Já teve algumas vezes que um problema parecido com este foi resolvido recriando e registrando novamente a chave do WPML.
Para tentar resolver esse problema, por favor, siga o procedimento abaixo:
-Remova temporariamente seu site aqui: (https://wpml.org/account/sites/). Você não perderá créditos de tradução ou a memória de tradução, isso é apenas para forçar o WPML a atualizar o status da licença.
- Adicione o site novamente e copie a nova chave gerada. Ao adicioná-la, certifique-se de usar exatamente o mesmo formato disponível dentro do wp-admin > configurações > geral, por exemplo: http ou https | www ou não-www.
- Agora vá para Plugins -> Adicionar Novo -> Comercial
- Clique em 'Anular o registro WPML' ou 'Unregister WPML' se você vir essa opção lá
- Clique em 'Registrar WPML' ou 'Register WPML' e insira a nova chave que você acabou de criar
Tente o procedimento acima e me informe se resolveu.
Se o problema persistir, eu vou solicitar temporariamente acesso ao seu site ( WP Admin e FTP ) para que eu possa fazer o login e identificar o que está causando esse bug.
Você pode encontrar os campos necessários abaixo da seção de comentários, eles irão aparecer quando você for deixar a sua próxima resposta. Além disso, a informação de acesso vai estar em um campo totalmente privado e apenas eu e você poderemos ver.
*** Caso seja necessário, eu posso instalar o Duplicator para fazer uma cópia do seu site e instala-lo localmente no meu ambiente de testes? Isso é importante porque ao fazer isso eu vou evitar que as minhas alterações impactem no seu site principal. Eu vou com certeza apagar essa cópia tão log resolvamos este problema.
*** Além disso, por favor faça o seu próprio backup completo do seu site antes de adicionar as suas credenciais.
