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Questo è il forum di assistenza tecnica di WPML, il plug-in multilingue di WordPress.

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Fuso orario del supporto: Asia/Ho_Chi_Minh (GMT+07:00)

Etichettato: 

Questo ticket contiene 2 risposte, ha 0 voci.

Ultimo aggiornamento da Alejandro 1 settimana, 6 giorno fa.

Assistito da: Long Nguyen.

Autore Post
Febbraio 3, 2026 alle 2:29 pm #17788347

angeloC-14

ho trasferito dei crediti dal sito a wpml ma non sono arrivati. Grazie

Febbraio 4, 2026 alle 7:51 am #17790062

Long Nguyen
Sostenitore di WPML dal 02/2022

Lingue: Inglese (English ) Vietnamita (Vietnamese )

Fuso orario: Asia/Ho_Chi_Minh (GMT+07:00)

Hi Angelo,

I’m Long from the WPML Development team, I’m happy to help you with this issue.

I noticed your message is in Italian. I usually handle technical support in English to ensure accuracy. If you are comfortable continuing in English, I will be happy to assist you directly. Otherwise, please let me know and I will involve a colleague who can support you in Italian.

Can you please let me know on which site you transfer the credits back to your WPML.org account?

Looking forward to your reply.
Thanks

Febbraio 4, 2026 alle 10:16 am #17790684

Alejandro
Sostenitore di WPML dal 02/2018

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+01:00)

Ciao!

Ho appena controllato ora e vedo 5640 crediti sul tuo account WPML, vedo che ne hai tanti siti quindi se mi dici l'URL del sito dove inizialmente avevi provato ad inviare i crediti, posso controllare meglio cos'è successo.

A sua volta, se hai generato una nuova chiave e l'hai inserita nel sito in questione, questo ti dovrebbe permettere di inviare i crediti senza problemi.

Se ancora non li vedi su WPML.ORG confermami che tutti i tuoi siti NON stanno usando Pay As You Go, altrimenti non potrai vederli sul tuo account WPML.ORG e dovremo inviarli noi ad un sito di tua preferenza.

Saluti,