[Escalation al secondo livello] Testi già tradotti resettati
Questo è il forum di assistenza tecnica di WPML, il plug-in multilingue di WordPress.
La sua lettura è permessa a tutti, ma la pubblicazione è riservata esclusivamente ai clienti di WPML. Il team di WPML risponde sul forum 6 giorni su 7, 22 ore su 24.
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Fuso orario del supporto: Europe/Madrid (GMT+01:00)
Ok grazie.
Ma il problema qui è un altro.
Come da immagine allegata, alcuni segmenti di testo (ok che sono contrassegnati come "flagged for later") hanno perso la traduzione precedentemente effettuata.
Tali segmenti di testo non sono stati modificati nella lingua originale, quindi secondo la logica del plugin, la traduzione non dovrebbe perdersi.
Mentre se in italiano modifico il testo, mi aspetto che la traduzione precedente si perde e così capita.
Seguendo la guida linkata, disattivando l'impostazione "flagged for later" comunque la traduzione dei segmenti viene persa.
Lingue: Inglese (English )Spagnolo (Español )Italiano (Italiano )
Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+01:00)
Potresti indicarmi su quante pagine si verifica questo comportamento?
Vorrei richiedere un accesso temporaneo (wp-admin e FTP) al vostro sito per esaminare meglio il problema. Troverai i campi necessari sotto l'area commenti quando accedi per lasciare la tua prossima risposta. Le informazioni che inserirai sono private, il che significa che solo tu e io possiamo vederle e accedervi.
- Si prega di effettuare un backup dei file e del database del sito prima di fornirci l'accesso.
- Se non vedi i campi wp-admin/FTP significa che i dettagli di accesso al tuo post e al tuo sito web verranno resi PUBBLICI. NON pubblicare i dettagli del tuo sito web a meno che non vedi i campi wp-admin/FTP richiesti. Se non lo fai, chiedimi di abilitare la casella privata.
La casella privata è simile a questa: link nascosto
ente temporaneo, così potremo eliminarlo dopo aver chiuso la segnalazione.
Buonasera, ho fatto un test cambiando solamente una virgola di un paragrafo. Correttamente mi dice di aggiornare la traduzione. Il paragrafo dove ho modificato la virgola, risulta vuoto, ma sotto si può notare come dei paragrafi sono "flagged" ma hanno perso la traduzione.
La problema è proprio questa.
Come si può risolvere?
Ho fatto fare un video al webmaster. Eccolo qui: link nascosto
Lingue: Inglese (English )Spagnolo (Español )Italiano (Italiano )
Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+01:00)
Ciao!
Il nostro sviluppatore ha sistemato il problema sul tuo sito.
Per favore, vai in WPML → Translation Management → Jobs, cancella il lavoro relativo a quella pagina e inviala nuovamente in traduzione.
La problematica sebbene si sia modificata, sussiste ancora.
Ecco un nuovo video link nascosto
Prima di effettuare qualsiasi azione sul sito vi chiedo di comunicare su quale pagina/template/altro avete messo mano.
Questo è il template su cui ho fatto il video: link nascosto
L'obiettivo da raggiungere è: non perdere traduzioni già effettuate.
Mi aspetto che solamente il paragrafo modificato in italiano sia da tradurre nelle altre lingue.
Se avete bisogno vi posso far avere un sito di staging.
Abbiamo ripristinato il backup perchè nella vostra traduzione c'erano errori.
Inoltre prima di ripristinare, ho fatto un test con un altro tour e la problematica risultava comunque. Qui il video: link nascosto
Abbiamo creato questo tour di test in modo che voi possiate effettuare tutti i test che volete
Si chiama "Test Tour WPML".
Questo è l'url del template di Elementor link nascosto
Quando abbiamo creato questo nuovo tour di test, ho realizzato una versione italiana exnovo con nuovo testo e poi l'ho tradotta.
In questo video potete vedere come la problematica risulta anche in questo nuovo tour di test link nascosto
Vi chiedo gentilmente uno stato realistico del nostro ticket perchè sono ormai tanti giorni che questo problema persiste.
Vi chiedo di NON toccare gli altri tour ma di lavorare solamente su "Test Tour WPML".
Buonasera, avete aggiornamenti?
Inoltre vorremmo capire che azioni state facendo sul sito in termini di pagine toccate (vi ricordo di fare i test solamente sul tour TEST WPML) in modo da capire anche eventualmente dove guardare per eventuali errori emersi.
Lingue: Inglese (English )Spagnolo (Español )Italiano (Italiano )
Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+01:00)
Ciao!
Ho passato il caso al secondo livello per verificare cosa sia successo, perché il contenuto continua a risultare non tradotto.
Ora lavoreremo direttamente sul template che mi hai indicato, non si preoccupi, non toccheremo nient’altro.
