Problema: El cliente necesita traducir una palabra específica en el footer de su sitio web, como 'política de privacidad' a otros idiomas, y ya ha traducido el contenido interno de la página usando ATE WPML, pero no encuentra cómo hacerlo para el footer. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que nos permitas revisar tu configuración de WPML directamente. Para hacerlo de manera segura, necesitaremos acceso temporal a tu sitio (wp-admin y FTP). Antes de proporcionarnos acceso, es importante que realices una copia de seguridad de tu sitio. Puedes revisar nuestra política de privacidad y seguridad en https://wpml.org/purchase/support-policy/privacy-and-security-when-providing-debug-information-for-support/.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar a tu situación, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema:
El cliente experimenta un aumento en las redirecciones de URLs en Search Console, pasando de URLs de WooCommerce a URLs de Premmerce sin el slug 'product'. Esto ocurre en un sitio con 7000 productos y WPML instalado.
Solución:
Si estás experimentando un aumento en las redirecciones en tu sitio y utilizas WPML junto con Premmerce, es importante verificar que la opción 'Browser language redirect' de WPML no esté activa, ya que WPML raramente realiza redirecciones a menos que sea por el idioma del navegador. Si esta opción estuvo activa en el pasado, podría ser la causa de las redirecciones actuales. Además, si tienes plugins de redirecciones automáticas como 'Redirection', estos podrían estar involucrados.
Para identificar la fuente de las redirecciones, monitorea cuándo suceden y revisa la configuración de tu sitio en esas fechas. WordPress tiene un sistema que intenta evitar enlaces rotos redireccionando a URLs que considera correctas, lo que a veces puede causar redirecciones no deseadas. Busca un patrón común en las redirecciones, como la eliminación del slug del producto, lo que podría indicar que Premmerce es la fuente del problema.
Si después de seguir estos pasos aún tienes dudas o el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos relacionados, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o no aplicarse a tu situación específica, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos que revises los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente estaba experimentando problemas con el carrito de WooCommerce en un sitio multilingüe. En particular, no podía eliminar productos del carrito en idiomas distintos al español, el idioma original. Además, había problemas con el minicarrito que mostraba productos en español en lugar del idioma seleccionado. El cliente también preguntó por la compatibilidad de un plugin de carrito (sidecart) con WPML y mencionó haber recibido un error 505 al buscar en la página de compatibilidad de WPML.
Solución: Primero, se identificó que el contenido se cargaba con AJAX, lo que puede causar problemas de rendimiento en algunos servidores. Se recomendó al cliente habilitar la opción "Filtrado de idiomas para operaciones AJAX" en WPML >> Languages para resolver el problema. Además, se le informó sobre cómo las llamadas AJAX pueden ser interceptadas por WPML o WooCommerce, lo que puede llevar a malentendidos sobre el uso de recursos en el servidor. Finalmente, el soporte de la plantilla del cliente resolvió el problema.
Si estás experimentando un problema similar y la solución proporcionada no es relevante para tu caso, ya sea porque está desactualizada o porque no se aplica a tu situación, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que has instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: Si estás experimentando notificaciones al usar el modo incógnito, puede deberse a un código obsoleto que es más compatible con versiones anteriores de PHP. Esto puede afectar tanto a nuestros plugins como al tema Porto. Solución: Te recomendamos que cambies a la versión 7.4 o 8.0 de PHP, ya que es probable que no veas estos problemas con esas versiones. WordPress está actualizando su plataforma, lo que puede causar inconvenientes temporales, pero es para mejorar el sistema a largo plazo. Estamos al tanto de este problema y ya estamos en contacto con los desarrolladores para resolverlo. Si estás utilizando PHP 8.1 y deseas intentar una solución temporal, puedes modificar el plugin WPML Sticky Links. Ve a
if (!is_array($this->settings)){<br /> $this->settings = array();<br /> }
justo antes de:
$this->settings['sticky_links_widgets'] = 0;
Es posible que esta solución ya no sea relevante o no se aplique a tu caso. Si después de probar estos pasos sigues teniendo problemas, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, por favor, contacta con nosotros en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente experimentó un error crítico en su sitio web después de instalar WPML, que según su hosting, era un conflicto entre WPML y WooCommerce. El cliente no pudo proporcionar detalles adicionales ya que tenía WPML desactivado.
Solución: Si estás experimentando un error crítico después de instalar WPML, te recomendamos desactivar todos los plugins y actualizar WordPress a la versión 6.4 o superior. Luego, actualiza todos los plugins a sus últimas versiones. Esto es importante porque las actualizaciones de WordPress pueden eliminar la retrocompatibilidad, lo que mejora la seguridad pero puede causar conflictos con plugins que no están actualizados. Desactivar los plugins antes de actualizar permite que el proceso se realice de manera más ordenada y segura.
Si después de seguir estos pasos continúas teniendo problemas, o si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos relacionados, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de tus temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente tiene una página de inicio que cambia de diseño frecuentemente y utiliza la traducción automática con ATE para 24 países. El cliente está preocupado por el consumo de créditos cada vez que realiza cambios y desea saber si existe una forma de traducir solo el contenido nuevo para no gastar créditos innecesariamente. Solución: Si estás experimentando un consumo de créditos cada vez que haces cambios en tu diseño y utilizas la traducción automática, es importante saber que solo se cobrarán las traducciones de los cambios realizados, no del contenido completo. Te recomendamos leer la guía sobre cómo funciona la Memoria de Traducción de WPML en https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/how-wpml-keeps-track-of-your-translations/ para entender mejor este proceso.
Es posible que esta solución sea irrelevante si ya está desactualizada o si no se aplica a tu caso. Si después de revisar la guía y confirmar que tienes las últimas versiones de los temas y plugins instalados, sigues teniendo problemas, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos verificar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y confirmar la versión del arreglo permanente. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente necesita un plugin de botón 'añadir al carrito' que sea compatible con WPML y no encuentra ninguno en la lista de compatibilidades de WPML. Solución: Si estás buscando un plugin de botón 'añadir al carrito' y no lo encuentras en nuestra lista de compatibilidades, no te preocupes. Esto no significa que el plugin no sea compatible con WPML, sino que simplemente no se ha unido a nuestro programa Go Global. Te recomendamos probar el plugin WooCommerce Custom Add To Cart Button. Para traducir los textos del plugin, puedes hacerlo desde WPML --> Traducción de cadenas. Si encuentras algún problema, no dudes en contactarnos.
Es posible que esta solución no sea relevante para tu caso, ya sea porque está desactualizada o simplemente porque no se aplica a tu situación particular. Si es así, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente pregunta si el plugin "ajax add to cart for woocommerce" es compatible con WPML y dónde puede encontrar una lista de plugins de "add to cart" que sí lo sean. Además, solicita una recomendación para un sitio multilingüe con 23 idiomas europeos. Solución: Si estás experimentando dudas sobre la compatibilidad de plugins con WPML, te recomendamos visitar nuestro listado de plugins compatibles con WPML en el siguiente enlace: https://wpml.org/plugin/. Aquí podrás verificar si el plugin específico que mencionas o cualquier otro que estés considerando es compatible con nuestro sistema multilingüe.
Si esta solución no parece relevante, por favor abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro: foro de soporte de WPML.
