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Este tema contiene 5 respuestas, tiene 2 voces.

Última actualización por Carlos Rojas hace 1 año, 8 meses.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Entradas
mayo 24, 2023 en 3:55 pm #13709693

tonyC-9

Hola

Tuve que borrar mi web por completo e instalarla de nuevo y cuando lo hice, desaparecieron los créditos de traducción automática.

En mi cuenta parecen los créditos perdidos y no puedo reasignarlos. Incluso he probado a incluir los 30.000 créditos disponibles para sumarle y tampoco lo he conseguido.

He comprobado que el plugin está correctamente registrado.

URL del sitio web: enlace oculto

¿Puedes ayudarme por favor?. Me gustaría recuperar los créditos perdidos.

Adjunto capturas de pantalla.

Muchas gracias

Un cordial saludo desde Mallorca

Tony Craviotto

FireShot Capture 148 - Account - WPML - wpml.org.png
FireShot Capture 149 - Advanced Translation Editor - WPML - e.ate.wpml.org.png
mayo 25, 2023 en 9:44 am #13714803

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Muchas gracias por contactarnos

He re-asignado manualmente los créditos de vuelta a su sitio. Por favor compruebe si ya aparcecen en el backend de su sitio.

Saludos,
Carlos

mayo 25, 2023 en 10:49 am #13715371

tonyC-9

Hola Carlos

Muchas gracias por tu respuesta.
Los créditos siguen si aparecer y he comprobado en mi cuenta que no constan asignados a la web. Hasta ayer si aparecían en mi cuenta aunque no en la web. Ahora en ninguno de los dos lugares.

Por favor dime como podemos solucionarlo. Gracias
Que tengas un buen día

Tony Craviotto

FireShot Capture 150 - Account - WPML - wpml.org.png
mayo 25, 2023 en 11:08 am #13715575

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola Tony,

Por favor comprueba ahora, he vuelto a asignar los créditos (es posible que los asignara a la instalación anterior de la web)

Saludos,
Carlos

mayo 25, 2023 en 2:30 pm #13717321

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Me alegra saber que el problema está resuelto 🙂

Por favor no dude en contactarnos si necesita de nuestra ayuda en el futuro con WPML.
Saludos cordiales,
Carlos