Problema: El cliente está preocupado por posibles problemas de incompatibilidad al migrar una instalación de WordPress que utiliza los plugins WPML y WooCommerce a un nuevo hosting. El cliente ha recibido un mensaje de advertencia sobre una diferencia en la 'collation' de la base de datos durante la migración.
Solución: 1. Confirmamos que el problema de 'collation' no proviene de WPML, sino que es un asunto de la base de datos que puede resolverse eligiendo una 'collation' adecuada para trabajar con WordPress. 2. Recomendamos contactar al proveedor de hosting para discutir la 'collation' actual y encontrar una que sea compatible con los caracteres utilizados, especialmente si el cliente usa el español. 3. Aconsejamos no realizar cambios manuales en la base de datos, ya que WPML y WooCommerce tienen estructuras complejas que podrían verse afectadas. 4. Si se encuentra una opción de 'collation' UTF8MB4, se puede seleccionar y utilizar la versión "general_ci", que suele ser la más compatible, tomando las precauciones adecuadas.
Es importante tener en cuenta que esta solución podría no ser relevante si está desactualizada o si no se aplica a su caso. Si después de seguir estos pasos continúa experimentando problemas, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que ha instalado las últimas versiones de temas y plugins. Para obtener más ayuda, por favor visite nuestro foro de soporte.
Problem: The client has a WordPress site with English as the default language and has set up both English and Spanish languages. They encounter an issue where, after changing the dashboard language to Spanish and updating an order status in WooCommerce, the email notification is still sent in English, even though it works correctly when ordering from the website frontend.
Solution: We explained that the notification email sent to the admin is always in the site's default language, as set in WPML > Languages. To receive the notification email in Spanish, the client should change the language of their profile by navigating to
Users > Profile
and adjusting the language settings there. Additionally, we provided a hook that can be used to receive emails in the language set for the client's profile:
