
เปลี่ยนชื่อ WooCommerce Multilingual เป็น WPML Multilingual & Multicurrency for WooCommerce
ปลั๊กอินของเราที่ก่อนหน้านี้ใช้ชื่อว่า WooCommerce Multilingual & Multicurrency ตอนนี้มีชื่อใหม่คือ WPML Multilingual & Multicurrency for WooCommerce
Google Analytics สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของร้านค้า WooCommerce ของคุณและให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์สำหรับการปรับปรุงโดยอิงจากข้อมูลจริง
หากคุณกำลังเริ่มต้นหรือเปิดร้านค้า WooCommerce หลายภาษา การคาดเดาและหวังให้ผลลัพธ์ออกมาดีที่สุดคงไม่ช่วยให้คุณไปได้ไกลนัก
ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จเติบโตได้ด้วยการใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ และร้านค้าของคุณก็ไม่ควรแตกต่างกัน
โชคดีที่ Google Analytics เป็นเครื่องมือฟรีที่สามารถให้ข้อมูลได้มากกว่าที่คุณต้องการ และข้อมูลส่วนใหญ่นั้นมีคุณค่าอย่างเหลือเชื่อ
หากคุณกำลังเปิดร้านค้า WooCommerce ไม่ว่าจะเป็นหลายภาษาหรือไม่ก็ตาม การเรียนรู้วิธีใช้ Google Analytics อาจเป็นจุดเปลี่ยนระหว่างความสำเร็จหรือความล้มเหลวได้เลย

Google Analytics (เปิดในแท็บใหม่) เป็นบริการฟรีจากบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านการค้นหา เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกและเครื่องมือวิเคราะห์สำหรับประเมินประสิทธิภาพของเว็บไซต์
หากคุณเปิดร้านค้าอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถรับข้อมูลจากเครื่องมือนี้ได้มากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างร้านค้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุดได้
เพิ่งเคยใช้งาน WooCommerce ใช่ไหม เรียนรู้วิธีตั้งค่าร้านค้าของคุณ (เปิดในแท็บใหม่)และวิธีแปลด้วย WPML เพื่อเข้าถึงลูกค้าในทุกภาษา
ธุรกิจอยู่รอดและเติบโตได้ด้วยข้อมูล ร้านค้า WooCommerce ของคุณก็เช่นเดียวกัน
แน่นอนว่าสินค้า ความสวยงาม ความเร็ว และการมีส่วนร่วมของร้านค้าของคุณย่อมส่งผลกระทบ แต่ข้อมูลและวิธีที่คุณใช้ข้อมูลนั้นต่างหากที่จะเป็นตัวตัดสินว่าจะประสบความสำเร็จหรือไม่
ข้อมูลที่ได้จาก Google Analytics สามารถช่วยในการ:
การบริหารร้านค้าอีคอมเมิร์ซมีอะไรมากกว่าแค่การจัดส่งคำสั่งซื้อและนับผลกำไรของคุณ
ประสิทธิภาพคือทุกสิ่ง
ยิ่งคุณเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้าได้มากเท่าไร คุณก็ยิ่งได้กำไรมากขึ้นเท่านั้น
ยิ่งมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสูงเท่าไร คุณก็ยิ่งทำเงินจากลูกค้าแต่ละรายได้มากขึ้นเท่านั้น
จำนวนการละทิ้งตะกร้าสินค้าที่คุณพบสามารถบอกได้ว่าเส้นทางผู้ซื้อของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมแล้วหรือไม่ จุดที่ตะกร้าสินค้าถูกละทิ้งสามารถเน้นให้เห็นถึงอุปสรรคต่อคอนเวอร์ชันและบอกคุณได้อย่างชัดเจนว่าควรดูที่จุดใดเพื่อทำการปรับปรุง
ผู้เข้าชมที่ออกจากหน้าเว็บที่แปลแล้วบางหน้าสามารถบอกคุณได้ว่าการแปลนั้นตรงประเด็นหรือต้องการการปรับแต่งจากผู้เชี่ยวชาญ
เราสามารถยกตัวอย่างได้อีกมากมาย แต่คุณคงพอจะเห็นภาพแล้ว
เจ้าของร้านค้าหลายรายมักจะเลือกกลุ่มเป้าหมายเฉพาะที่ตนชอบ เลือกสินค้าที่ดูถูกใจ สร้างร้านค้า และหวังให้ผลลัพธ์ออกมาดีที่สุด
แต่อย่างที่คุณอาจทราบดีว่า ความหวังไม่สามารถเปลี่ยนเป็นผลกำไรได้
เทรนด์ ข้อมูล และการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลต่างหากที่เปลี่ยนเป็นผลกำไรได้
ต้องการเพิ่มกลุ่มสินค้าใหม่ใช่ไหม ปล่อยให้ข้อมูลบอกคุณว่าสิ่งใดได้รับความนิยมและสิ่งใดไม่ได้รับความนิยมในร้านค้าของคุณ
ต้องการใช้ประโยชน์จากเทรนด์ใหม่หรือกระแสฮิตใน TikTok ใช่ไหม ปล่อยให้ข้อมูลบอกคุณว่าสินค้าใดใกล้เคียงที่สุดหรือสินค้าใดจะได้ผลดีที่สุด
ต้องการระบุสินค้าที่จะนำเสนอในการลดราคาตามฤดูกาลใช่ไหม ปล่อยให้ข้อมูลบอกคุณว่าสินค้าใดขายดีที่สุดและสินค้าใดขายช้าที่สุด เพื่อให้คุณสามารถนำมารวมเป็นข้อเสนอได้
คุณรู้หรือไม่ว่าสิ่งใดขายได้และสิ่งใดขายไม่ได้ การรู้ว่าสินค้าใดได้รับความนิยมมากที่สุดหรือน้อยที่สุดจะช่วยคุณได้อย่างมาก เช่นเดียวกับการรู้แน่ชัดว่ามีคนละทิ้งตะกร้าสินค้าในร้านค้าของคุณเมื่อใด
สิ่งเหล่านี้ล้วนมีความสำคัญต่อการบริหารร้านค้าที่มีประสิทธิภาพ และสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลว
คุณอาจมีวิธีอื่นในการวัดสิ่งเหล่านี้ แต่ Google Analytics จะรวบรวมข้อมูลทั้งหมดนั้นและข้อมูลอื่น ๆ อีกมากมายไว้ในที่เดียว
หากคุณลงโฆษณาแบบชำระเงินและเสนอคูปองหรือรหัสส่วนลด คงจะดีไม่น้อยหากได้เห็นว่าสิ่งเหล่านั้นประสบความสำเร็จมากเพียงใด
นั่นคือสิ่งที่ Google Analytics สามารถบอกคุณได้
เมื่อคุณป้อนรหัสและ URL เพื่อติดตาม Google Analytics จะบอกคุณได้ว่ามีการใช้คูปองหรือรหัสใดและเมื่อใด นอกจากนี้ยังสามารถบอกคุณได้ว่าคุณได้รับการอ้างอิงจาก Google Ads จำนวนเท่าใด
ข้อมูลนี้สามารถบอกคุณได้ว่าแคมเปญการตลาดมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร และช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลว่าควรลงทุนงบประมาณการตลาดที่ใด ข้อมูลนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการแจ้งแคมเปญในอนาคตบางส่วนของคุณ และช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่การปรับเปลี่ยนเฉพาะจุดที่อาจต้องเพิ่มประสิทธิภาพ การเพิกเฉยต่อข้อมูลประเภทนี้อาจส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณในระยะยาว
ตั้งค่า Google Analytics อย่างถูกต้อง แล้วคุณจะสามารถติดตามลูกค้าไปตลอดเส้นทางบนเว็บไซต์ของคุณ
คุณสามารถติดตามได้ว่าพวกเขาอยู่นานแค่ไหน เข้าชมหน้าใดบ้าง ใช้คำหลักใดในการค้นหาในร้านค้า พวกเขาใช้หน้าที่แปลแล้วหรือยังคงใช้ภาษาเริ่มต้นของคุณ ส่วนใดของการชำระเงินที่สูญเสียลูกค้ามากที่สุด และอื่น ๆ อีกมากมาย
เมื่อติดตามเส้นทางของลูกค้า คุณจะสามารถระบุได้ว่าคุณสูญเสียลูกค้ามากที่สุดที่จุดใด หน้าใดที่ต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อเพิ่มเวลาบนหน้าเว็บ และขั้นตอนใดของกรวยการขายที่คุณต้องปรับให้เหมาะสมเพื่อลดการละทิ้งตะกร้าสินค้า
มีรายละเอียดมากมาย แต่เป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าอย่างเหลือเชื่อ
คุณจะต้องตั้งค่า Google Analytics 4 (GA4) เพื่อให้ระบบเริ่มสร้างข้อมูล ขั้นตอนนี้ไม่ซับซ้อน แต่อาจใช้เวลาสองสามวันในการสร้างข้อมูลที่นำไปใช้ได้
หากคุณกำลังเปิดร้านค้าอีคอมเมิร์ซ คุณควรพิจารณาการตั้งค่า Enhanced eCommerce (เปิดในแท็บใหม่) ด้วย ซึ่งเป็นกระบวนการแยกต่างหากที่อาจต้องใช้เวลาเล็กน้อย
ยิ่งร้านค้าของคุณมีผู้เข้าชมมากเท่าไร คุณก็ยิ่งมีข้อมูลให้ใช้งานได้เร็วขึ้นเท่านั้น
วิธีตั้งค่า GA4:
หน้าการตั้งค่านี้บนเว็บไซต์ Google Analytics (เปิดในแท็บใหม่) จะแนะนำคุณตลอดทุกสถานการณ์การตั้งค่าที่คุณอาจพบ
เมื่อตั้งค่า Google Analytics ไปแล้วสองสามวัน ระบบจะเริ่มสร้างข้อมูล
หากคุณบริหารร้านค้า WooCommerce ที่มีผู้เข้าชมจำนวนมาก คุณอาจต้องการตรวจสอบภาพรวมแบบเรียลไทม์ ซึ่งเป็นรายงานแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในร้านค้าของคุณในขณะนั้น

เข้าถึงได้จาก รายงานเรียลไทม์ ภายใน Google Analytics
เมื่ออยู่ในรายงาน คุณจะสามารถดูกิจกรรมของผู้ใช้ในช่วง 30 นาทีที่ผ่านมาได้
เลือก ดูสแนปชอตของผู้ใช้ เพื่อดูว่าผู้ใช้ปัจจุบันกำลังทำอะไร อยู่ที่ไหน และอยู่บนเว็บไซต์ของคุณนานแค่ไหน
หากต้องการเข้าถึงข้อมูลอีคอมเมิร์ซเพิ่มเติมจากร้านค้า WooCommerce ของคุณ คุณจะต้องตั้งค่า GA4 เพิ่มเติมเล็กน้อยโดยเพิ่มเหตุการณ์อีคอมเมิร์ซ
คุณอาจต้องเพิ่มแท็ก Google อีกรายการหรือเปลี่ยนแท็กที่มีอยู่สำหรับขั้นตอนนี้
ตรวจสอบหน้าการวัดอีคอมเมิร์ซ (เปิดในแท็บใหม่)นี้เพื่อดูคำแนะนำฉบับเต็ม

Google Analytics เป็นทรัพยากรหลักสำหรับเจ้าของร้านค้าทุกคน ไม่ว่าคุณจะใช้ WooCommerce หรือนำเสนอหน้าเว็บหลายภาษาหรือไม่ก็ตาม
ปริมาณข้อมูลที่คุณสามารถเข้าถึงได้อาจดูมากมายมหาศาลในบางครั้ง แต่เมื่อคุณรู้ว่าควรดูที่ใดและควรมองหาอะไร การจัดการก็จะง่ายขึ้นมาก
นี่คือ 5 วิธีที่เราแนะนำในการใช้ Google Analytics เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้ร้านค้า WooCommerce หลายภาษาของคุณ:
มาดูแต่ละวิธีกันอย่างคร่าว ๆ
อัปเซลล์คือการที่คุณเสนอตัวเลือกที่ดีกว่าหรือแพงกว่าสิ่งที่ผู้ซื้อเลือกไว้ ส่วนครอสเซลล์คือการที่คุณแนะนำสินค้าเพิ่มเติมที่เข้ากันได้กับสิ่งที่มีอยู่ในตะกร้าสินค้า
อัปเซลล์พยายามกระตุ้นให้ผู้ซื้อใช้จ่ายกับสินค้ามากขึ้น ส่วนครอสเซลล์กระตุ้นให้พวกเขาซื้อสินค้ามากขึ้น
ทั้งสองวิธีเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย
ใช้ข้อมูล Google Analytics เพื่อระบุสินค้าขายดีและสินค้าที่ขายไม่ค่อยดีนัก ระบุการจับคู่ที่คุณสามารถอัปเซลล์หรือครอสเซลล์สินค้าที่ขายช้าเหล่านั้นได้เมื่อลูกค้าเพิ่มสินค้าขายดีลงในตะกร้าสินค้า

ใช้ การสร้างรายได้การซื้ออีคอมเมิร์ซ ใน GA4 เพื่อระบุสินค้าที่ขายดีที่สุดและขายแย่ที่สุดของคุณ
ใช้อัปเซลล์หากเหมาะสมและครอสเซลล์ทุกครั้งที่เป็นไปได้ เพื่อนำเสนอสินค้าที่มียอดขายน้อยกว่าในหน้าเดียวกับสินค้าขายดีของคุณ
วิธีนี้จะใช้ความน่าสนใจของสินค้ายอดนิยมเพื่อดึงดูดสินค้าที่ขายช้ากว่าในขณะที่ผู้ซื้อกำลังอยู่ในอารมณ์อยากซื้อ
การละทิ้งตะกร้าสินค้าเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในอีคอมเมิร์ซ แต่หากคุณสามารถกู้คืนกลับมาได้แม้เพียงเปอร์เซ็นต์เล็กน้อย คุณก็สามารถเพิ่มผลกำไรให้กับร้านค้าของคุณได้โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย
ไปที่ คอนเวอร์ชันอีคอมเมิร์ซพฤติกรรมการช็อปปิ้ง ในรายงาน Google Analytics ของคุณเพื่อดูอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้า
คุณจะต้องมี Enhanced eCommerce เพื่อดูรายงานนี้ แต่ก็คุ้มค่ากับความพยายาม

หากอัตรานี้สูง ให้พิจารณาปรับแต่งหน้าการชำระเงินของคุณ เพิ่มวิธีการชำระเงินให้มากขึ้น และลดค่าธรรมเนียมพิเศษใด ๆ ที่เพิ่มเข้ามาเมื่อชำระเงิน แน่นอนว่าคุณควรทำเช่นเดียวกันนี้กับกรวยการขายในทุกเวอร์ชันภาษาของคุณเพื่อให้ได้คอนเวอร์ชันสูงสุด
และหากคุณสร้างอีเมลติดตามผล อย่าลืมสร้างชุดอีเมลสำหรับแต่ละภาษาที่คุณมีในร้านค้าของคุณ เพราะเราไม่อยากให้ใครพลาดไป
คุณรู้หรือไม่ว่า Google Analytics สามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าใช้ฟังก์ชันการค้นหาของคุณได้
หากร้านค้าของคุณมีฟังก์ชันการค้นหา และธีม WordPress ของ WooCommerce ที่ดีที่สุด (เปิดในแท็บใหม่)ทั้งหมดก็มีฟังก์ชันนี้ คุณสามารถกำหนดค่า GA4 ให้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับข้อความค้นหาเหล่านั้นได้ ระบบจะไม่รวบรวมข้อมูลจาก Google Search (คุณจะต้องใช้ Google Search Console สำหรับส่วนนั้น) แต่อย่างไรก็ตาม ข้อมูลนี้อาจยังคงให้เบาะแสเกี่ยวกับวิธีปรับแต่งสำหรับ SEO หลายภาษาได้เช่นกัน
เลือก ผู้ดูแลระบบการค้นหาไซต์ดูการตั้งค่า เปิด การติดตามการค้นหาไซต์ ภายใต้การตั้งค่าการค้นหาไซต์
มีการตั้งค่าหลายอย่างที่คุณต้องกำหนดค่าเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง (เปิดในแท็บใหม่) แต่เมื่อทำเสร็จแล้ว คุณจะเริ่มเห็นว่าผู้คนค้นหาอะไรเมื่ออยู่ในร้านค้าของคุณ
จากนั้น ใช้ข้อความค้นหาที่พบบ่อยเพื่อปรับแต่งชื่อและคำอธิบายสินค้าให้ครอบคลุมข้อความเหล่านั้นในจุดที่เกี่ยวข้อง
อย่าลืมตรวจสอบหน้าที่แปลแล้วด้วย หากคุณมีหน้าที่แปลแล้วแบบถาวรในร้านค้า WooCommerce หลายภาษา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมหน้าเหล่านั้นไว้ในการติดตามด้วย
ข้อมูลที่ให้ไว้ใน คอนเวอร์ชันอีคอมเมิร์ซพฤติกรรมการช็อปปิ้ง ใน GA4 ควรให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการ
คุณสามารถตั้งค่าเป้าหมายเพื่อติดตามการละทิ้งตะกร้าสินค้า ซึ่งอาจทำให้ชีวิตง่ายขึ้นเล็กน้อย
ใช้ สร้างเป้าหมาย และ ชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ เป็นการดำเนินการ

คุณจะต้องสร้างกรวยที่รวม URL ของหน้าตะกร้าสินค้า หน้าการชำระเงิน และหน้าการซื้อที่สำเร็จ หากคุณใช้งานหน้าเหล่านี้
จากนั้นให้เวลา GA4 อย่างน้อย 24 ชั่วโมงเพื่อเริ่มรวบรวมข้อมูล
จากนั้นตรวจสอบ การมีส่วนร่วมคอนเวอร์ชันเป้าหมาย เพื่อดูผลลัพธ์
ระบุว่าคุณสูญเสียการซื้อส่วนใหญ่ที่จุดใด และปรับแต่งหน้านั้นเพื่อให้การชำระเงินสั้นและราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
เทมเพลต WooCommerce (เปิดในแท็บใหม่) บางรายการมีหน้าการชำระเงินแบบกำหนดเอง ในขณะที่ปลั๊กอินบางตัวช่วยให้คุณสร้างหน้าเว็บที่คล่องตัวเพื่อเพิ่มคอนเวอร์ชันสูงสุดได้
คุณสามารถใช้ การสร้างรายได้การซื้ออีคอมเมิร์ซประสิทธิภาพของสินค้า ได้อีกครั้งเพื่อระบุว่าสินค้าใดขายได้และสินค้าใดขายไม่ได้
คุณสามารถใช้ตัวเลขภายใต้การซื้อที่ไม่ซ้ำและปริมาณ จัดเรียงจากต่ำสุดไปสูงสุดเพื่อดูว่าสิ่งใดขายไม่ได้

ใช้ข้อมูลนี้เพื่อวิเคราะห์สินค้า ราคา ชื่อ คำอธิบาย และหน้าสินค้าทั้งหมด ปรับแต่งให้มากที่สุดเพื่อสะท้อนถึงคุณภาพเดียวกันกับสินค้าที่ขายดีกว่าของคุณ
ตรวจสอบประสิทธิภาพเพื่อดูว่าการเปลี่ยนแปลงของคุณมีผลหรือไม่ และปรับปรุงตามความจำเป็น
หากสินค้ายังคงขายไม่ได้และเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะของคุณอย่างลงตัว ให้พิจารณาใช้โฆษณาแบบชำระเงิน ข้อเสนอ คูปอง และสิ่งจูงใจอื่น ๆ เพื่อกระตุ้นยอดขาย
หากคุณพบว่าหน้าที่แปลแล้วบางหน้ามีประสิทธิภาพไม่ดี ให้กลับไปดูการแปลอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องและนำเสนอสินค้าในแบบที่คุณต้องการ และแน่นอน อย่าลืมตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้คำหลักหลายภาษาที่ผู้ใช้ค้นหาใน Google Search จริง ๆ
สิ่งนี้เป็นจริงอย่างยิ่งสำหรับข้อความที่แปลโดยอัตโนมัติ ซอฟต์แวร์นั้นดี แต่บางครั้งก็ไม่มีอะไรเทียบได้กับการแปลโดยมนุษย์
Google Analytics อาจดูซับซ้อนเล็กน้อยในตอนแรก เนื่องจากมีการตั้งค่าและข้อมูลมากมายให้ใช้งาน
แต่หากคุณเปิดร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ร้านค้า WooCommerce หลายภาษา หรือเว็บไซต์ประเภทใดก็ตาม การทำความเข้าใจเครื่องมือนี้ก็คุ้มค่าอย่างยิ่ง
ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับอาจเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญได้เลย
เราขอแนะนำให้ใช้เวลาทำความรู้จักกับระบบและตำแหน่งของสิ่งต่าง ๆ เชื่อมโยง Google Analytics กับร้านค้าของคุณและให้เวลาในการเริ่มสร้างข้อมูล
จากนั้น ใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อเริ่มต้นวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพให้ร้านค้าของคุณเพื่อเพิ่มผลกำไร
เราเพิ่งจะพูดถึงเพียงผิวเผินของสิ่งที่ Google Analytics ทำได้และวิธีที่เครื่องมือนี้สามารถช่วยเหลือร้านค้าอีคอมเมิร์ซได้ รอติดตามข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมในโพสต์ต่อ ๆ ไปได้เลย

Sujay Pawar เป็น CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง Brainstorm Force ซึ่งเป็นบริษัทที่อยู่เบื้องหลัง Astra (เปิดในแท็บใหม่) เขามีความหลงใหลในพื้นที่ออนไลน์และเขียนบทความเพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการและฟรีแลนซ์ประสบความสำเร็จทางออนไลน์ เขาเป็นคุณพ่อ ผู้ที่ชื่นชอบ Youtube และเป็นมันสมองที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ระดับโลกมากมาย คุณสามารถติดต่อเขาได้ทาง Twitter (@sujaypawar (เปิดในแท็บใหม่))