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O Google Analytics pode fornecer informações valiosas sobre o desempenho da sua loja do WooCommerce e dar a você insights valiosos para melhorias com base em dados reais.
Se você está começando ou gerenciando uma loja multilíngue do WooCommerce, adivinhações e esperar pelo melhor não vão levar você muito longe.
Empresas de sucesso prosperam com dados para tomar decisões, e sua loja não deve ser diferente.
Felizmente, o Google Analytics é uma ferramenta gratuita que pode fornecer mais dados do que você jamais precisaria, e a maioria deles pode ser incrivelmente valiosa.
Se você gerencia uma loja do WooCommerce, multilíngue ou não, aprender a usar o Google Analytics pode realmente ser a diferença entre o sucesso e o fracasso.
O Google Analytics (abre em uma nova aba) é um serviço gratuito oferecido pelo gigante das buscas para fornecer insights e ferramentas analíticas para avaliar o desempenho de um site.
Se você gerencia uma loja de comércio eletrônico, pode obter ainda mais dados dele que podem ajudar você a criar a loja mais eficiente possível.
Novo no WooCommerce? Aprenda como configurar a sua loja (abre em uma nova aba) e como traduzi-la com o WPML para alcançar clientes em qualquer idioma.
As empresas sobrevivem e prosperam com base em dados. Sua loja do WooCommerce será igual.
Claro, os produtos, o apelo estético, a velocidade e o engajamento da sua loja terão um impacto, mas são os dados e como você os usa que decidirão se ela é um sucesso ou não.
Os dados fornecidos pelo Google Analytics podem ajudar a:
Gerenciar uma loja de comércio eletrônico envolve muito mais do que atender a pedidos e contar seus lucros.
Eficiência é tudo.
Quanto mais visitantes você converter em clientes, mais lucro você terá.
Quanto maior for o valor médio do pedido, mais dinheiro você ganha de cada cliente.
O número de carrinhos abandonados que você tem pode dizer se a jornada do seu comprador está otimizada ou não. O ponto em que o carrinho é abandonado pode destacar obstáculos à conversão e dizer exatamente onde procurar para fazer melhorias.
Os visitantes que saem de páginas traduzidas específicas podem dizer se a tradução está adequada ou se precisa de alguns ajustes profissionais.
Poderíamos continuar, mas você entendeu a ideia.
Muitos proprietários de lojas escolhem um nicho de que gostam, selecionam produtos que acham bonitos, criam uma loja e esperam pelo melhor.
Mas, como você provavelmente sabe, esperança não se traduz em lucro.
Tendências, dados e a tomada de decisões baseadas em dados se traduzem em lucro.
Quer adicionar uma nova linha de produtos? Deixe os dados dizerem o que é popular e o que não é na sua loja.
Quer aproveitar uma nova tendência ou mania do TikTok? Deixe os dados dizerem qual produto é mais parecido ou qual funcionaria melhor.
Quer identificar itens para oferecer em uma promoção sazonal? Deixe os dados dizerem quais produtos vendem mais e quais vendem menos, para que você possa combiná-los em uma oferta.
Você sabe o que vende e o que não vende? Ajudaria muito saber quais produtos são os mais populares ou os menos populares, assim como também ajudaria saber exatamente quando alguém abandona um carrinho na sua loja.
Todas essas coisas são fundamentais para gerenciar uma loja eficiente e podem fazer uma enorme diferença para o seu sucesso ou fracasso.
Você pode ter outras formas de medir essas coisas, mas o Google Analytics reúne tudo isso e muito mais em um só lugar.
Se você veicula anúncios pagos e oferece cupons ou códigos de desconto, não seria bom ver exatamente o quão bem-sucedidos eles são?
Isso é algo que o Google Analytics pode dizer a você.
Depois de inserir os códigos e URLs a serem rastreados, o Google Analytics pode dizer quais cupons ou códigos são usados e quando. Ele também pode dizer quantas referências você recebe do Google Ads.
Essas informações podem dizer como as campanhas de marketing estão se saindo e ajudam você a tomar decisões informadas sobre onde investir seu orçamento de marketing. Isso é ótimo para orientar algumas das suas campanhas futuras e permite que você se concentre em ajustar áreas específicas que possam precisar de otimização. Ignorar esse tipo de dados pode acabar custando caro para o seu negócio a longo prazo.
Configure o Google Analytics corretamente e você poderá acompanhar o cliente por toda a jornada dele no seu site.
Você pode rastrear quanto tempo eles ficam, quais páginas visitam, quais palavras-chave usam na pesquisa da loja, se usam páginas traduzidas ou se mantêm o idioma padrão, qual parte do checkout perde mais clientes e muito mais.
Ao acompanhar a jornada do cliente, você pode identificar onde perde mais clientes, quais páginas precisam ser otimizadas para aumentar o tempo na página e qual estágio do seu funil de vendas você precisa otimizar para reduzir os carrinhos abandonados.
Há muito mais, mas é um insight incrivelmente valioso!
Você precisará configurar o Google Analytics 4 (GA4) para que ele comece a gerar dados. É um processo direto, mas pode levar alguns dias para gerar dados utilizáveis.
Se você gerencia uma loja de comércio eletrônico, também vai querer ver como configurar o comércio eletrônico avançado (abre em uma nova aba), que é um processo separado que pode levar um pouco de tempo.
Quanto mais movimentada for a sua loja, mais rápido você terá dados para trabalhar.
Para configurar o GA4:
Esta página de configuração no site do Google Analytics (abre em uma nova aba) orienta você por todos os cenários de configuração que você provavelmente encontrará.
Depois que o Google Analytics estiver configurado por alguns dias, ele começará a gerar dados.
Se você gerencia uma loja do WooCommerce movimentada, pode querer verificar a visão geral de Tempo real. É um relatório em tempo real do que está acontecendo na sua loja naquele exato momento.
Acesse-o em Relatórios → Tempo real no Google Analytics.
Uma vez no relatório, você poderá ver a atividade do usuário nos últimos 30 minutos.
Selecione Ver instantâneo do usuário para ver o que qualquer usuário atual está fazendo, onde ele está e há quanto tempo está no seu site.
Para acessar mais dados de comércio eletrônico da sua loja do WooCommerce, você precisará configurar o GA4 um pouco mais, adicionando eventos de comércio eletrônico.
Você pode precisar adicionar outra tag do Google ou alterar a existente para isso.
Confira esta página sobre como medir o comércio eletrônico (abre em uma nova aba) para obter as instruções completas.
O Google Analytics é um recurso fundamental para qualquer proprietário de loja, quer você use o WooCommerce ou ofereça páginas multilíngues ou não.
A quantidade de dados que você pode acessar pode ser avassaladora às vezes, mas uma vez que você sabe onde procurar e o que procurar, torna-se muito mais fácil de gerenciar.
Aqui estão as 5 maneiras que recomendamos usar o Google Analytics para otimizar sua loja multilíngue do WooCommerce:
Vamos dar uma olhada rápida em cada um.
Um upsell é quando você oferece uma opção melhor ou mais cara do que a que o comprador selecionou. Uma venda cruzada é quando você recomenda produtos adicionais compatíveis com o que está no carrinho.
Os upsells tentam incentivar o comprador a gastar mais em um item. As vendas cruzadas o incentivam a comprar mais itens.
Ambas são táticas excepcionalmente eficazes para aumentar o valor médio do pedido.
Use os dados do Google Analytics para identificar seus produtos mais vendidos e aqueles que não vendem tão bem. Identifique pares onde você poderia fazer upsell ou venda cruzada desses itens de venda lenta quando um cliente adiciona um item muito vendido ao carrinho.
Use Monetização → Compras de e-commerce no GA4 para identificar seus produtos mais vendidos e os menos vendidos.
Use upsells, se apropriado, e vendas cruzadas sempre que possível para apresentar itens com menos vendas na mesma página que os seus produtos mais vendidos.
Isso usará a atração dos itens populares para puxar os produtos de movimentação mais lenta para a sua gravidade enquanto o comprador está no estado de espírito de compra.
Carrinhos abandonados são inevitáveis no comércio eletrônico. Mas, se você conseguir recuperar até mesmo uma pequena porcentagem deles, poderá aumentar os lucros da sua loja com muito pouco esforço.
Navegue até Conversões → Comércio eletrônico → Comportamento de compra no seu relatório do Google Analytics para ver as taxas de abandono de carrinho.
Você precisará do comércio eletrônico avançado para ver este relatório, mas vale a pena o esforço.
Se a taxa estiver alta, procure otimizar a sua página de checkout, adicionar mais métodos de pagamento e reduzir quaisquer taxas extras adicionadas no checkout. Nem é preciso dizer que você também vai querer fazer o mesmo para todas as versões de idioma do seu funil de vendas para obter a conversão máxima.
E se você cria e-mails de acompanhamento, não se esqueça de criar uma série para cada idioma que você tem na sua loja, pois não queremos que ninguém fique de fora!
Você sabia que o Google Analytics pode coletar dados sobre como os clientes usam a sua função de pesquisa?
Se a sua loja tem uma função de pesquisa, e todos os melhores temas do WordPress para WooCommerce (abre em uma nova aba) a têm, você pode configurar o GA4 para coletar dados sobre os termos de pesquisa. Ele não coletará dados da Pesquisa do Google (você precisará usar o Google Search Console para isso), mas, mesmo assim, pode dar a você pistas sobre como otimizar para o SEO multilíngue também.
Selecione Administrador → Pesquisa no site → Configurações da vista da propriedade. Ative o Acompanhamento de pesquisa no site em Configurações de pesquisa no site.
Há várias configurações que você precisará definir para que funcione corretamente (abre em uma nova aba), mas, depois de fazer isso, começará a ver o que as pessoas pesquisam quando estão na sua loja.
A partir daí, use termos de pesquisa frequentes para otimizar os títulos e as descrições dos produtos para incluí-los sempre que for relevante.
Lembre-se de verificar as páginas traduzidas também. Se você tem páginas traduzidas permanentemente em uma loja multilíngue do WooCommerce, certifique-se de incluí-las no rastreamento.
Os dados fornecidos em Conversões → Comércio eletrônico → Comportamento de compra no GA4 devem fornecer o insight de que você precisa.
Você pode configurar uma meta para rastrear o abandono de carrinho, o que pode facilitar um pouco a vida.
Use Criar meta e Checkout concluído como a ação.
Você precisará criar um funil que inclua os URLs da sua página de carrinho, página de checkout e página de compra bem-sucedida, se você as usar.
Então, dê ao GA4 pelo menos 24 horas para começar a coletar dados.
Em seguida, verifique Engajamento → Conversões → Metas para ver os resultados.
Identifique onde você está perdendo mais compras e otimize essa página para manter o checkout o mais curto e sem atritos possível.
Alguns modelos do WooCommerce (abre em uma nova aba) fornecem páginas de checkout personalizadas, enquanto alguns plugins permitem que você crie páginas simplificadas para maximizar a conversão.
Você pode usar Monetização → Compras de e-commerce → Desempenho do produto novamente para identificar quais produtos vendem e quais não vendem.
Você pode usar os números em Compras únicas e Quantidade. Classifique-os do menor para o maior para ver o que não está vendendo.
Use esses dados para analisar o produto, o preço, o título, a descrição e toda a página do produto. Otimize-a o máximo possível para refletir a mesma qualidade dos seus produtos mais vendidos.
Monitore o desempenho para ver se as suas alterações têm efeito e refine conforme necessário.
Se eles ainda não estiverem vendendo e se encaixarem confortavelmente no seu nicho, considere anúncios pagos, ofertas, cupons e outros incentivos para impulsionar as vendas.
Se você achar que uma página traduzida específica não está tendo um bom desempenho, revise a tradução para ter certeza de que ela é precisa e retrata o produto como você deseja e, claro, não se esqueça de verificar se você está usando as palavras-chave multilíngues que os usuários estão realmente pesquisando na Pesquisa do Google.
Isso é especialmente verdadeiro para textos traduzidos automaticamente. O software é bom, mas às vezes, nada supera a tradução humana!
O Google Analytics pode ser um pouco avassalador no início, pois há muito para configurar e muitos dados disponíveis.
Mas, se você gerencia uma loja de comércio eletrônico, uma loja multilíngue do WooCommerce ou qualquer tipo de site, vale muito a pena se familiarizar com ele.
Os insights que ele pode fornecer podem mudar o jogo!
Recomendamos dedicar algum tempo para conhecer o sistema e onde tudo está. Vincule o Google Analytics à sua loja e dê tempo para ele começar a gerar dados.
Em seguida, use estas dicas para começar a analisar e otimizar a sua loja para aumentar seus lucros.
Apenas arranhamos a superfície do que é possível com o Google Analytics e como ele pode ajudar uma loja de comércio eletrônico. Fique atento a mais insights em posts futuros!
Sujay Pawar é o CEO e cofundador da Brainstorm Force, a empresa por trás do Astra (abre em uma nova aba). Ele é apaixonado pelo espaço online e escreve artigos para ajudar empreendedores e freelancers a terem sucesso online. Pai, viciado em YouTube e a mente por trás de vários produtos de classe mundial, você pode se conectar com ele no Twitter (@sujaypawar (abre em uma nova aba)).
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