Problema: El cliente experimentó un problema donde al ingresar a la página de inicio con el idioma configurado en francés, el módulo de traducción mostraba inglés a francés, cambiando la página original de español a inglés. Solución: Nosotros, el equipo de soporte de WPML, confirmamos que WPML estaba funcionando correctamente. El problema surgió porque la página fue creada con el idioma configurado en inglés, pero con contenido en español. Esto se debió a que el cliente, sin notarlo, tenía seleccionado el inglés en el backend al momento de añadir la nueva página. Para resolverlo, reconfiguramos la página para que el idioma coincida con el contenido, manteniendo el inglés como idioma original. Si el cliente prefiere que el español sea el idioma original, recomendamos duplicar la página en español y crear las traducciones a partir de esa duplicación.
Es posible que esta solución no sea relevante debido a que puede estar desactualizada o no aplicarse a tu caso. Si continúas experimentando problemas, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: Cuando se edita una traducción de una página en Elementor desde el editor de la página, los idiomas se cambian automáticamente, asignando incorrectamente los idiomas original y a traducir. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Actualiza la página original con Elementor. 2. Borra las cachés. 3. Abre y completa la traducción en el Translation Editor. 4. Vuelve a borrar las cachés. Es importante borrar las cachés después de modificar el contenido y también después de traducirlo para obtener resultados consistentes. Si el problema persiste, te sugerimos grabar tu pantalla mientras ocurre el problema y enviarnos el enlace. Puedes usar Loom para la grabación.
Esta solución podría ser irrelevante si ya está desactualizada o no aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, por favor, abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
