Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
Hoy no hay asistentes de soporte disponibles en el foro Spanish. Siéntase libre de enviar sus tiques y les daremos trámite tan pronto como estemos disponibles en línea. Gracias por su comprensión.
Me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.
Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.
Hola,
Muchas gracias por compartir las credenciales solicitadas
Antes de continuar le pido que confirme que ha creado una copia de seguridad del sitio completo y le pido amablemente que actualice todos los plugins y temas que aparecen desactualizados en este enlace: enlace oculto (recuerde que las funcionalidades desactualizadas pueden causar conflictos en el código).
Buenos días.
Plugins actualizados a fecha de hoy, miércoles 10 de Mayo.
Los posts o detalles de fichas del catálogo se crearon y luego se tradujeron. Tomamos una ficha como plantilla base y a partir de la misma, duplicábamos y creamos el resto de las fichas.
Quedo a la espera de respuesta.
Un saludo
Sólo para confirmar, en su mensaje anterior dice: "Tomamos una ficha como plantilla base y a partir de la misma, duplicábamos y creamos el resto de las fichas."
Se duplicó también en el idioma secundario? Puede compartir un enlace con un video donde muestre los pasos que siguió?
Buenas tardes
El contenido no se envía a traducción hasta que no se ha finalizado la edicción de todo el contenido.
El duplicado del contenido se realiza de forma previa al envío del contenido a traducir.
Puede ver con más detalle en el siguiente vídeo.
El contenido que indica su plugin como traducido y que la empresa de traducción verifica la traducción, pero el sitio web no muestra el contenido las fichas del catálogo traducido.
Ruego revisen y nos den solución.
Quedo a la espera de su respuesta.
Un saludo
Hola,
Muchas gracias por el mensaje y por compartir el video
He vuelto a consultar con mis colegas acerca de este problema y voy a realizar una serie de pasos en el sitio. Le pido que no envíe contenido a traducir en este momento para evitar algún conflicto. Si hay contenido enviado, entonces le pido que espere a que se traduzca y no envíe ninguno nuevo.
Todo parece indicar que el problema puede estar en unos identificadores de los archivos XLIFFs devueltos por el servicio de traducción.
Quedo a la espera de su confirmación de que no hay contenido enviado a traducir y su autorización para realizar las pruebas (por favor confirme que tiene una copia de seguridad del sitio completo que pueda restaurar en caso de ser necesario)
Buenas tardes.
Confirmo que no hay contenido enviado a traducir o pendiente de traducción.
Tenemos copia de seguridad de archivos y base de datos.
Autorizamos a que se hagan las pruebas necesarias para solucionar el problema lo antes posible.
Quedo a la espera de noticias.
Un saludo
Luego de realizar los pasos el problema persiste, por lo que solicito su autorización para crear una copia de seguridad del sitio completo con el objetivo de escalar este ticket a nuestro 2do nivel de soporte.
Quedo a la espera de su autorización.
Saludos,
Carlos
