Dépannage de WPML
Résolvez la plupart des problèmes liés à WPML par vous-même, maintenez WPML à jour, passez d’un éditeur ou d’une extension à l’autre, et sachez quelles informations partager lorsque vous contactez l’assistance WPML.
Avant de demander de l’assistance
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Sept étapes pour résoudre la plupart des problèmes par vous-même, et préparer votre demande d’assistance si ce n’est pas le cas.
Commencer ici
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Les anomalies actuellement connues avec leurs solutions de contournement et les versions correctives. À vérifier en premier lieu lorsque vous rencontrez une erreur.
Résoudre un problème
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Utilisez les outils de dépannage dans WPMLAssistance
Guide outil par outil des trois niveaux (Peut être exécuté sans risque / Journaux / Avancé), et quels outils nécessitent l’extension WPML Troubleshooting à partir de WPML 5.0.
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Réparez un site lent
Lorsque WPML semble lent : pages de l’interface d’administration lentes, délais d’attente dépassés dans le Tableau de bord de traduction ou ralentissements sur l’interface publique. Ressources du serveur, mise en cache et extensions en conflit, dans l’ordre où il faut les vérifier.
Tâches courantes
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Mettez à jour WPML
Vérifiez les mises à jour, installez de nouvelles versions, actualisez les données de licence – tout cela depuis WPMLActiver et mettre à jour.
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Gérez les clés du site
Comment fonctionnent les clés, la notification de site de développement et l’enregistrement automatique des sites via une constante PHP.
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Passez à l’Éditeur de traduction avancé
Passage unique du CTE à l’ATE. Ce qui est transféré, à quoi s’attendre.
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Migrez depuis une autre extension multilingue
Le processus de migration depuis Polylang, TranslatePress, Weglot ou GTranslate.
Travailler avec l’assistance WPML
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Partagez les informations de débogage avec l’assistance
Ce qu’il faut collecter et comment le partager.
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Lisez les journaux
Les journaux de niveau 2 en lecture seule sur la page Assistance de l’interface d’administration.
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Exécutez les outils avancés
Réparations de niveau 3 : synchronisation de l’ATE, maintenance de la base de données et des chaînes de texte, gestion des paquets, et plus encore.
Uniquement à la demande de l’assistance WPML
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Réinitialisez WPML
Détruit toutes les données WPML sur le site. Fait partie de l’extension WPML Troubleshooting.
En dernier recours uniquement
Toujours bloqué ?
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Soumettez une demande d’assistance
Vous avez consulté la page correspondante et vous êtes toujours bloqué ? Ouvrez une demande d’assistance auprès de l’assistance WPML.
Ouvert 24 h/24 et 7 j/7Réponses en quelques minutesDisponible en 14 langues
Les questions concernant votre compte, la facturation, les renouvellements ou les remboursements peuvent être gérées en libre-service dans votre compte WPML.