Problema: El cliente está ajustando los títulos de productos en el glosario y desea confirmar si al traducir una palabra en el glosario y actualizar la traducción, esto solo afectará la palabra en cuestión del título y las veces que se repita en el layout del producto. Además, pregunta si es necesario reenviar el producto para traducción cuando se añaden nuevas palabras al glosario y si cambiar el motor de traducción implica una nueva traducción completa. Solución: Si estás actualizando los títulos de tus productos utilizando el glosario, al traducir una palabra en el glosario, esta se actualizará en los títulos de los productos y en cualquier otra instancia donde aparezca en el diseño del producto. Esto asegura la consistencia en tu sitio. Puedes encontrar más información sobre cómo funciona la funcionalidad del glosario en nuestra documentación aquí: https://wpml.org/es/documentation-2/traducir-los-contenidos/editor-de-traduccion-avanzado/como-utilizar-el-glosario-para-traducir-con-precision/ Necesitarás reenviar el contenido para traducción para que los nuevos elementos del glosario se apliquen a tus traducciones existentes. En una futura actualización, esto cambiará y se aplicará automáticamente a tus traducciones existentes sin necesidad de ningún paso adicional. Si cambias el motor de traducción, se enviará un nuevo trabajo de traducción y todo se traducirá desde cero, lo que requerirá créditos.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problema: El cliente está experimentando un cobro completo por la traducción de textos en su sitio web cada vez que añade una nueva frase a una página ya traducida, a pesar de que solo ha modificado una pequeña parte del contenido. Solución: Si estás enfrentando un problema similar donde WPML te cobra por traducciones completas al añadir solo una frase, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Asegúrate de que estás utilizando el modo de traducción "Traducir lo que elijas" en el Editor de Traducción de WPML. 2. En el Editor de Traducción Avanzada, identifica las traducciones automáticas, las cuales se muestran con líneas punteadas entre los segmentos. 3. Si no deseas utilizar estas traducciones automáticas, haz clic en "Deshacer traducciones" en la cabecera superior del editor de traducción. 4. Al hacer clic, aparecerá un diálogo que te permitirá desactivar la opción "Traducción automática por defecto" para el usuario actual. Esto vaciará los campos y podrás crear las traducciones manualmente.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si después de seguir estos pasos continúas enfrentando problemas, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está utilizando WPML y el traductor ATE y no está seguro si ha traducido las fotos. Solución: 1. Si aparece un trabajo de traducción de medios pendiente, significa que está esperando ser asignado a un traductor. Debes seleccionar un traductor desde el campo desplegable "Seleccionar Traductor". 2. Si deseas cancelar este trabajo de traducción, puedes hacer clic en el ícono de la papelera. Luego, ve a WPML > Translation Management, marca la casilla para cada uno de los elementos que deseas enviar para traducción y, en la parte inferior, selecciona la opción de usar la traducción automática o traducir tú mismo. Para más detalles sobre la traducción automática, visita la documentación de WPML: https://wpml.org/documentation/automatic-translation/automatically-translating-multiple-translation-jobs-in-bulk/
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente realizó algunas traducciones manuales con el ATE y experimentó que el programa comenzó a traducir automáticamente todo el texto, posiblemente después de presionar F5 en la gestión de traducciones. Solución: Si estás experimentando que WPML comienza a traducir automáticamente, te recomendamos seguir los pasos en este ticket existente: https://wpml.org/forums/topic/how-to-stop-auto-translation. Además, puedes seleccionar "Traducir lo que elijas" en WPML > Configuración, para evitar que WPML traduzca automáticamente.
Es posible que esta solución no sea relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si esto ocurre, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problem: You are trying to translate your WordPress site using WPML, specifically having issues with a page not being translated to other languages. Sometimes translations appear with a strange URL, but currently, they are not appearing at all for this specific page. Solution: We recommend checking the language switcher on the top bar of your site. From there, you can access other language versions of the page and ensure they are published. If the translations still do not appear or show with strange URLs, it might be due to settings or the need for updates.
Please note that this solution might be outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue persists, please open a new support ticket at WPML support forum for further assistance.
Problem: El cliente necesita saber si las URLs de los productos cambiarán al realizar nuevas traducciones masivas, después de haber modificado el H1 y las descripciones en su sitio web. Solution: Si estás enfrentando una situación similar y necesitas saber si las URLs cambiarán al retraducir productos, es importante revisar la configuración en WPML. Específicamente, debes verificar la configuración en WPML --> Settings --> Page url. Recomendamos realizar una prueba con un solo producto para asegurarte de que todo funcione correctamente antes de proceder con la traducción masiva.
Si esta solución resulta irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente necesita traducir una palabra específica en el footer de su sitio web, como 'política de privacidad' a otros idiomas, y ya ha traducido el contenido interno de la página usando ATE WPML, pero no encuentra cómo hacerlo para el footer. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que nos permitas revisar tu configuración de WPML directamente. Para hacerlo de manera segura, necesitaremos acceso temporal a tu sitio (wp-admin y FTP). Antes de proporcionarnos acceso, es importante que realices una copia de seguridad de tu sitio. Puedes revisar nuestra política de privacidad y seguridad en https://wpml.org/purchase/support-policy/privacy-and-security-when-providing-debug-information-for-support/.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar a tu situación, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema:
El cliente experimenta un aumento en las redirecciones de URLs en Search Console, pasando de URLs de WooCommerce a URLs de Premmerce sin el slug 'product'. Esto ocurre en un sitio con 7000 productos y WPML instalado.
Solución:
Si estás experimentando un aumento en las redirecciones en tu sitio y utilizas WPML junto con Premmerce, es importante verificar que la opción 'Browser language redirect' de WPML no esté activa, ya que WPML raramente realiza redirecciones a menos que sea por el idioma del navegador. Si esta opción estuvo activa en el pasado, podría ser la causa de las redirecciones actuales. Además, si tienes plugins de redirecciones automáticas como 'Redirection', estos podrían estar involucrados.
Para identificar la fuente de las redirecciones, monitorea cuándo suceden y revisa la configuración de tu sitio en esas fechas. WordPress tiene un sistema que intenta evitar enlaces rotos redireccionando a URLs que considera correctas, lo que a veces puede causar redirecciones no deseadas. Busca un patrón común en las redirecciones, como la eliminación del slug del producto, lo que podría indicar que Premmerce es la fuente del problema.
Si después de seguir estos pasos aún tienes dudas o el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos relacionados, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o no aplicarse a tu situación específica, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos que revises los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
