Questo thread è stato risolto. Ecco una descrizione del problema e della soluzione.
Problema: Il cliente non riesce ad accedere alle pagine di amministrazione di WPML, ricevendo un messaggio di errore che indica permessi insufficienti, nonostante abbia tutti i privilegi di amministratore. Il problema persiste anche dopo la registrazione di una nuova licenza WPML. Soluzione: Il problema è causato dal plugin Admin Menu Editor Pro, che modifica i permessi del menu di amministrazione e blocca l'accesso a WPML → Settings. Disattivando il plugin Admin Menu Editor Pro, l'accesso a WPML → Settings viene ripristinato.
Se questa soluzione non risolve il tuo problema o se ritieni che le informazioni siano datate o non applicabili al tuo caso, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di consultare la pagina dei problemi noti per verificare la versione della correzione permanente e confermare che hai installato le ultime versioni dei temi e dei plugin.
Questo è il forum di assistenza tecnica di WPML, il plug-in multilingue di WordPress.
La sua lettura è permessa a tutti, ma la pubblicazione è riservata esclusivamente ai clienti di WPML. Il team di WPML risponde sul forum 6 giorni su 7, 22 ore su 24.
Buongiorno,
sto riscontrando un problema di permessi con WPML sul sito link nascosto e avrei bisogno del vostro aiuto per capire cosa possa causarlo.
Il sito è stato originariamente sviluppato da un'altra agenzia che aveva registrato WPML utilizzando la propria chiave di licenza. Tuttavia, anche quando la loro licenza era attiva, non riuscivamo già ad accedere a nessuna delle pagine di amministrazione di WPML e ricevevamo il messaggio di errore "You do not have sufficient permissions to access this admin page" ogni volta che tentavamo di accedere a String Translation, Translation Management o qualsiasi altra sezione delle impostazioni WPML.
Recentemente abbiamo acquistato la nostra licenza WPML Multilingual CMS e l'abbiamo registrata con successo sul sito. La registrazione è andata a buon fine senza problemi e possiamo vedere che WPML è ora correttamente registrato con la nostra nuova chiave di licenza che termina con "c0b9" con aggiornamenti disponibili fino a febbraio 2027. Tuttavia, lo stesso errore di permessi persiste. Non riusciamo ancora ad accedere a nessuna pagina di amministrazione di WPML, nonostante l'account utente WordPress abbia tutti i privilegi di amministratore.
La voce di menu WPML non compare affatto nella sidebar di amministrazione di WordPress e qualsiasi tentativo di accedere alle pagine WPML direttamente risulta nell'errore di permessi insufficienti. Questo suggerisce che potrebbe esserci qualche restrizione a livello di codice implementata dai precedenti sviluppatori, ma al momento non abbiamo accesso FTP per poter indagare ulteriormente.
Abbiamo bisogno di accedere a String Translation in particolare per correggere alcune incongruenze nelle traduzioni delle etichette dei filtri prodotto, dove le traduzioni inglesi non corrispondono agli originali italiani. Le traduzioni corrette esistono nelle singole schede prodotto, ma i menu a tendina dei filtri mostrano etichette errate o miste italiano-inglese.
Potreste aiutarmi a identificare cosa potrebbe bloccare l'accesso alle pagine di amministrazione di WPML? Ci sono scenari noti in cui del codice personalizzato o specifiche configurazioni di WordPress potrebbero impedire anche agli amministratori di accedere a WPML, e come possiamo risolvere questa situazione?
il programmatore che ha in mano il dominio e l'hosting, ci ha segnalato che l'utente risulta essere amministratore e quindi dovrebbe avere tutti i permessi e privilegi
Quando sono entrata nel sito ho visto che il tuo utente ha solo alcuni permessi limitati, ed è per questo che ti appare l’errore di autorizzazioni quando provi ad accedere a determinate sezioni.
Per poter verificare meglio la situazione, avrei bisogno di accedere al database. Se mi dai il permesso di installare il plugin Adminer, posso controllare direttamente che sia tutto configurato correttamente e sistemare i permessi per il tuo utente.
Prima di procedere, ti chiedo gentilmente di fare un backup completo del sito e del database, così lavoriamo in sicurezza.
Vorrei richiedere un accesso temporaneo (wp-admin e FTP) al vostro sito per esaminare meglio il problema. Troverai i campi necessari sotto l'area commenti quando accedi per lasciare la tua prossima risposta. Le informazioni che inserirai sono private, il che significa che solo tu e io possiamo vederle e accedervi.
- Si prega di effettuare un backup dei file e del database del sito prima di fornirci l'accesso.
- Se non vedi i campi wp-admin/FTP significa che i dettagli di accesso al tuo post e al tuo sito web verranno resi PUBBLICI. NON pubblicare i dettagli del tuo sito web a meno che non vedi i campi wp-admin/FTP richiesti. Se non lo fai, chiedimi di abilitare la casella privata.
La casella privata è simile a questa: link nascosto
ente temporaneo, così potremo eliminarlo dopo aver chiuso la segnalazione.
Ho verificato il problema e posso confermare che è causato dal plugin Admin Menu Editor Pro.
Quando il plugin è attivo, modifica i permessi del menu di amministrazione e impedisce l’accesso a WPML → Settings, mostrando il messaggio:
“You are not allowed to access this page”
Disattivando Admin Menu Editor Pro, l’accesso a WPML → Settings torna a funzionare correttamente.
Grazie mille per il gentile riscontro, concedendo i permessi all'interno del plugin ora WPML è tornato visibile nel backend. Ora rimane il problema che veniva segnalato inizialmente della mancata corrispondenza delle traduzioni, anche se le stringhe risultano tradotte per quei termini, nel front si visualizzano i termini in italiano, mentre in alcuni casi risultano misti (ad esempio nel campo Applicazione/Application, come si può vedere negli screen in allegato.
Grazie mille per il supporto.
vedo che sono stati inseriti come short code [facetwp facet="sottofamiglia"] nella pagina, quindi dovrebbbero passare da questo plugin FacetWP ma i dati vengono presi dagli ACF
