Problema: El cliente tiene 3 URLs asociadas a WPML, pero va a dejar de gestionar 2 de ellas, que están traducidas con WPML, y desea saber cómo eliminar estas URLs y qué sucede con las traducciones existentes si elimina su URL de WPML o si otro proveedor toma el control de las webs. Solución: Si estás planeando transferir la gestión de tus sitios web a otro proveedor y te preocupan las traducciones existentes, no te preocupes, las traducciones no se perderán. Puedes transferir la gestión de las cuentas a tus clientes siguiendo los pasos en este enlace: Transferencia de Renovaciones de Cuenta a tus Clientes. Esto permitirá que tus clientes tengan su propia cuenta de WPML, aunque más restringida, y podrán continuar utilizando las traducciones ya realizadas sin problemas. Además, si la persona que se encarga del sitio decide usar otra licencia de WPML, no habrá conflicto ya que los procesos son independientes.
Si esta solución no resuelve tu problema o si encuentras que la información es irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente experimentó que el contenido de ciertas páginas traducidas desapareció en el navegador, aunque las traducciones seguían existiendo en las cadenas de traducción. Este problema ocurrió después de realizar algunas ediciones y actualizaciones en el sitio. Solución: Primero, solicitamos al cliente que verificara si había realizado cambios en el sitio antes de que el problema fuera detectado. Luego, pedimos acceso temporal al sitio para investigar más a fondo. Aconsejamos al cliente actualizar todos los plugins y temas desactualizados desde este enlace. Finalmente, identificamos que el problema podría estar relacionado con un plugin que no utilizaba las funciones Gettext necesarias para traducir los valores seleccionados. Recomendamos al cliente contactar con los autores del plugin para que revisen su código.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece desactualizada o inaplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema:
Si estás experimentando un campo de texto en blanco que no te permite traducir y no puedes finalizar la traducción, incluso después de intentar traducir la página directamente y no obtener resultados con el traductor automático. Solución:
1. Actualiza todos los plugins y temas que estén desactualizados.
2. Para resolver el problema del campo de texto en blanco, edita el contenido en el idioma original y elimina el espacio o párrafo vacío. En el caso del cliente, se añadió un punto (.) como traducción provisional para identificar el lugar del problema, que se encontraba en la sección "Berrikuntzaren aldeko apustua egiten dugu gure kudeaketa-sistema integralean" justo encima del último párrafo.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque puede estar desactualizada o simplemente no aplicarse a tu situación, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos también revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que has instalado las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente necesitaba traducir textos de páginas generadas posiblemente por un plugin y no podían encontrarlas en el editor de traducción de WPML. Solución: 1. Pedimos al cliente que compartiera la URL para editar los textos en el idioma original. 2. Solicitamos acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) para investigar el problema más de cerca, recomendando al cliente crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales. 3. Una vez obtenido el acceso, proporcionamos al cliente un enlace directo para traducir las cadenas a través de WPML String Translation.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o no aplicarse a tu situación específica, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problem: The client was experiencing an issue where the content on the cart page appeared duplicated in English and German versions, while it was normal in Spanish and Basque. Solution: We resolved the issue by taking the following steps: 1. Edit the cart page in the main language. 2. Make a minor modification (like adding an empty space) and save the changes. 3. Update the translations and save them. 4. Clear the caches. After these steps, the cart page should display normally in the secondary languages.
If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, we recommend opening a new support ticket. We also highly recommend checking related known issues, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If you need further assistance, please contact us in the WPML support forum.
Problem: The client was unable to find terms related to shipping states for translation in the WooCommerce shipping calculation. Solution: 1. Navigate to WPML > Theme and Plugins localization. 2. Select the WooCommerce plugin and click the button to scan the plugin for strings. 3. After scanning, go to WPML > String Translation and search for the state you wish to translate. 4. If found, add the translation by clicking on the "+" icon next to the string. If the string is not listed, it may be necessary to search for and register the string from the Admin screen section of String Translation. For guidance on this process, please refer to our documentation: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/#translate-admin-and-settings-strings
If the provided solution does not apply to your situation, or if it seems outdated, we encourage you to open a new support ticket. We also highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins.
Problem: The client needed assistance in translating the terms 'Description', 'Reviews', 'Prev', and 'Next' on their WooCommerce product page, which is part of the 'Uncode' theme. Solution: We recommended the following steps: 1. Navigate to WPML > Theme and Plugins localization. 2. Select the 'Uncode' theme and click the button at the bottom to scan the theme for strings. 3. Similarly, scan the 'WooCommerce' plugin for strings. 4. Once the scan is complete, go to WPML > String Translation and search for the text you wish to translate. 5. If the text is found, add the translation by clicking on the '+' icon. If the text is not listed, the client may need to search and register the string from the Admin screen. We provided a guide for this process: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/#translate-admin-and-settings-strings
We also mentioned that if the client requires further assistance, they should not hesitate to contact us. Additionally, we advised that the solution might be outdated or not applicable to their case, and recommended checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and ensuring that they have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue persists, we suggested opening a new support ticket at the WPML support forum.
Problema:
El cliente no puede ver los textos para traducir en la página de aviso legal en el idioma euskera a través del editor de traducción avanzado. Además, al traducir productos de WooCommerce, los textos mostrados no corresponden con los textos actuales a traducir.
Solución:
Si estás experimentando un problema similar, te recomendamos seguir estos pasos:
1. Cancela el trabajo de traducción actual:
- Ve a WPML --> Administración de traducción --> Trabajos.
- Cancela el trabajo de traducción para el producto o página en cuestión.
2. Realiza un pequeño cambio en el producto o página original y actualízalo.
3. Verifica si los textos aparecen correctamente en el editor de traducción.
Es posible que esta solución no sea relevante para tu caso, ya sea porque está desactualizada o simplemente no se aplica a tu situación específica. Si es así, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través del foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente ha traducido un formulario de Contact Form a varios idiomas y necesita cambiar las URLs en los textos traducidos, ya que actualmente todos los enlaces dirigen a la versión en español del sitio.
Solución: Para resolver este problema, recomendamos utilizar el Editor de Traducción Avanzado de WPML para traducir las URLs. Proporcionamos una guía paso a paso que explica cómo traducir enlaces:
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicarse a tu situación, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente no podía encontrar dónde traducir ciertos textos de la página de checkout que aparecían en inglés y no podía acceder a ellos a través del icono del mundo en WPML. Solución: 1. Si estás experimentando este problema, te recomendamos que traduzcas los textos de la pantalla de checkout mediante la función de Traducción de Cadenas (String Translation) de WPML. Puedes consultar nuestra documentación para obtener más detalles: Traduciendo las páginas de carrito y checkout. 2. Asegúrate de crear una copia de seguridad del sitio completo antes de realizar cambios. 3. Si el problema persiste, actualiza los plugins de WPML a la última versión disponible en Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'.
Es posible que esta solución sea irrelevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si después de seguir estos pasos el problema continúa, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos encarecidamente que revises los problemas conocidos relacionados, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que has instalado las últimas versiones de los temas y plugins.
