[En attente du retour de l'utilisateur] destock-teck.com

Bonjour,

Merci d'avoir contacté l'équipe d'assistance WPML.

Je vous recommande plutôt de créer le menu manuellement, comme indiqué ici : https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/translating-menus/.

Mais si vous souhaitez déboguer l'erreur, vérifier si vous obtenez des erreurs ou des avertissements liés à WPML dans le journal de débogage de WordPress ou dans le journal d'erreurs du serveur lorsque vous rencontrez ce problème. Il se peut que vous ayez besoin du support de votre équipe d'hébergement pour accéder au fichier journal des erreurs du serveur.

Pour activer le journal de débogage de WP, ouvrez votre fichier wp-config.php et recherchez :

define('WP_DEBUG', false) ;

et remplacez-la par :

define('WP_DEBUG', true) ;

// Activer la journalisation de débogage dans le fichier /wp-content/debug.log

define('WP_DEBUG_LOG', true) ;

// Désactiver l'affichage des erreurs et des avertissements, ce qui est recommandé sur un site vivant.

define('WP_DEBUG_DISPLAY', false) ;

@ini_set('display_errors',0) ;

Ensuite, essayez de reproduire le problème et vérifiez si des erreurs ont été enregistrées dans le fichier debug.log dans le répertoire /wp-content/.

Si vous pouvez coller votre debug.log à https://pastebin.com/ et me fournir ce lien, ce serait génial !

De plus, nous vous demandons d'activer les informations de débogage pour ce problème, ce qui nous permettra d'obtenir davantage d'informations sur votre site web. Vous trouverez des instructions à ce sujet en cliquant sur le lien suivant : http://wpml.org/faq/provide-debug-information-faster-support/

Dans l'attente de votre réponse.

Bonjour,

J'aimerais vous demander un accès temporaire au wp-admin et au FTP de votre site de test, ce qui me permettra de trouver ces informations pour vous,

Il est important de noter que vous devez sauvegarder votre site et votre base de données avant de procéder, et vous pouvez utiliser un plugin comme Duplicator à cette fin. Voici un lien vers ce plugin : http://wordpress.org/plugins/duplicator/

Si vous ne voyez pas le formulaire ci-dessous, n'entrez pas vos informations d'identification, car elles seront exposées publiquement :

lien caché

Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, veillez à ce que votre réponse soit privée.

Bonjour,

Votre site m'est inaccessible : une erreur 403 Forbidden s'est produite lors de la tentative d'utilisation d'un ErrorDocument pour traiter la requête.

Travaillez-vous actuellement sur le site ? Le problème semble être lié aux ressources, peut-être que WPML n'est pas bien configuré.

Tout d'abord, je vous recommande d'augmenter la valeur de WP_MEMORY_LIMIT à au moins 256M (Le montant par défaut est fixé à 40M).

Vous devez ajouter la ligne suivante dans votre fichier wp-config.php, ajoutez-la avant la ligne /* C'est tout, n'éditez plus ! Bonne publication. */

define( "WP_MEMORY_LIMIT", "256M" );

Faites-moi savoir si cela vous a aidé, sinon, prévenez-moi lorsque le site sera à nouveau accessible.

Hello,

Could you share me the correct login page, I cannot access it using : lien caché

lien caché is not accessible at all. I cannot fix or verify the issue without it.

Bonjour,

J'ai installé File Manager et Query Monitor sur votre site afin de suivre les erreurs.

Après un débogage plus approfondi, j'ai découvert que ces requêtes sont les plus lentes, beaucoup d'entre elles étant liées à WooCommerce et WPML : lien caché

Je soupçonne également un conflit avec un autre plugin, car le problème semble plus général, le site étant très lent dans toutes les langues.

La prochaine étape consiste à éliminer les conflits possibles. Nous devons vérifier si le problème persiste dans un environnement minimal en suivant ces étapes.
1- Désactivez tous les plugins sauf les plugins WPML CMS et Woocommerce.
2- Passez momentanément à un thème WordPress par défaut tel que Twenty Twenty-one.

Si le problème disparaît, activez-les un par un pour voir lequel cause un problème d'interaction.

Je peux le faire pour vous et effectuer le reste du débogage si vous pouvez partager une copie de staging, sinon, je dois installer un plugin de sauvegarde pour faire une copie de votre site et effectuer le débogage localement.

Faites-moi savoir comment vous souhaitez procéder.

Vous avez raison, une base de données pleine est tout à fait à l'origine du problème ici, car les requêtes sont énormes, car elle doit traiter plus de données.
Pourriez-vous exécuter ce processus pendant une période de moins trafic ?

https://wpml.org/documentation/support/wpml-tables/optimizing-wpml-database-tables/

Si cela ne fonctionne pas, je prendrai une copie de votre site et je le déboguerai localement.