Лучшие советы по использованию Google Analytics для оптимизации многоязычного магазина WooCommerce

Google Analytics может предоставить ценную информацию об эффективности Вашего магазина WooCommerce и дать полезные идеи для улучшений на основе реальных данных.

Если Вы открываете или уже ведете многоязычный магазин WooCommerce, догадки и надежда на лучшее не принесут больших результатов.

Успешный бизнес процветает благодаря принятию решений на основе данных, и Ваш магазин не должен быть исключением.

К счастью, Google Analytics — это бесплатный инструмент, который может предоставить больше данных, чем Вам когда-либо понадобится, и большая их часть может быть невероятно ценной.

Если Вы управляете магазином WooCommerce, многоязычным или обычным, умение использовать Google Analytics действительно может стать решающим фактором между успехом и неудачей.

Google Analytics — это бесплатный сервис от поискового гиганта, предоставляющий статистику и аналитические инструменты для оценки эффективности сайта.

Если Вы управляете интернет-магазином, Вы можете получить из него еще больше данных, которые помогут Вам создать максимально эффективный магазин.

В этой статье

• Преимущества использования Google Analytics для интернет-магазинов
• Настройка Google Analytics 4 и доступ к отчету
• 5 способов использовать Google Analytics для оптимизации многоязычного магазина WooCommerce
• Использование Google Analytics в переведенных магазинах WooCommerce

Преимущества использования Google Analytics для интернет-магазинов

Бизнес выживает и процветает благодаря данным. Ваш магазин WooCommerce не станет исключением.

Конечно, товары, эстетическая привлекательность, скорость и вовлеченность Вашего магазина будут иметь значение, но именно данные и то, как Вы их используете, решат, будет ли он успешным.

Данные, предоставляемые Google Analytics, могут помочь:

• Измерить конверсию, среднюю стоимость заказа, количество брошенных корзин и другие показатели
• Предоставить точные данные для помощи в принятии решений
• Оценить текущую эффективность Вашего магазина
• Получить контекст для улучшения будущих кампаний
• Визуализировать весь путь клиента с помощью аналитики

Измерение конверсии, средней стоимости заказа и других показателей

Управление интернет-магазином — это гораздо больше, чем просто выполнение заказов и подсчет прибыли.

Эффективность — это всё.

Чем больше посетителей Вы конвертируете в клиентов, тем больше прибыли получите.

Чем выше средняя стоимость заказа, тем больше денег Вы зарабатываете на каждом клиенте.

Количество брошенных корзин может сказать Вам, оптимизирован ли путь покупателя. Момент, когда корзина была брошена, может выявить препятствия для конверсии и точно указать, где нужно внести улучшения.

Посетители, покидающие определенные переведенные страницы, могут подсказать, точен ли перевод или нуждается в профессиональной корректировке.

Мы могли бы продолжить, но суть Вы уловили.

Предоставление точных данных для помощи в принятии решений

Многие владельцы магазинов выбирают нишу, которая им нравится, отбирают привлекательные на их взгляд товары, создают магазин и надеются на лучшее.

Но, как Вы, вероятно, знаете, надежда не конвертируется в прибыль.

Тренды, данные и принятие решений на основе данных — вот что приносит прибыль.

Хотите добавить новую линейку товаров? Позвольте данным показать Вам, что популярно, а что нет в Вашем магазине.

Хотите воспользоваться новым трендом или повальным увлечением в TikTok? Позвольте данным подсказать, какой товар ближе всего к этому или какой сработает лучше всего.

Хотите определить товары для сезонной распродажи? Позвольте данным показать, какие товары продаются лучше всего, а какие медленнее, чтобы Вы могли объединить их в одно предложение.

Оценка текущей эффективности Вашего магазина

Знаете ли Вы, что продается, а что нет? Вам бы очень помогло знание того, какие товары самые популярные, а какие наименее востребованы, так же как и точное понимание, в какой момент кто-то бросает корзину в Вашем магазине.

Все эти вещи критически важны для управления эффективным магазином и могут сыграть огромную роль в его успехе или неудаче.

Возможно, у Вас есть другие способы измерения этих показателей, но Google Analytics объединяет все это и многое другое в одном месте.

Получение контекста для улучшения будущих кампаний

Если Вы запускаете платную рекламу и предлагаете купоны или скидочные коды, разве не было бы здорово точно видеть, насколько они успешны?

Это то, о чем может рассказать Вам Google Analytics.

Как только Вы введете коды и URL-адреса для отслеживания, Google Analytics сможет показать, какие купоны или коды используются и когда. Он также может сообщить, сколько переходов Вы получаете из Google Ads.

Эта информация может показать, насколько эффективны маркетинговые кампании, и поможет Вам принимать обоснованные решения о том, куда инвестировать маркетинговый бюджет. Это отлично подходит для планирования Ваших будущих кампаний и позволяет сосредоточиться на корректировке конкретных областей, которые могут нуждаться в оптимизации. Игнорирование таких данных в долгосрочной перспективе может обойтись Вашему бизнесу очень дорого.

Визуализация всего пути клиента с помощью аналитики

Правильно настройте Google Analytics, и Вы сможете следить за клиентом на протяжении всего его пути на Вашем сайте.

Вы можете отслеживать, как долго они остаются, какие страницы посещают, какие ключевые слова используют при поиске по магазину, используют ли они переведенные страницы или остаются на языке по умолчанию, на каком этапе оформления заказа теряется больше всего клиентов и многое другое.

Следя за путем клиента, Вы можете определить, где теряете больше всего покупателей, какие страницы нужно оптимизировать для увеличения времени пребывания на них и какой этап Вашей воронки продаж требует оптимизации для сокращения количества брошенных корзин.

В этом много нюансов, но это невероятно ценная информация!

Настройка Google Analytics 4 и доступ к отчету

Вам нужно будет настроить Google Analytics 4 (GA4), чтобы он начал собирать данные. Это простой процесс, но для получения пригодных для использования данных может потребоваться несколько дней.

Если Вы управляете интернет-магазином, Вам также стоит рассмотреть настройку расширенной электронной коммерции (Enhanced eCommerce), что является отдельным процессом и может занять некоторое время.

Чем выше посещаемость Вашего магазина, тем быстрее у Вас появятся данные для работы.

Чтобы настроить GA4:

1. Зарегистрируйтесь в Google Analytics, если Вы еще этого не сделали
2. Добавьте URL-адрес Вашего магазина в качестве ресурса Google Analytics
3. Скопируйте свой тег Google и добавьте его на сайт
4. Подтвердите тег в Google Analytics, чтобы убедиться, что все работает
5. Следуйте руководству по ссылке выше, чтобы настроить расширенную электронную коммерцию

Эта страница настройки на сайте Google Analytics проведет Вас через все сценарии настройки, с которыми Вы можете столкнуться.

Спустя пару дней после настройки Google Analytics начнет собирать данные.

Если Вы управляете магазином WooCommerce с высокой посещаемостью, Вам может быть интересно проверить обзор «В реальном времени» (Realtime). Это отчет в режиме реального времени о том, что происходит в Вашем магазине в данный момент.

Получить к нему доступ можно перейдя в Отчеты → В реальном времени в Google Analytics.

Зайдя в отчет, Вы сможете увидеть активность пользователей за последние 30 минут.

Выберите Посмотреть сводку по пользователю (View user snapshot), чтобы увидеть, что делает любой текущий пользователь, где он находится и как долго пребывает на Вашем сайте.

Чтобы получить доступ к большему объему данных электронной коммерции из Вашего магазина WooCommerce, Вам потребуется дополнительно настроить GA4, добавив события электронной коммерции.

Для этого Вам может понадобиться добавить еще один тег Google или изменить существующий.

Ознакомьтесь с этой страницей об измерении электронной коммерции для получения полных инструкций.

5 способов использовать Google Analytics для оптимизации многоязычного магазина WooCommerce

Google Analytics — это ключевой ресурс для любого владельца магазина, независимо от того, используете ли Вы WooCommerce и предлагаете ли многоязычные страницы или нет.

Объем данных, к которым Вы можете получить доступ, иногда может ошеломлять, но как только Вы узнаете, где и что искать, управлять ими станет намного проще.

Вот 5 способов, которые мы рекомендуем использовать в Google Analytics для оптимизации Вашего многоязычного магазина WooCommerce:

1. Используйте апселлы (допродажи) или кросс-селлы (перекрестные продажи) для увеличения средней стоимости заказа
2. Используйте инструменты для работы с брошенными корзинами, чтобы помочь их восстановить
3. Оптимизируйте названия и описания товаров под популярные поисковые запросы
4. Оптимизируйте процесс оформления заказа, чтобы сократить потерю заказов на странице оплаты
5. Создавайте предложения для менее популярных товаров, чтобы стимулировать продажи

Давайте кратко рассмотрим каждый из них.

Использование апселлов или кросс-селлов для увеличения средней стоимости заказа (AOV)

Апселл (upsell) — это когда Вы предлагаете более качественный или дорогой вариант того, что выбрал покупатель. Кросс-селл (cross-sell) — это когда Вы рекомендуете дополнительные товары, совместимые с теми, что уже находятся в корзине.

Апселлы пытаются побудить покупателя потратить больше на один товар. Кросс-селлы побуждают его купить больше товаров.

Обе тактики исключительно эффективны для увеличения средней стоимости заказа.

Используйте данные Google Analytics, чтобы определить Ваши хиты продаж и товары, которые продаются не так хорошо. Найдите пары, в которых Вы могли бы предложить эти медленно продающиеся товары в качестве апселла или кросс-селла, когда клиент добавляет популярный товар в корзину.

Используйте Монетизация → Покупки в электронной коммерции в GA4, чтобы определить Ваши лучшие и худшие по продажам товары.

Используйте апселлы, если это уместно, и кросс-селлы везде, где это возможно, чтобы размещать менее продаваемые товары на той же странице, что и Ваши хиты продаж.

Это позволит использовать привлекательность популярных товаров, чтобы подтянуть за ними менее ходовые позиции, пока покупатель настроен на покупку.

Использование инструментов для работы с брошенными корзинами

Брошенные корзины неизбежны в электронной коммерции. Но, если Вы сможете восстановить хотя бы небольшой их процент, Вы увеличите прибыль магазина с минимальными усилиями.

Перейдите в Конверсии → Электронная коммерция → Поведение при покупке в Вашем отчете Google Analytics, чтобы увидеть процент брошенных корзин.

Вам понадобится расширенная электронная коммерция (Enhanced eCommerce), чтобы увидеть этот отчет, но это стоит потраченных усилий.

Если показатель высок, подумайте об оптимизации страницы оформления заказа, добавьте больше способов оплаты и сократите любые дополнительные сборы, взимаемые при оформлении. Излишне говорить, что для максимальной конверсии Вам также следует сделать то же самое для всех языковых версий Вашей воронки продаж.

И если Вы создаете цепочки писем (follow-up), не забудьте подготовить серию для каждого языка, представленного в Вашем магазине, ведь мы не хотим никого упустить!

Оптимизация названий и описаний товаров под популярные поисковые запросы

Знаете ли Вы, что Google Analytics может собирать данные о том, как клиенты используют Вашу функцию поиска?

Если в Вашем магазине есть функция поиска, а она есть во всех лучших темах WordPress для WooCommerce, Вы можете настроить GA4 на сбор данных по их поисковым запросам. Он не будет собирать данные из Google Поиска (для этого Вам понадобится Google Search Console), но тем не менее это может дать Вам подсказки о том, как оптимизировать многоязычное SEO.

Выберите Администратор → Поиск по сайту → Настройки представления. Включите Отслеживание поиска по сайту в разделе «Настройки поиска по сайту».

Существует ряд настроек, которые нужно задать, чтобы все работало правильно, но как только Вы это сделаете, Вы начнете видеть, что люди ищут, находясь в Вашем магазине.

Исходя из этого, используйте частые поисковые запросы для оптимизации названий и описаний товаров, добавляя их там, где это уместно.

Не забудьте проверить и переведенные страницы. Если в Вашем многоязычном магазине WooCommerce есть постоянные переведенные страницы, обязательно включите их в отслеживание.

Оптимизация оформления заказа для сокращения потери заказов на странице оплаты

Данные, представленные в разделе Конверсии → Электронная коммерция → Поведение при покупке в GA4, должны дать Вам необходимую информацию.

Вы можете настроить Цель (Goal) для отслеживания брошенных корзин, что может немного облегчить жизнь.

Используйте Создать цель (Create Goal) и Оформление заказа завершено (Checkout Complete) в качестве действия.

Вам нужно будет создать воронку, включающую URL-адреса страницы корзины, страницы оформления заказа и страницы успешной покупки, если Вы их используете.

Затем дайте GA4 как минимум 24 часа, чтобы начать сбор данных.

После этого проверьте Взаимодействие → Конверсии → Цели, чтобы увидеть результаты.

Определите, где Вы теряете больше всего покупок, и оптимизируйте эту страницу, чтобы процесс оформления заказа был максимально коротким и беспрепятственным.

Некоторые шаблоны WooCommerce предоставляют настраиваемые страницы оформления заказа, в то время как некоторые плагины позволяют создавать оптимизированные страницы для максимизации конверсии.

Создание предложений для менее популярных товаров для стимулирования продаж

Вы можете снова использовать Монетизация → Покупки в электронной коммерции → Эффективность продукта, чтобы определить, какие товары продаются, а какие нет.

Вы можете использовать цифры в столбцах «Уникальные покупки» (Unique Purchases) и «Количество» (Quantity). Отсортируйте их от меньшего к большему, чтобы увидеть, что не продается.

Используйте эти данные для анализа товара, цены, названия, описания и всей страницы товара в целом. Оптимизируйте ее максимально, чтобы она отражала то же качество, что и Ваши самые продаваемые товары.

Следите за эффективностью, чтобы увидеть, дают ли Ваши изменения результат, и дорабатывайте по мере необходимости.

Если они все еще не продаются, но хорошо вписываются в Вашу нишу, рассмотрите возможность использования платной рекламы, специальных предложений, купонов и других стимулов для увеличения продаж.

Если Вы обнаружите, что определенная переведенная страница не приносит результатов, пересмотрите перевод, чтобы убедиться, что он точен и представляет товар именно так, как Вы хотите. И, конечно, не забудьте проверить, используете ли Вы многоязычные ключевые слова, которые пользователи на самом деле ищут в Google Поиске.

Это особенно актуально для автоматически переведенного текста. Программы — это хорошо, но иногда ничто не может сравниться с переводом человеком!

Использование Google Analytics в переведенных магазинах WooCommerce

Поначалу Google Analytics может немного ошеломлять, поскольку в нем так много настроек и доступно огромное количество данных.

Но если Вы управляете интернет-магазином, многоязычным магазином WooCommerce или любым другим типом сайта, с ним определенно стоит разобраться.

Информация, которую он может предоставить, способна в корне изменить ситуацию!

Мы рекомендуем потратить некоторое время на изучение системы и того, где что находится. Подключите Google Analytics к Вашему магазину и дайте ему время начать сбор данных.

Затем воспользуйтесь этими советами, чтобы начать анализировать и оптимизировать свой магазин для увеличения прибыли.

Мы лишь поверхностно коснулись того, что возможно с помощью Google Analytics и как он может помочь интернет-магазину. Ждите больше полезной информации в будущих статьях!

---

Об авторе: