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[Chiuso] Lo switcher di lingua WPML inserisce lo username nell’URL sulle pagine LearnPress (tema Eduma) →...
Questo è il forum di assistenza tecnica di WPML, il plug-in multilingue di WordPress.
La sua lettura è permessa a tutti, ma la pubblicazione è riservata esclusivamente ai clienti di WPML. Il team di WPML risponde sul forum 6 giorni su 7, 22 ore su 24.
Contesto del problema:
Sto cercando di usare lo switcher di WPML per passare tra le lingue EN e IT restando sulla stessa pagina dei corsi. Le pagine sono: EN: /learning/ e IT: /it/libreria/. Voglio che i link con ?ref= (Ultimate Affiliate Pro) rimangano invariati. Link alla pagina: link nascosto.
Sintomi:
Quando l'utente è loggato, i link del language switcher mostrano e/o aprono URL con lo username nel path, come /it/moreno/ o /it/libreria/moreno/, portando a 404 o talvolta alla home. Da non loggato tutto funziona correttamente.
Domande:
Perché lo switcher di WPML include il nome dell'utente nei link sulle pagine archivio corsi di LearnPress?
Quali sono le best practice per evitare che gli slug di profilo influenzino gli URL di cambio lingua?
Vedere link in basso a sinistra, che prima di clickare sul selettore già contiene user
Nome del plugin Stato Attivo Versione
WPML Multilingual CMS Installato Sì 4.7.6
WPML CMS Nav Non installato No n/d
WPML String Translation Installato Sì 3.3.3
WPML Sticky Links Installato Sì 1.5.5
WPML Media Non installato No n/d
WooCommerce Multilingual & Multicurrency Installato Sì 5.5.1
Gravity Forms Multilingual Non installato No n/d
WPML SEO Installato Sì 2.2.3
Mi dispiace Laura, ma non ho tempo per giocare con installazioni terze e farvi da debug. soprattutto quando learnpress-eduma è soggetto a licenze a pagamento.
Noi non abbiamo una copia del plugin da testare, anche perché la compatibilità con WPML è gestita da LearnPress, non da noi direttamente.
Se non abbiamo modo di testare non è possibile trovare una soluzione. Prova a contattare gli autori di LearnPress se hanno a disposizione una Sandbox o simili con WPML.
Volendo potremmo adottare un approccio diverso: vi do delle credenziali di admin per entrare direttamente in produzione e vedere l’ambiente e risolvere. in passato, quando c’era stato un problema avevamo fatto così.
Grazie
Non facciamo questi test su un sito in produzione, dobbiamo perlomeno disattivare tutti i plugin. In ogni caso se c'è un problema di compatibilità va riprodotto da zero.
devo esprimere il mio forte disappunto per come è stata gestita questa segnalazione.
Quello che mi aspetto da un supporto come WPML è un aiuto reale e concreto, non una serie di rimandi che alla fine si traducono in una totale mancanza di soluzioni pratiche. Non solo non vi siete messi in atto per tentare di risolvere la situazione, ma non siete nemmeno riusciti a fornire una spiegazione plausibile sull’origine del problema. A peggiorare le cose, chiedete a me di affrontare un lavoro titanico per ricreare un ambiente identico al mio di produzione, spendendo ulteriori soldi in licenze di altri software, quando invece avreste potuto tranquillamente eseguire test direttamente voi in prod.
Questo approccio non solo è poco professionale, ma denota anche una certa mancanza di preparazione tecnica sul caso specifico. Da cliente, mi sento lasciato senza supporto reale, e questo è inaccettabile considerando il costo della licenza WPML.
Inoltre, vorrei sottolineare un altro punto: ho da poco rinnovato WPML, ma non ho ricevuto nessun credito per le traduzioni, cosa che invece mi era stata riconosciuta un anno fa. Considerando che il costo di traduzione è diventato davvero esagerato (arrivando a 4 crediti per parola!), vi chiedo di compensare immediatamente l’ammontare dovuto dei crediti sul mio account.
Mi aspetto un riscontro rapido e una presa di responsabilità, altrimenti diventa davvero difficile giustificare il rinnovo del servizio.
Grazie,
Moreno
I nuovi thread creati da Laura e collegati a questo sono elencati di seguito:
Senza fare dei test non è possibile fornire nessuna ragione plausibile al perché si presenta il problema, visto che non è stato riportato da nessun altro utente.
Se non è possibile neppure avere un sito di staging, serve una copia del sito da testare in locale. La prima cosa da fare sarebbe disattivare tutti i plugin tranne WPML e LearnPress, mi pare evidente che non è possibile farlo su un sito in produzione.
Quanto ai crediti, visto che si tratta di un problema diverso, serve un altro ticket.
