Skip Navigation
Home » Chính sách bảo mật và tuân thủ GDPR

Chính sách bảo mật và tuân thủ GDPR

Chúng tôi muốn cung cấp cho bạn thông tin rõ ràng và đầy đủ về các dữ liệu cá nhân mà plugin WPML và trang wpml.org thu thập cũng như cách bạn có thể xem và kiểm soát việc xử lý dữ liệu đó.

Vào ngày 25 tháng 5 năm 2018, một quy định mới có hiệu lực tại Liên minh Châu Âu, được gọi là Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR), cùng với những thay đổi và cập nhật bổ sung kể từ thời điểm đó. Quy định này cung cấp các hướng dẫn nghiêm ngặt và cụ thể về cách thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân. Việc này cũng ảnh hưởng đến các công ty và cá nhân cư trú bên ngoài EU nhưng thu thập dữ liệu từ công dân EU.

Chúng tôi hoàn toàn đồng ý rằng bạn sẽ có thể xem thông tin nào được thu thập, lý do thông tin được thu thập và tìm hiểu cách xem các thông tin đó cũng như chọn không tham gia hoàn toàn. Đây là lý do tại sao chúng tôi nhân cơ hội này để cung cấp cho bạn chính sách bảo mật toàn diện và các trang tài liệu bổ sung cho tất cả các chủ đề liên quan.

Chính sách bảo mật

Tại trang này

Chúng tôi là ai

Chúng tôi là công ty OnTheGoSystems Ltd. , nhà sản xuất plugin WPML và chủ sở hữu trang web wpml.org.

Bạn có thể tìm thêm thông tin về chúng tôi, bao gồm địa chỉ đầy đủ, tạitrang web của công ty chúng tôi.

Các dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập và lý do chúng tôi thu thập dữ liệu đó

Bình luận

Khi bạn để lại nhận xét trên trang web, chúng tôi sẽ thu thập các dữ liệu nêu tại biểu mẫu nhận xét, địa chỉ IP và chuỗi tác nhân người dùng trình duyệt của bạn để giúp phát hiện spam.

Một chuỗi ẩn danh được tạo từ địa chỉ email của bạn (còn gọi là hàm băm) có thể sẽ được cung cấp cho dịch vụ Gravatar để xem bạn có đang sử dụng nó hay không. Chính sách bảo mật của dịch vụ Gravatar có tại đây. Sau khi phê duyệt bình luận của bạn, ảnh hồ sơ của bạn sẽ được hiển thị công khai theo bình luận của bạn.

Phương tiện truyền thông

Nếu bạn tải hình ảnh lên trang web, bạn nên tránh tải lên hình ảnh có chứa dữ liệu vị trí được nhúng (EXIF GPS). Khách truy cập vào trang web có thể tải xuống và trích xuất mọi dữ liệu vị trí có trong hình ảnh.

Biểu mẫu liên hệ

Thông tin được gửi qua biểu mẫu liên hệ trên trang web của chúng tôi sẽ được gửi đến email của chúng tôi và được lưu trữ bởi Gmail. Google tuân thủ chính sách “Bảo vệ quyền riêng tư” của Liên minh Châu Âu và bạn có thể tìm thêm thông tin tại đây.

Chúng tôi lưu giữ những nội dung gửi này cho mục đích hỗ trợ dịch vụ khách hàng nhưng chúng không bao giờ được sử dụng cho mục đích tiếp thị hoặc chia sẻ với bên thứ ba.

Cookie

Trang web của chúng tôi sử dụng các cookie sau:

  • Cookie Google Analytics – được sử dụng theo dõi và ghi nhận hành vi của khách truy cập trên trang web.
  • Cookie đăng nhập WordPress – được WordPress sử dụng để xác thực khách truy cập đã đăng nhập, xác thực mật khẩu và xác minh người dùng.
  • Cookie WPML – chúng được plugin WPML của chúng tôi sử dụng để xác định ngôn ngữ ưu tiên của người dùng vì trang web của chúng tôi hỗ trợ đa ngôn ngữ. Bạn có thể xem thông tin chi tiết trên trang của chúng tôi về cookie trình duyệt được lưu trữ bởi WPML.
  • Cookie WooCommerce – được plugin WooCommerce sử dụng để theo dõi khách truy cập và các mặt hàng họ mua trong giỏ hàng.
  • Cookie W3 Total Cache – được plugin W3 Total Cache sử dụng để giám sát người giới thiệu và nhận dạng người dùng cho mục đích lưu vào bộ nhớ đệm.
  • Cookie WP Polls – được plugin WP Polls sử dụng để cung cấp chức năng thăm dò ý kiến ​​​​dựa trên nhận dạng người dùng.
  • Cookie Affiliate ICL-MPP – hệ thống của chúng tôi sử dụng cookie này để giám sát và xác định các liên kết sản phẩm nhằm mục đích giám sát hiệu suất và thanh toán.
  • Cookie bbPress – được plugin bbPress sử dụng để cung cấp chức năng diễn đàn dựa trên trạng thái và hồ sơ của người dùng.
  • Cookie plugin Bộ công cụ – được plugin Bộ công cụ của chúng tôi sử dụng ( Các loại bộ công cụ , Trình quản lý mô-đun và Biểu mẫu bộ công cụ ) để cung cấp đúng chức năng dựa trên trạng thái người dùng.
  • Cookie WooCommerce 2checkout – được tiện ích mở rộng WooCommerce 2checkout sử dụng để xác minh trạng thái chuyển tiền và thanh toán của người dùng.
  • Cookie WP Postratings – được plugin WP Postratings sử dụng để cung cấp chức năng xếp hạng phù hợp dựa trên trạng thái người dùng.
  • Cookie Limit Login Attempts – được plugin Limit Login Attempts sử dụng để cung cấp bảo mật mạnh mẽ trong các lần đăng nhập thông qua giám sát cookie người dùng.
  • Cookie CMS Tree Page View – được plugin CMS Tree Page View sử dụng để cung cấp chức năng chính xác dựa trên hành vi của người dùng.

Nội dung được nhúng từ các trang web khác

Các bài viết trên trang này có thể bao gồm nội dung được nhúng, chẳng hạn như các video từ YouTube. Nội dung được nhúng từ các trang web khác hoạt động giống hệt như khi bạn truy cập trang web đó.

Các trang web này có thể thu thập dữ liệu về bạn, sử dụng cookie, nhúng plugin theo dõi bổ sung của bên thứ ba và giám sát sự tương tác của bạn với nội dung được nhúng, bao gồm theo dõi tương tác của bạn với nội dung được nhúng nếu bạn có tài khoản và đăng nhập vào trang web đó.

Phân tích

Ngoài Google Analytics, chúng tôi đang sử dụng các plugin thống kê dưới đây trên trang web của mình để theo dõi và thực hiện:

  • Affiliate performance statistics – thống kê liên quan đến các liên kết bán hàng của chúng tôi
  • Installer statistics – thống kê về số lượt cài đặt plugin sản phẩm của chúng tôi trong máy khách, bao gồm thông tin về trang web như phiên bản PHP, phiên bản WordPress được sử dụng, v.v.
  • Support statistics – thống kê liên quan đến các nhân viên hỗ trợ và khách hàng, về số lượng phiếu hỗ trợ được tạo, giải quyết, đang chờ xử lý, v.v.
  • WooCommerce statistics – thống kê liên quan đến doanh số bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi, tiền hoàn lại, v.v.
  • Reference sites statistics – thống kê liên quan đến việc cài đặt các trang web tham khảo trên máy khách.
  • Compatibility plugin statistics – thống kê về các chủ đề/plugin tương thích/không tương thích của máy khách với các sản phẩm của chúng tôi.

Dịch vụ dịch thuật chuyên nghiệp

WPML cho phép bạn gửi nội dung trang web của mình tới các nhà cung cấp dịch vụ dịch thuật bên thứ ba do bạn chỉ định. Hoạt động này bao gồm gửi dữ liệu nội dung, tính toán chi phí cho bản dịch và liên lạc giữa các hệ thống liên quan.

Chỉ các dữ liệu cần thiết để gửi và nhận nội dung trang web cần dịch mới được chia sẻ với các dịch vụ dịch thuật đã chọn. Nói tóm lại, không thể sử dụng dịch vụ dịch thuật thông qua WPML mà không chia sẻ các thông tin cần thiết để thực hiện bản dịch.

Tất cả thông tin liên lạc giữa WPML và dịch vụ dịch thuật đều được mã hóa.

Dữ liệu được chia sẻ với sự hỗ trợ của chúng tôi

Đôi khi, để giúp bộ phận hỗ trợ của chúng tôi gỡ lỗi các vấn đề liên quan đến WPML trên trang web của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn chia sẻ bản sao trang web với chúng tôi. Vì đây là trang web của bạn nên bạn sẽ chịu trách nhiệm về dữ liệu của trang web. Chúng tôi đặc biệt khuyến khích bạn xóa mọi thông tin cá nhân khỏi cơ sở dữ liệu trước khi chia sẻ với chúng tôi.

Tuy vậy, đây là một số điểm quan trọng về những gì sẽ xảy ra với các bản sao trang web và dữ liệu được chia sẻ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi:

  • Khi cần kiểm tra cài đặt hoặc gỡ lỗi, chúng tôi sẽ yêu cầu quyền truy cập vào trang web hoặc thậm chí là bản sao đầy đủ của trang web.
  • Chúng tôi sử dụng quyền truy cập/sao chép đó chỉ nhằm mục đích gỡ lỗi.
  • Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu đó với bất kỳ ai ngoài công ty.
  • Chúng tôi có thể cần chia sẻ các bản sao với những người ủng hộ và nhà phát triển OnTheGoSystems khi trường hợp này yêu cầu.
  • Chúng tôi hủy các thông tin này ngay sau khi hoàn tất việc gỡ lỗi và giải quyết vấn đề của bạn.
  • Diễn đàn của chúng tôi là công khai nhưng mọi URL bên ngoài sẽ tự động bị ẩn và mọi thông tin cá nhân sẽ chỉ được chia sẻ tại các bình luận riêng tư – chỉ các nhân viên hỗ trợ và khách hàng báo cáo vấn đề mới xem được.
  • Một lần nữa, chúng tôi thực sự khuyến khích bạn xóa mọi thông tin cá nhân/nhạy cảm mà họ có thể nắm giữ trước khi chia sẻ quyền truy cập/sao chép nếu bạn lo ngại về điều đó.
  • Chúng tôi không thể trách nhiệm về bất kỳ sự mất mát thông tin cá nhân nào từ cơ sở dữ liệu nếu điều đó xảy ra. Nói cách khác, bạn phải có bản sao lưu đầy đủ chức năng của tất cả các trang web mà bạn chia sẻ với chúng tôi.

Dữ liệu được thu thập bởi plugin WPML và các tiện ích bổ sung mà bạn sử dụng

Plugin WPML hoàn toàn tuân thủ GDPR.

Nếu bạn đồng ý rõ ràng, dữ liệu duy nhất mà plugin có thể thu thập là các chủ đề và plugin mà trang web của bạn đang sử dụng. Thông tin này chỉ được sử dụng để cung cấp cho bạn sự hỗ trợ nhanh hơn và tốt hơn. WPML sẽ nhắc bạn và yêu cầu hành động rõ ràng, hỏi bạn xem bạn có muốn chia sẻ thông tin này với chúng tôi không. Nếu bạn từ chối, plugin sẽ không thu thập bất kỳ dữ liệu nào.

Ví dụ: các plugin bổ trợ WPML mà chúng tôi cung cấp, chẳng hạn như plguin Gravity Form Đa ngôn ngữ, cho phép WPML hoạt động với một số plugin nhất định. Tuy nhiên, plugin của chúng tôi không thực hiện bất kỳ nhiệm vụ rõ ràng nào cho các plugin này. Chúng thậm chí sẽ không hoạt động nếu không kích hoạt plugin gốc trên trang web. Vì vậy, ví dụ, plugin Gravity Form Đa ngôn ngữ sẽ không gửi hoặc nhận dữ liệu theo bất kỳ cách nào – hoạt động này vẫn được thực hiện thông qua plugin Gravity Forms gốc.

Bạn sẽ phải liên hệ với tác giả của các plugin và chủ đề bên thứ ba này để biết thông tin về cách họ xử lý GDPR và các quy định tương tự.

Tính năng Quản lý dịch thuật WPML

Plugin WPML bao gồm một tính năng gọi là Quản lý dịch thuật. Tính năng giúp bạn quản lý bản dịch nội dung của mình tốt hơn và cung cấp cho bạn nhiều công cụ để gửi nội dung tới dịch vụ dịch thuật.

Do bản chất của dịch vụ mà plugin này cung cấp nên nó phải gửi nội dung của bạn ra bên ngoài trang web. Cụ thể, tính năng Quản lý dịch thuật có thể:

  • Gửi tới wpml.org các thông tin gồm tên và email của quản trị viên, người quản lý bản dịch và người dịch của trang web.
  • Gửi tới wpml.org (và các tên miền phụ) các nội dung của trang web để tiến hành dịch các nội dung đó.
  • Gửi nội dung cần dịch (do người dùng tự chọn) đến các dịch vụ dịch thuật.

Đương nhiên rằng việc gửi dữ liệu bởi tính năng Quản lý dịch thuật sẽ được thực hiện một cách tự động và bảo mật, chỉ nhằm cung cấp cho bạn dịch vụ dịch thuật. Toàn bộ nội dung sẽ không được chia sẻ hoặc sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài người dịch.

Nếu bạn quyết định sử dụng tính năng Quản lý dịch thuật, việc gửi thông tin này không phải là tùy chọn mà nó chỉ đơn giản là một phần của dịch vụ. Do đó, nếu bạn không muốn chia sẻ thông tin này cho mục đích dịch thuật, bạn không nên sử dụng tính năng Quản lý dịch thuật WPML .

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu của bạn với ai

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba theo cách tiết lộ bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn như email, tên, v.v. Tuy nhiên, một số dữ liệu được truyền và/hoặc lưu trữ bằng các dịch vụ bên thứ ba mà chúng tôi sử dụng, như các dịch vụ đám mây và xử lý thanh toán. Điều này được thực hiện như một cách để cung cấp cho bạn dịch vụ và trải nghiệm người dùng tổng thể tốt hơn.

Dưới đây là những dịch vụ chúng tôi sử dụng để cải thiện dịch vụ cho bạn:

  • Active Trail – chúng tôi lưu trữ thông tin liên hệ của khách hàng cho các bản tin, thông báo và mời thử nghiệm tính năng. Người dùng có thể từ chối nhận các thông tin này bất cứ lúc nào.
  • PayPal – chúng tôi sử dụng Paypal như một trong các kênh xử lý thanh toán. Trong quá trình thanh toán, khách hàng sẽ cung cấp thông tin đăng nhập và thông tin thẻ tín dụng. Thông tin này được xử lý trực tiếp trong cổng thanh toán này và chúng tôi không lưu thông tin đó trên trang web của mình.
  • Stripe – chúng tôi sử dụng Stripe như một trong các kênh xử lý thanh toán. Trong quá trình thanh toán, khách hàng sẽ cung cấp thông tin thẻ tín dụng. Tất cả đều được lưu trữ trên trang của Stripe.
  • 2Checkout – chúng tôi sử dụng 2Checkout như một trong các kênh xử lý thanh toán. Trong quá trình thanh toán, khách hàng sẽ cung cấp thông tin thẻ tín dụng. Tất cả đều được lưu trữ trên trang của 2checkout. Thông tin được chia sẻ để thực hiện các thanh toán trong tương lai và gia hạn tài khoản.
  • Amazon SES – chúng tôi sử dụng dịch vụ này để quản lý các chiến dịch gửi thư tới khách hàng của mình. Các thông tin được chia sẻ gồm thông tin liên hệ của khách hàng (tên và email của khách hàng).

Ai có thể xem thông tin cá nhân của tôi

Nếu bạn không phải là khách hàng đã đăng ký trên trang web của chúng tôi, sẽ không có thông tin cá nhân nào chúng tôi có thể có hoặc xem về bạn.

Nếu bạn là khách hàng có tài khoản WPML, thông tin cá nhân của bạn có thể được truy cập bởi:

  • Quản trị viên hệ thống của chúng tôi
  • Nhân viên hỗ trợ của chúng tôi khi họ cần lấy thông tin về tài khoản khách hàng và quyền truy cập (để thực hiện hỗ trợ).

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu của bạn trong bao lâu

Khi bạn gửi phiếu hỗ trợ hoặc nhận xét, siêu dữ liệu của nó sẽ được giữ cho đến khi (nếu) bạn yêu cầu chúng tôi xóa thông tin. Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để có thể nhận diện bạn và tự động phê duyệt nhận xét của bạn thay vì phải mất thời gian kiểm duyệt.

Nếu bạn đăng ký trên trang web của chúng tôi, chúng tôi cũng lưu trữ thông tin cá nhân bạn cung cấp trong hồ sơ người dùng của bạn. Bạn có thể xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào (ngoại trừ việc thay đổi tên người dùng của bạn). Quản trị viên trang web cũng có thể xem và chỉnh sửa các thông tin đó.

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn và các quy trình xử lý vi phạm dữ liệu mà chúng tôi áp dụng

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu khách hàng bằng các tính năng trang web sau:

  • Chúng tôi sử dụng SSL/HTTPS đồng nhất trên tất cả các trang của mình. Hoạt động này giúp mã hóa thông tin liên lạc của người dùng với máy chủ, ngăn chặn thông tin nhận dạng cá nhân bị bên thứ ba thu thập trái phép.
  • Cơ sở dữ liệu được sàng lọc (thông tin cá nhân thực tế của người dùng sẽ bị xóa) trước khi triển khai sang môi trường phát triển hoặc thử nghiệm.

Trong trường hợp vi phạm dữ liệu, Quản trị viên hệ thống sẽ ngay lập tức xem xét những người dùng bị ảnh hưởng và sẽ cố gắng đặt lại mật khẩu (nếu cần) sau khi thông báo cho người dùng.

Bạn có quyền gì đối với dữ liệu của mình

Nếu bạn có tài khoản trên trang web này hoặc đã để lại nhận xét, bạn có thể yêu cầu nhận tệp xuất dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn, bao gồm mọi dữ liệu bạn đã cung cấp cho chúng tôi.

Bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi xóa mọi dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn. Điều này không bao gồm bất kỳ dữ liệu nào chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ cho mục đích hành chính, pháp lý hoặc bảo mật. Tóm lại, chúng tôi không thể xóa các dữ liệu thiết yếu khi bạn là khách hàng của chúng tôi (tức là thông tin tài khoản cơ bản như địa chỉ email).

Đối với những yêu cầu như vậy, vui lòng sử dụng biểu mẫu này.

Thông tin liên lạc qua email bạn có thể nhận được từ chúng tôi

Chúng tôi sẽ thỉnh thoảng gửi cho khách hàng những bản tin cập nhật quan trọng về sản phẩm. Đối với khách hàng mới, chúng tôi cũng có thể gửi một số lượng email rất hạn chế (thấp) để hướng dẫn sử dụng WPML. Bạn có thể dễ dàng hủy đăng ký tất cả các email này bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký ở cuối email.

Đôi khi, bạn cũng có thể nhận được nhưng email đặc biệt “chỉ gửi một lần” từ chúng tôi về các chủ đề rất cụ thể. Ví dụ: chúng tôi có thể yêu cầu bạn tham gia cuộc khảo sát về các tính năng cụ thể hoặc tham gia một trong các cuộc gọi phản hồi của chúng tôi. Xin lưu ý rằng những email này được gửi đến các nhóm khách hàng cụ thể và chúng tôi sẽ không cố gắng chào bán bất cứ thứ gì. Thay vào đó, các email nhằm mục đích cải thiện sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi dựa trên phản hồi trực tiếp từ khách hàng.

Thông tin thêm

Bạn có thể tìm thêm thông tin về các chủ đề liên quan trên các trang sau: