[Fermé] Nous rencontrons des déconnexions inattendues de notre page Boutique WooCommerce
Il s'agit du forum d'assistance technique de WPML, le plug-in multilingue pour WordPress.
Il est accessible à tous, toutefois seuls les clients de WPML peuvent y publier leurs messages. L'équipe du WPML répond sur le forum 6 jours par semaine, 22 heures par jour.
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Fuseau horaire du support : Pacific/Easter (GMT-05:00)
Je vous contacte en raison d'un problème persistant sur notre site multilingue géré avec WPML (ecobios-sofrapar.com/boutiqueeb/). Nous rencontrons des déconnexions inattendues de notre page Boutique WooCommerce, qui ne peut être résolue qu'en mettant à jour manuellement la page via l'administrateur WordPress.
Informations importantes fournies par Plesk:
Selon l'équipe de Plesk, le problème pourrait être lié à la façon dont WordPress sur les serveurs Windows gère les URLs dans certains plugins. Ils ont identifié des erreurs open_basedir dans les logs, causées par des chemins de fichiers mal interprétés sur Windows. Cette erreur a été associée à des plugins utilisant des URLs absolues plutôt que des chemins de fichiers relatifs dans le tableau de bord administrateur, ce qui entraîne des conflits sur les serveurs Windows.
Autres observations:
Plugins désactivés: Nous avons désactivé tous les autres plugins pour isoler le problème, mais le problème persiste.
Sites fonctionnant sans WPML: D'autres sites sur le même serveur, sans WPML, ne rencontrent pas ce problème, ce qui suggère un lien potentiel avec WPML.
Rôle crucial de WPML: La désactivation de WPML n'est pas une option pour nous en raison de la nature multilingue de notre site.
Demande d'assistance: Pourriez-vous nous aider à diagnostiquer et à résoudre ce problème spécifique ? Y a-t-il des logs ou des informations supplémentaires que vous auriez besoin pour votre diagnostic ?
Nous comptons sur votre assistance pour résoudre ce problème critique et vous remercions par avance pour votre aide.
