[En attente du retour de l'utilisateur] lien caché
Il s'agit du forum d'assistance technique de WPML, le plug-in multilingue pour WordPress.
Il est accessible à tous, toutefois seuls les clients de WPML peuvent y publier leurs messages. L'équipe du WPML répond sur le forum 6 jours par semaine, 22 heures par jour.
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Fuseau horaire du support : Europe/Zagreb (GMT+02:00)
Contexte de la question:
Je rouvre un ancien ticket non résolu concernant un conflit entre le thème uncode (uncode-child) et WPML pour l'affichage des icônes (font awesome) dans notre espace d'administration des pages. Nous avons investigué avec mes collègues IT/OPS sans trouver d'erreur tangible dans les logs. Nous pensons qu'il s'agit d'un conflit de chargement Ajax ou JavaScript. Lorsque nous utilisons un shortcode, cela fonctionne. URL: lien caché
Symptômes:
Les icônes (font awesome) ne s'affichent pas correctement dans l'espace d'administration des pages. Aucun message d'erreur spécifique n'est mentionné.
Questions:
Pouvez-vous nous aider à résoudre le conflit entre le thème uncode et WPML pour l'affichage des icônes ?
Avez-vous des pistes sur le conflit potentiel de chargement Ajax ou JavaScript ?
Bonjour Bruno, Je viens de faire un test et sur votre WP c'est fonctionnel.. J'ai désactivé l'ensemble de nos plugins en sandbox et de notre côté, c'est vraiment le plugin wpml qui fait disparaître nos icônes et ce, historiquement.
De notre côté, uncode est installé en mode 'thème enfant'. Je ne sais pas si cela peut avoir un impact. L'ensemble des droits des dossier sur notre serveur sont ouverts également. On a creusé avec un ops pendant plusieurs heures mais on ne comprend pas.
Lors de l'ouverture du panel d'icône, on voit que les CSS et fonts sont bien chargées mais le JS gérant l'affichage du panel des icones ne fonctionne pas.
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Pouvez-vous me fournir les identifiants d'accès à WordPress? J'ai marqué votre prochaine réponse comme privée afin que vous puissiez ajouter les informations de connexion en toute sécurité.
Et dites-moi/montrez-moi où je peux voir le problème dans le backend.
Si vous disposez d'un site web de test où le problème se produit également, cela fonctionnerait aussi.
Pour vous donner accès à notre preprod, est-ce que vous pouvez me donner votre email svp ?
Ainsi qu'une adresse IP fixe pour autoriser l'accès à notre environnement.
Pensez-vous avoir besoin d'accéder aux sources sur le serveur également ?
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Vous pouvez créer un compte administrateur personnalisé avec l’adresse e-mail admin@example.com. Veuillez toutefois noter que je ne dispose pas d’une adresse IP fixe, il est donc possible que la connexion ne soit pas toujours fiable.
Oui, vous pouvez créer un article et ajouter un bloc icones. Lorsque WPML est activé, les icônes n'apparaissent pas. Lorsqu'il est désactivé, tout revient à la normale.
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Lors de notre analyse, notre équipe de second niveau a comparé votre site en ligne avec notre copie locale. Les deux utilisent le même module sur la même page de test, mais le comportement diffère entre les deux environnements.
Comme le débogage à distance est limité, nous avons consulté la section Outils > Santé du site et constaté que votre site utilise des versions obsolètes de PHP et de MariaDB.
Afin de résoudre ce problème et d’assurer une compatibilité optimale avec les versions actuelles de WordPress et WooCommerce, nous vous recommandons de mettre à jour :
- PHP vers la dernière version prise en charge (au minimum 8.1 ou supérieure)
- MariaDB vers une version stable récente
Ces mises à jour permettent souvent de corriger les comportements inattendus et d’améliorer les performances ainsi que la sécurité du site.
Merci de nous informer une fois ces mises à jour effectuées afin que nous puissions poursuivre les tests.
