proposiez des pages multilingues ou non.

La quantité de données auxquelles vous pouvez accéder peut parfois être écrasante, mais une fois que vous savez où chercher et quoi chercher, cela devient beaucoup plus gérable.

Voici les 5 façons dont nous recommandons d’utiliser Google Analytics pour optimiser votre boutique WooCommerce multilingue :

1. Utiliser les ventes incitatives ou croisées pour améliorer la valeur moyenne des commandes
2. Utiliser des outils d’abandon de panier pour aider à récupérer les paniers abandonnés
3. Optimiser les titres et les descriptions de produits pour les termes de recherche courants
4. Optimiser la validation de commande pour réduire les commandes perdues sur la page de validation de commande
5. Créer des offres pour les produits moins populaires afin de stimuler les ventes

Jetons un coup d’œil rapide à chacune d’elles.

Utilisez les ventes incitatives ou croisées pour améliorer la valeur moyenne des commandes (AOV)

Une vente incitative (upsell) consiste à proposer une option meilleure ou plus chère que celle sélectionnée par un acheteur. Une vente croisée (cross-sell) consiste à recommander des produits supplémentaires compatibles avec ce qui se trouve dans le panier.

Les ventes incitatives tentent d’encourager l’acheteur à dépenser plus pour un article. Les ventes croisées l’encouragent à acheter plus d’articles.

Les deux sont des tactiques exceptionnellement efficaces pour augmenter la valeur moyenne des commandes.

Utilisez les données de Google Analytics pour identifier vos meilleures ventes et les produits qui se vendent moins bien. Identifiez les paires où vous pourriez faire des ventes incitatives ou croisées avec ces produits moins vendus lorsqu’un client ajoute une meilleure vente dans son panier.

Utilisez Monétisation → Achats e-commerce dans GA4 pour identifier vos meilleures ventes et vos pires ventes.

Utilisez les ventes incitatives si approprié et les ventes croisées chaque fois que possible pour présenter les articles moins vendus sur la même page que vos meilleures ventes.

Cela utilisera l’attrait des articles populaires pour attirer les articles moins vendus dans leur sillage pendant que l’acheteur est dans un état d’esprit d’achat.

Utilisez des outils d’abandon de panier pour aider à récupérer les paniers abandonnés

Les paniers abandonnés sont inévitables dans le commerce électronique. Mais si vous pouvez en récupérer ne serait-ce qu’un petit pourcentage, vous pourriez augmenter les bénéfices de votre boutique avec très peu d’efforts.

Accédez à Conversions → Commerce électronique → Comportement d’achat dans votre rapport Google Analytics pour voir les taux de paniers abandonnés.

Vous aurez besoin du commerce électronique amélioré pour voir ce rapport, mais cela en vaut la peine.

Si le taux est élevé, envisagez d’optimiser votre page de validation de commande, d’ajouter d’autres méthodes de paiement et de réduire les frais supplémentaires ajoutés lors de la validation de commande. Inutile de dire que vous voudrez également faire de même pour toutes les versions linguistiques de votre entonnoir de vente pour une conversion maximale.

Et si vous créez des e-mails de suivi, n’oubliez pas de créer une série pour chaque langue de votre boutique, car nous ne voulons que personne ne soit laissé pour compte !

Optimisez les titres et les descriptions de produits pour les termes de recherche courants

Saviez-vous que Google Analytics peut collecter des données sur la façon dont les clients utilisent votre fonction de recherche ?

Si votre boutique dispose d’une fonction de recherche, et tous les meilleurs thèmes WordPress pour WooCommerce (s'ouvre dans un nouvel onglet) l’ont, vous pouvez configurer GA4 pour collecter des données sur leurs termes de recherche. Il ne collectera pas de données de Google Search (vous devrez utiliser Google Search Console pour cela), mais il pourrait néanmoins vous donner des indices sur la façon d’optimiser également le SEO multilingue.

Sélectionnez Administration → Recherche sur le site → Paramètres de la vue. Activez le Suivi de la recherche sur le site sous Paramètres de recherche sur le site.

Il y a un certain nombre de paramètres que vous devrez configurer pour que cela fonctionne correctement (s'ouvre dans un nouvel onglet), mais une fois que ce sera fait, vous commencerez à voir ce que les gens recherchent lorsqu’ils sont dans votre boutique.

À partir de là, utilisez les termes de recherche fréquents pour optimiser les titres et les descriptions de produits afin de les inclure partout où cela est pertinent.

N’oubliez pas de vérifier également les pages traduites. Si vous avez des pages traduites permanentes dans une boutique WooCommerce multilingue, assurez-vous de les inclure dans le suivi.

Optimisez la validation de commande pour réduire les commandes perdues sur la page de validation de commande

Les données fournies dans Conversions → Commerce électronique → Comportement d’achat dans GA4 devraient fournir les informations dont vous avez besoin.

Vous pouvez configurer un objectif pour suivre l’abandon de panier, ce qui peut vous faciliter un peu la vie.

Utilisez Créer un objectif et Validation de commande terminée comme action.

Vous devrez créer un entonnoir qui inclut les URL de votre page de panier, de votre page de validation de commande et de votre page d’achat réussi, si vous les utilisez.

Laissez ensuite à GA4 au moins 24 heures pour commencer à collecter des données.

Vérifiez ensuite Engagement → Conversions → Objectifs pour voir les résultats.

Identifiez où vous perdez le plus d’achats et optimisez cette page pour que la validation de commande soit aussi courte et fluide que possible.

Certains modèles WooCommerce (s'ouvre dans un nouvel onglet) fournissent des pages de validation de commande personnalisées, tandis que certaines extensions vous permettent de créer des pages simplifiées pour maximiser la conversion.

Créez des offres pour les produits moins populaires afin de stimuler les ventes

Vous pouvez à nouveau utiliser Monétisation → Achats e-commerce → Performances des produits pour identifier quels produits se vendent et lesquels ne se vendent pas.

Vous pouvez utiliser les nombres sous Achats uniques et Quantité. Triez-les du plus bas au plus élevé pour voir ce qui ne se vend pas.

Utilisez ces données pour analyser le produit, le prix, le titre, la description et l’intégralité de la page du produit. Optimisez-la autant que possible pour refléter la même qualité que vos produits les plus vendus.

Surveillez les performances pour voir si vos modifications ont un effet et affinez si nécessaire.

S’ils ne se vendent toujours pas et s’intègrent confortablement dans votre créneau, envisagez des annonces payantes, des offres, des coupons et d’autres incitations pour stimuler les ventes.

Si vous trouvez qu’une page traduite en particulier n’est pas performante, revoyez la traduction pour vous assurer qu’elle est exacte et qu’elle présente le produit comme vous le souhaitez, et bien sûr, n’oubliez pas de vérifier que vous utilisez les mots-clés multilingues que les utilisateurs recherchent réellement dans Google Search.

Cela est particulièrement vrai pour le texte traduit automatiquement. Les logiciels sont performants, mais parfois, rien ne vaut la traduction humaine !

Utilisation de Google Analytics dans les boutiques WooCommerce traduites

Google Analytics peut être un peu écrasant au début, car il y a tellement de choses à configurer et tellement de données disponibles.

Mais si vous gérez une boutique en ligne, une boutique WooCommerce multilingue, ou tout autre type de site web, cela vaut la peine de s’y familiariser.

Les informations qu’il peut fournir peuvent changer la donne !

Nous vous recommandons de passer un peu de temps à vous familiariser avec le système et à repérer où tout se trouve. Liez Google Analytics à votre boutique et laissez-lui le temps de commencer à générer des données.

Ensuite, utilisez ces conseils pour commencer à analyser et à optimiser votre boutique afin d’augmenter vos bénéfices.

Nous n’avons fait qu’effleurer la surface de ce qui est possible avec Google Analytics et de la façon dont il peut aider une boutique en ligne. Restez à l’affût pour plus d’informations dans de futurs articles !

---

À propos de l’auteur :