Khắc phục sự cố WPML
Tự khắc phục hầu hết các sự cố của WPML, giữ cho WPML luôn được cập nhật, chuyển đổi giữa các trình biên tập và plugin, và biết những gì cần chia sẻ khi bạn liên hệ với bộ phận Hỗ trợ WPML.
Trước khi yêu cầu hỗ trợ
-
Bảy bước giúp bạn tự giải quyết hầu hết các sự cố, và chuẩn bị sẵn sàng yêu cầu hỗ trợ khi chúng không hiệu quả.
Bắt đầu tại đây
-
Các lỗi đã ghi nhận hiện tại kèm theo giải pháp tạm thời và phiên bản sửa lỗi. Hãy kiểm tra phần này đầu tiên khi bạn gặp lỗi.
Khắc phục một sự cố
-
Sử dụng các công cụ khắc phục sự cố trong WPMLHỗ trợ
Hướng dẫn chi tiết từng công cụ cho ba cấp độ (An toàn / Nhật ký / Nâng cao), và những công cụ nào cần plugin WPML Troubleshooting kể từ WPML 5.0.
-
Khắc phục trang web bị chậm
Khi WPML có cảm giác chậm: các trang quản trị chậm, Bảng điều khiển dịch thuật hết thời gian chờ, hoặc giao diện người dùng bị lag. Tài nguyên máy chủ, bộ nhớ cache và các plugin xung đột, theo thứ tự cần kiểm tra.
Các tác vụ phổ biến
-
Cập nhật WPML
Kiểm tra cập nhật, cài đặt các phiên bản mới, làm mới dữ liệu giấy phép – tất cả từ WPMLActivate & Update.
-
Quản lý khóa trang web
Cách hoạt động của các khóa, thông báo về site phát triển và tự động đăng ký site qua một hằng số PHP.
-
Chuyển sang Trình biên tập dịch thuật nâng cao
Chuyển đổi một lần từ CTE sang ATE. Những gì được giữ lại, những điều cần biết.
-
Di chuyển từ một plugin đa ngôn ngữ khác
Lộ trình chuyển đổi từ Polylang, TranslatePress, Weglot hoặc GTranslate.
Làm việc với bộ phận Hỗ trợ WPML
-
Chia sẻ thông tin gỡ lỗi với bộ phận Hỗ trợ
Những gì cần thu thập và cách chia sẻ.
-
Đọc nhật ký
Nhật ký Cấp độ 2 chỉ đọc trên trang Hỗ trợ của trang quản trị.
-
Chạy các công cụ nâng cao
Sửa lỗi Cấp độ 3: đồng bộ hóa ATE, bảo trì cơ sở dữ liệu và chuỗi văn bản, quản lý gói, v.v.
Chỉ khi bộ phận Hỗ trợ WPML yêu cầu
-
Đặt lại WPML
Xóa toàn bộ dữ liệu WPML trên trang web. Nằm trong plugin WPML Troubleshooting.
Chỉ dùng như giải pháp cuối cùng
Vẫn gặp khó khăn?
-
Đặt câu hỏi hỗ trợ
Bạn đã đọc qua trang liên quan nhưng vẫn gặp khó khăn? Hãy mở một yêu cầu hỗ trợ với bộ phận Hỗ trợ WPML.
Hoạt động 24/7Trả lời trong vài phútCó sẵn bằng 14 ngôn ngữ
Các câu hỏi về tài khoản, thanh toán, gia hạn hoặc hoàn tiền của bạn đều có thể tự giải quyết trong tài khoản WPML của bạn.