[In attesa della conferma dell'utente] La traduzione del menu ha creato una traduzione alternativa
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Fuso orario del supporto: Europe/Madrid (GMT+02:00)
Contesto del problema:
Sto cercando di capire perché è stata creata una versione alternativa del menu inglese del mio sito. Ho un menu chiamato 'menu sito en - 1' e vorrei ripristinare quella corretta. Il problema può essere visto su questa pagina: link nascosto
Sintomi:
Il menu inglese appare mezzo italiano e mezzo inglese, invece del menu inglese corretto che mi aspettavo.
Domande:
Perché è stata creata una versione alternativa del menu inglese?
Come posso ripristinare il menu inglese corretto?
Lingue: Inglese (English )Spagnolo (Español )Italiano (Italiano )
Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)
Ciao!
Sono Paola, spero vada tutto bene.
Potresti dirmi se hai già tradotto il menu?
Vai su Apperance → Menu e verifica se vedi il menu tradotto per la lingua secondaria.
Se il menu tradotto esiste, puoi controllare se gli elementi non tradotti sono dei link personalizzati (custom links). In quel caso, questi devono essere modificati o tradotti da WPML --> String translation.
Si il menu è tradotto, solo che se vado in inglese non trovo una traduzione, ma 2.
Ti allego lo screenshot.
Mi pare di capire che poi la traduzione si sia legata al menu inglese errato slegando quello corretto.
Cosa posso fare?
Lingue: Inglese (English )Spagnolo (Español )Italiano (Italiano )
Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)
Vorrei richiedere un accesso temporaneo (wp-admin e FTP) al vostro sito per esaminare meglio il problema. Troverai i campi necessari sotto l'area commenti quando accedi per lasciare la tua prossima risposta. Le informazioni che inserirai sono private, il che significa che solo tu e io possiamo vederle e accedervi.
- Si prega di effettuare un backup dei file e del database del sito prima di fornirci l'accesso.
- Se non vedi i campi wp-admin/FTP significa che i dettagli di accesso al tuo post e al tuo sito web verranno resi PUBBLICI. NON pubblicare i dettagli del tuo sito web a meno che non vedi i campi wp-admin/FTP richiesti. Se non lo fai, chiedimi di abilitare la casella privata.
La casella privata è simile a questa: link nascosto
ente temporaneo, così potremo eliminarlo dopo aver chiuso la segnalazione.
Ciao,
ho seguito il tuo video, ma il problema non si riolve.
Noto anche che af ogni sincronizzazione vengono generati nuovi menu.
Ti posso chidere se sai come risolvere di cancellare pure quello che non va e lasciare il menu corretto.
Per l'inglese vorrei avere quello che ti lascio in allegato.
Fammi sapere
Lingue: Inglese (English )Spagnolo (Español )Italiano (Italiano )
Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)
Sto preparando tutte le informazioni necessarie per inoltrare il caso al nostro secondo livello di supporto, così potranno analizzare più a fondo la situazione.
Lingue: Inglese (English )Spagnolo (Español )Italiano (Italiano )
Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)
Ciao!
Ho verificato con il nostro team di secondo livello. Mi confermano che, se l’elemento principale è già tradotto, il problema potrebbe dipendere dal fatto che la gerarchia non è sincronizzata.
Ti consiglio di eseguire una seconda sincronizzazione per vedere se così si sistema.
Prima, però, assicurati che l’elemento sia tradotto tramite WPML → String Translation, perché si tratta di un link personalizzato.
Se anche dopo questo passaggio il problema persiste, fammelo sapere: in quel caso preparerò un pacchetto di debug da inviare ai nostri sviluppatori per analizzarlo più a fondo.
