Problema: El cliente necesita saber si es seguro introducir los datos de su tarjeta de crédito en WPML desde su perfil de administrador de WordPress y cómo gestionar la visibilidad y eliminación de estos datos. Solución: Es seguro que el cliente introduzca sus datos bancarios desde su perfil de administrador en WordPress. Los datos de la tarjeta de crédito se pueden añadir directamente por el cliente o por un administrador que les proporcione acceso. WPML utiliza Stripe para procesar los pagos de forma segura, y no almacena información de la tarjeta de crédito del cliente. Para la gestión de créditos y pagos, si deseas que WPML cobre a la tarjeta, asegúrate de que no haya créditos asignados al sitio antes de traducir. Puedes asignar o eliminar créditos desde este enlace. Para eliminar una tarjeta de crédito, el cliente o un administrador puede hacerlo desde WPML > Gestión de Traducciones > Herramientas.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en esta página y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente tiene problemas con el logo del menú superior en su sitio web multilingüe. Al hacer clic en el logo, la página de inicio cambia al español en lugar de mantener el idioma en el que estaba navegando, como el inglés o el francés. Solución: 1. Sospechamos que el problema podría deberse a que es necesario traducir el enlace o la URL de la página de inicio que tal vez se guarde como un texto de administración. Para traducir estos textos, sigue los pasos descritos en esta guía: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/ 2. Además, te recomendamos incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Puedes hacerlo añadiendo el siguiente código en el archivo wp-config.php:
Añade este código encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */ 3. Hemos editado manualmente el header en los idiomas secundarios y añadido el enlace correcto, lo que ha resuelto el problema.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: Intentas traducir a inglés y francés un plugin de filtrado de productos en tu sitio web, pero el plugin no se muestra correctamente en estos idiomas, aunque en español funciona bien. Solution: Para resolver este problema, te recomendamos crear un filtro separado para cada idioma. Esto se debe a que WPML crea categorías diferentes para cada idioma, y si se seleccionan todas al crear el filtro, solo se mostrarán las deseadas. Puedes clonar los filtros para evitar tener que configurar cada uno nuevamente. Además, es importante que contactes al soporte del plugin y les solicites unirse a nuestro programa Go Global para asegurar la compatibilidad con WPML. Para más detalles, consulta este enlace: https://wpml.org/forums/topic/wbw-product-filter-vs-wpml/
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada está desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Estás intentando que los productos recomendados en una página específica aparezcan en español cuando la página se visualiza en español, pero aparecen en francés. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que vayas a WPML --> Configuración --> Traducción de tipos de entrada. En la sección de Productos, cambia la configuración a
Traducible solo mostrar elementos traducidos
en lugar de
Traducible usar la traducción si está disponible o recurrir al idioma predeterminado
. Esto debería resolver el problema y hacer que los productos recomendados aparezcan en el idioma correcto.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si después de probar esta solución continúas enfrentando problemas, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando traducir las plantillas Divi de sus categorías de producto de WooCommerce de manera automática y rápida, pero no encuentra la opción para hacerlo. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos verificar los nombres de tus plantillas en Divi. Accede a Divi > Theme Builder y edita una de tus plantillas en el frontend. Asegúrate de renombrar la plantilla para ubicarla fácilmente y enviarla a traducción. Posteriormente, ve a WPML > Traducciones para revisar y aceptar la traducción automática.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso. Te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte si es necesario y te sugerimos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente no puede encontrar la plantilla de extensiones y otras para traducir en el apartado mencionado, y también enfrenta problemas con la traducción de un formulario de contacto que queda en revisión sin opción de aprobar. Solución: Si estás experimentando problemas similares, te recomendamos que vayas a WPML > Traducciones para revisar todas las traducciones, tanto del formulario como de las plantillas Divi.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte si este es el caso. También te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: Estás intentando eliminar las banderas de España e Inglaterra que han aparecido en el footer de tu sitio web. Solución: 1. Traduce el header que has creado con el maquetador de Divi. Para hacerlo, ve a WPML --> Administración de traducción y añade el header para traducir. 2. Luego, ve a WPML --> Traducciones y traduce el header. 3. Para replicar este proceso en otras webs, puedes seguir las instrucciones del video que hemos preparado: Video tutorial. 4. Además, sigue las instrucciones detalladas para traducir el template del header de Divi en este enlace: https://wpml.org/es/forums/topic/footer-7/#post-16159736.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente desea instalar WPML en un dominio temporal y luego migrar todo el contenido traducido a un dominio definitivo. Además, pregunta sobre la instalación de WPML y la traducción automática de la página, incluidos los menús. Solución: Si estás experimentando una situación similar, te recomendamos instalar WPML y configurar una clave para tu dominio temporal aquí. Para la migración del sitio, puedes utilizar el plugin Duplicator, cuya documentación se encuentra aquí y un tutorial en este video. Después de migrar a tu dominio definitivo, deberás registrar WPML con una nueva clave siguiendo estos pasos: Inicia sesión en tu cuenta de WPML, ve a la página de "Sitios", elimina el dominio antiguo, añade el nuevo sitio y obtén una nueva clave que podrás agregar en tu sitio en Plugins > Añadir nuevo > Comercial. Para instalar WPML y comenzar con la traducción, puedes consultar la Guía de inicio y la documentación sobre traducción automática. Además, aquí tienes información sobre cómo traducir menús: Traducción de menús.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más ayuda, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando traducir la palabra 'servicios' en el menú principal y la palabra 'enviar' en el botón del formulario de contacto a euskera en su sitio web. Estas palabras no se traducen correctamente. Solución: 1. La palabra 'Servicios' ya aparece traducida en la versión en euskera del sitio. 2. Para traducir el botón 'enviar' del formulario de contacto, recomendamos seguir los pasos descritos en la guía de Uso de Contact Form 7 con WPML. 3. Si necesitas más asistencia, por favor, comparte la información de depuración del sitio siguiendo los pasos en cómo proporcionar información de depuración para obtener soporte más rápidamente.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente tiene dudas sobre cómo diferenciar las traducciones manuales de las automáticas en WPML, cómo funcionan los créditos de traducción automáticos mensuales, la instalación del plan Multilingual CMS en múltiples sitios de WordPress, y el requisito de incrementar el límite de memoria de WordPress. Solución: 1. Para diferenciar si una traducción fue hecha manualmente o automáticamente, si se utilizó ATE (Advanced Translation Editor) no es posible diferenciarlo ya que las traducciones anteriores se sobrescriben. Se recomienda revisar el reporte en WPML -> Administración de Traducción -> Pestaña 'Tools' para más detalles sobre los créditos utilizados. 2. Sí, cada mes se otorgan 2000 créditos extra gratuitos para traducciones automáticas bajo el modo Pay-as-you-go. Puede encontrar más información y calcular el costo en este enlace: https://wpml.org/es/documentation-2/traduccion-automatica-para-contenido-de-wordpress-con-wpml/precios-del-servicio-de-traduccion-automatica/ 3. El plan Multilingual CMS permite instalar WPML en hasta 3 sitios de WordPress y 9 sitios de desarrollo, que son utilizados para pruebas antes de publicar los sitios a producción. 4. Para incrementar el límite de memoria de WordPress a 128MB, añada el siguiente código en el archivo wp-config.php:
Colóquelo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. Puede verificar el límite de memoria actual en WPML -> Soporte.
Si esta solución no resuelve su problema o si la información parece desactualizada, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
