[Resuelto] ejecuciones excesivas del script admin-ajax.php
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
Antecedentes del problema:
Estoy experimentando un problema con el plugin WPML en mi sitio web. El servidor ha informado que hay ejecuciones excesivas del script admin-ajax.php, activadas por el plugin WPML en el back end cuando estoy conectado al panel de administración. Esto ocurre cuando dejo una pestaña abierta en el navegador con el panel de administración. Las ejecuciones del script admin-ajax.php tienen la siguiente carga útil: action "wpml_action", data '{"error":""}', endpoint "WPMLTMATESitekeyEndpoint", nonce "e01954a8d5".
Síntomas:
El uso de la CPU se dispara y se mantiene elevado debido a las ejecuciones excesivas del script admin-ajax.php.
Preguntas:
¿Tienen este problema identificado?
¿Nos pueden decir cómo solucionarlo?
Necesito la siguiente información:
1. ¿Dónde aparece el error? Por favor, solicita al soporte del hosting que comparta un archivo con los errores, así como más detalles de dónde aparecen;
2. Acceso al sitio, cuando esté disponible. No voy a activar WPML, voy a crear una copia local para revisarlo.
Me gustaría revisar esto directamente en tu sitio. Para ello necesitaría acceso temporal (WP-Admin y FTP) a tu sitio, preferiblemente a un sitio de prueba/staging donde el problema se haya replicado, si es posible.
Los campos requeridos se encuentran debajo de la sección de comentarios. La información que introduzcas es privada, es decir, solo tú y yo podemos verla y tener acceso a ella.
Puede que necesite replicar tu sitio web localmente. Para ello, necesito instalar temporalmente un plugin llamado "Duplicator" o "All in One WP Migration" en tu sitio web. Esto me permitirá crear una copia de tu sitio web y su contenido. Una vez resuelto el problema, eliminaré el sitio local. Dime si esto te funciona.
IMPORTANTE
Por favor, haz una copia de seguridad de los archivos del sitio y de la base de datos antes de darnos acceso.
* Si no ves los campos de wp-admin/FTP, esto significa que tu publicación y los datos de acceso al sitio se están haciendo PÚBLICOS. NO publiques los datos de tu sitio web si no ves los campos requeridos de wp-admin/FTP. Si no los ves, pídeme que habilite la caja privada. La caja privada se ve así:
Al acceder a wp-admin, recibo el mensaje de la imagen y no puedo entrar. ¿Puedes revisarlo, por favor? Envíame las instrucciones de cómo acceder al sitio.
Además, te pregunté: "1. ¿Dónde aparece el error? Por favor, solicita al soporte del hosting que comparta un archivo con los errores, así como más detalles de dónde aparecen", y no me respondiste.
¿Dónde puedo revisar las 11 000 ejecuciones? ¿Es en la consola? ¿Hay un informe? Por favor, respóndeme objetivamente. Sin esta información no puedo continuar.
Hola. Para acceder al panel de administración se puede hacer logeándose desde la página: enlace oculto. Una vez dentro, introducir el usuario y contraseña (Ver imágenes adjuntas: 01,02 y 03.jpg).
Esta es la información que me ha facilitado el servidor:
He revisado los detalles que proporcionaste y puedo confirmar que las ejecuciones 11,000 que mencionaste son efectivamente visibles en los registros de acceso, como se indica aquí:
Puedes acceder a los registros de tu sitio web en el directorio de logs. Estos registros cubren los últimos 30 días y están archivados. Si los necesitas, puedes descargar estos archivos y proporcionar los registros completos para una investigación más detallada. Adjunto enlace para la descarga de los log: enlace oculto
Observamos las ejecuciones de admin-ajax.php al acceder a la página de Pedidos de WooCommerce, como puedes verificar aquí:
enlace oculto
Estas ejecuciones ocurren cada pocos segundos mientras la página está activa. Durante nuestra investigación, no registramos ningún error o archivos adicionales relacionados con estas ejecuciones. Esta información debería ser suficiente para que los desarrolladores repliquen el problema y realicen una revisión exhaustiva.
Sí, pude acceder al sitio, gracias por aclararlo. Los tickets de performance son más complejos, por lo que aún necesito hacer algunas pruebas y posiblemente pedir una segunda opinión a mis colegas. En cuanto tenga una respuesta o necesite información, te avisaré. Te mantendré informado. Gracias por tu paciencia.
Hola: Te agradecería una respuesta en el menor plazo posible, ya que tenemos la web inoperativa desde hace una semana por este problema y estamos empezando a plantear la opción de prescindir del plugin de WPML.
Hola. Aún estoy analizando, lo lamento, pero todavía no tengo un plazo. Como dije, los problemas de rendimiento son más complejos. Dentro de 24 horas te daré una respuesta con más detalles de lo que se está haciendo. Gracias por tu paciencia.
Hemos revisado los registros y parece que hay un comportamiento inusual relacionado con WPML, probablemente causado por un loop interno que está generando muchas solicitudes AJAX al ATE (advanced translation editor) a través del administrador.
Para intentar resolver esto, le recomendamos desactivar temporalmente WPML y volver a activarlo. Además, asegúrese de que no haya traducciones en curso o esperando asignación a un traductor; puede verificar esto accediendo a WPML > Gestión de traducciones en el panel de administración. Por favor, compártanos los resultados después de realizar estos pasos para que podamos seguir ayudándole si es necesario.
Si eso no lo resuelve, voy a crear una copia de tu sitio y enviarla al equipo de desarrollo, ¿de acuerdo?
Ya probamos a desactivar WPML y volver a activarlo y el problema seguía. Le agradecería que realicen la copia y lo analice su equipo de desarrollo. Gracias.
Gracias por aclararlo. He descargado una copia y estoy haciendo las pruebas en otro servidor. Después de eso, resumiré los resultados y los llevaré a los desarrolladores. Te mantendré informado. Gracias por tu paciencia.
Envié una copia de tu sitio al segundo nivel. Ellos generalmente tardan algunos días en responder. Tan pronto como obtenga una respuesta, te contestaré.
El enlace de descarga del log expiró, ¿puedes compartirlo nuevamente?
Además, al iniciar sesión con el usuario Sat, no tengo acceso al panel de administración de WordPress, solo a la cuenta del front end. ¿Puedes revisarlo, por favor?
