Problem: Клиент столкнулся с проблемой, когда фильтрация по бренду "Centellian24" в многоязычном магазине WooCommerce с использованием WPML не отображает продукты, хотя они существуют и имеют установленный атрибут "brend". Solution: 1. Перейдите в WooCommerce → Status → Tools и запустите: • Regenerate product lookup tables • Regenerate the product attributes lookup table 2. Затем перейдите в WooCommerce → WCML → Status и внизу страницы нажмите Troubleshooting, после чего запустите доступные инструменты для устранения возможных проблем с синхронизацией. 3. Если проблема сохраняется, попробуйте: • Отредактировать товар на языке оригинала • Удалить у него данный бренд и обновить товар • Затем снова добавить этот бренд • Внесите небольшое изменение в описание товара • Обновите товар • Завершите перевод 4. Обновите плагин WPML до последней версии (4.9.2) и все его дополнения. Инструкции по обновлению: https://wpml.org/ru/faq/как-установить-wpml/
Если решение не помогло или кажется неактуальным, рекомендуем проверить известные проблемы, подтвердить версию исправления и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: На русской версии сайта кнопка «Добавить в корзину» не работает для некоторых товаров через WPML, в то время как на румынской версии работает корректно. В консоли браузера присутствуют ошибки JavaScript, связанные с дочерней темой woodmart-child. Решение: 1. Временно переключитесь на родительскую тему WoodMart для исключения влияния child-темы. 2. Если проблема сохранится, проверьте остатки товара: - Перейдите в WooCommerce → WCML → Status. - В разделе Troubleshooting запустите инструменты синхронизации, особенно связанные со складскими остатками. 3. Обновите WPML, WooCommerce и тему WoodMart до последних версий и очистите кеш сайта и сервера. Не забудьте сделать резервную копию сайта перед любыми действиями.
Если проблема всё ещё будет проявляться, мы рекомендуем проверить известные проблемы и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если это не поможет, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: The client is using WordPress with WooCommerce and the WPML plugin for their online store and wants to integrate WPML with Yoast SEO to manage hreflang tags, update the Sitemap, and handle SEO-friendly URL structures. They are experiencing issues with search engines sometimes indexing only one language version of products, and meta tags not always being correctly applied for the Russian version. Solution: We recommend following the complete guide on integrating WPML with the Yoast SEO plugin, which can be found in our documentation: https://wpml.org/documentation/plugins-compatibility/using-wordpress-seo-with-wpml/ and https://wpml.org/documentation/how-to-set-up-multilingual-seo-on-your-website/. For hreflang tags, starting from WPML SEO 2.2.0, alternative language hreflang tags are now directly added to the sitemap to enhance multilingual SEO. More details about this update can be found here: https://wpml.org/compatibility/2025/06/wpml-seo-2-2-0/. If you want hreflang tags to appear in the
section of the page, go to WPML → Languages → SEO Options and make sure the option 'Display alternative languages in the HEAD section' is activated. Optimize your content in one language, and WooCommerce Multilingual will handle the translation of SEO meta texts, URLs, hreflang tags, and breadcrumbs for products.
If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket at WPML support forum.
Проблема: На сайте используется WPML и тема Woodmart. После обновления кастомного таба через API, изменения отображаются только на основной (румынской) версии товара, а на русской версии таб остается старым до ручного пересохранения или подтверждения перевода. Решение: 1. Убедитесь, что поле помечено как Copy в WPML. Перейдите в WPML → Settings → Custom fields translation и найдите ваше поле (например, _custom_tab_2_content или ingredient_tab). Задайте режим перевода Copy. 2. Используйте хук
Если решение не актуально или не подходит под ваш случай, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также рекомендуем проверить известные проблемы, версию исправления и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Problem: Вы столкнулись с проблемой при использовании WPML для перевода страниц на вашем сайте. При попытке открыть любую страницу через Translation Editor, окно загрузки зависает на этапе «Проверка содержания…», и список переводимых строк не появляется. Эта проблема воспроизводится на всех языках и со всеми страницами. Solution: Мы уже осведомлены о данной проблеме и будет решена в ближайшее часы.
Если данное решение окажется неактуальным или не поможет в вашем случае, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохранится, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: Клиент использует плагин Moldova Agroindbank (MAIB) для WooCommerce, и столкнулся с проблемой, когда WPML изменяет callback URL, добавляя параметр языка (?lang=ru), что приводит к неправильной обработке URL и оставляет заказы в статусе Pending, а затем Cancelled, несмотря на успешное подтверждение платежа от банка. Solution: Мы рекомендуем изменить формат URL для языков с использованием параметров на использование директорий. Для этого: 1. Перейдите в «Консоль WordPress» > «WPML» > «Языки» > «Формат URL для языков». 2. Установите флажок «Разные языки в директориях». 3. Нажмите кнопку «Сохранить». 4. Перейдите в «Консоль WordPress» > «Настройки» > «Постоянные ссылки» и нажмите кнопку «Сохранить», чтобы сбросить кэш постоянных ссылок. Также можно рассмотреть возможность сохранения конкретного параметра, который использует платежный шлюз. Подробнее можно узнать здесь: сохранение параметров URL при переключении языков. Если данное решение окажется неактуальным или не поможет в вашем случае, мы настоятельно рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Problem: На сайте клиента, использующего WPML, String Translation и WooCommerce Multilingual & Multicurrency, отсутствует раздел Troubleshooting в WooCommerce Multilingual & Multicurrency. Из-за этого клиент не может выполнить действия, такие как 'Synchronize featured products' и 'Regenerate product lookup tables'. Кроме того, бейдж 'Featured' не отображается на всех языках, когда таксономия product_visibility установлена как Непереводимая. Solution: Мы провели тесты и выяснили, что проблема связана с настройкой таксономии product_visibility как 'Переводить'. Вот шаги, которые мы предприняли для решения проблемы: 1. Установили плагин Adminer. 2. Изменили настройку product_visibility на Не переводить. 3. Удалили все языковые записи, связанные с product_visibility, из таблицы icl_translations. 4. Обновили тестовый товар, и он снова отобразился в каталоге. Чтобы восстановить отображение товаров на румынском языке, клиенту необходимо: 1. Открыть товар, который должен отображаться на румынском языке. 2. Убрать отметку 'Это рекомендуемый товар' и сохранить изменения. 3. Снова установить отметку 'Это рекомендуемый товар' и сохранить. 4. Товар снова появится в каталоге. Также рекомендуем проверить настройки в WooCommerce → WooCommerce Multilingual & Multicurrency → Состояние (Status) на предмет неправильных настроек.
Если данное решение не актуально или не подходит под ваш случай, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно советуем проверить известные проблемы, версию постоянного исправления и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Problem: После переноса сайта на новый хостинг появилось уведомление в админ-панели WordPress о том, что плагин WPML не может подключиться к wpml.org для проверки новых версий и обновлений безопасности. Это связано с тем, что ключ сайта не соответствует новому домену. Solution: 1. Перейдите в Плагины → Добавить новый и откройте вкладку Commercial. Нажмите Unregister WPML from this site (Отменить регистрацию WPML на этом сайте). 2. После загрузки страницы нажмите Register WPML (Зарегистрировать WPML). Появится сообщение с просьбой ввести ключ сайта. Нажмите Get a key for this site (Получить ключ для этого сайта). 3. В своём аккаунте WPML пройдите мастер создания ключа и установите его тип как Production site (Рабочий сайт). 4. Скопируйте новый ключ и вставьте его во вкладке Commercial. Когда всё будет готово, Вы можете удалить старый ключ сайта в аккаунте WPML.
Если данное решение не актуально или не помогло решить вашу проблему, рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиенту требуется оптимизировать процесс загрузки описаний товаров при переносе с одного сайта на другой, сохраняя описания на русском и румынском языках без необходимости перевода каждого фрагмента через WPML. Решение: 1. Экспортируйте товары на старом сайте через
Tools → Export
. 2. Установите плагин WPML Export and Import на новый сайт. 3. Импортируйте товары на новый сайт через
Проблема: Клиент пытался перевести строку в JavaScript, которая отображает количество отзывов в заголовке вкладки. Однако перевод не работал должным образом. Решение: 1. Для решения этой проблемы необходимо сделать строку переводимой в JavaScript. Мы рекомендуем использовать методы, описанные в документации WordPress по локализации JavaScript: https://make.wordpress.org/core/2018/11/09/new-javascript-i18n-support-in-wordpress/. 2. Возможно, вы столкнетесь с проблемами, связанными с переводом строк из JavaScript файлов, описанными здесь: https://wpml.org/errata/translating-strings-from-javascript-files-using-wp_set_script_translations/. 3. Как альтернативное решение, можно добавить условие в код, чтобы проверить текущий язык и изменить вывод соответственно, например:
Если предложенные решения не актуальны или не помогают в вашем случае, мы настоятельно рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также рекомендуем проверить известные проблемы, версию исправления и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: На русской версии сайта, созданного на WordPress с темой WoodMart и использующего Elementor Pro, пропал footer и содержимое карточки товара. Также некорректно работает каталог в шапке сайта. Решение: Проблема была связана с ошибкой в PHP коде темы WoodMart. Ошибка
PHP Fatal error: Uncaught ValueError: Unknown format specifier "�" in /wp-content/themes/woodmart/woocommerce/single-product-reviews.php:167
возникла из-за неправильного перевода строки "You must be %1$slogged in%2$s to post a review.", где была упущена часть заменителя %1$s. Мы исправили эту ошибку, и теперь страница отображается корректно.
Если данное решение не актуально или не помогло в вашем случае, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
