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Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

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Este tema contiene 4 respuestas, tiene 0 voces.

Última actualización por Carlos Rojas hace 6 días, 23 horas.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Entradas
enero 3, 2025 en 10:20 am #16560741

ivanP-26

Antecedentes del problema:
Estoy intentando configurar idiomas en WPML, pero la página de configuración aparece en blanco. He desactivado todos los plugins, cambiado el tema y ocultado el código personalizado, pero el problema persiste. Me comunique con CDmon que aloja la web y todo parece estar correcto también. Anteriormente, la web daba error al conectarse a la API de WPML, pero ahora se ha conectado automáticamente.

Síntomas:
La pantalla de configuración de WPML sale en blanco. No puedo configurar nada del WPML.

Preguntas:
¿Por qué la pantalla de configuración de WPML aparece en blanco?
¿Cómo puedo solucionar el problema de la página en blanco en WPML?

enero 3, 2025 en 10:23 am #16560779

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Buenos dias,
Muchas gracias por contactarnos

En este caso le recomiendo que realice los siguientes pasos para poder comenzar desde cero:
- Cree una copia de segurida del sitio completo
- Desactive todos los plugins, incluyendo los de WPML
- Active un tema por defecto de WordPress, por ejemplo: Twenty Twenty
- Conéctese a la base de datos y elimine todas las tablas que tengan el prefijo 'icl_'
- Active el plugin principal de WPML (WPML Multilingual CMS)
- Compruebe si el problema desapareció

Puede decirme el resultado de los pasos anteriores?

Saludos,
Carlos

enero 3, 2025 en 10:52 am #16560915

ivanP-26

Hecho pero mira la imagen

Sense títol.png
enero 3, 2025 en 10:56 am #16560951

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Muchas gracias por su mensaje.

Por favor realice los siguientes pasos:
- Crea una copia de seguridad del sitio
- Pega el siguiente código en el archivo functions.php que se encuentra en la carpeta del tema:

function wpmlsupp_1891_fix_missing_icl_tables() {
    if( function_exists( 'icl_sitepress_activate' ) )
        icl_sitepress_activate();
}
add_action( 'wp_footer', 'wpmlsupp_1891_fix_missing_icl_tables' ); 

- Visita el frontend del sitio y espera a que cargue completamente
- Elimina el código que acabas de pegar en functions.php
- Comprueba si el problema desapareció

Puede decirme el resultado de los pasos anteriores?

enero 3, 2025 en 11:08 am #16560991

ivanP-26

Pues parece que sí funciona, pero la página de plugins no. Te paso captura.
Además, me aparece el mensaje de la otra captura, pero no tengo la opción en el panel.

Sense títol2.png
Sense títol.png
enero 3, 2025 en 11:10 am #16561051

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

En este caso voy a necesitar acceso al sitio para reproducir el problema y ejecutar algunos pasos de troubleshooting.

He establecido su próxima respuesta como privada para que pueda compartir las credenciales de forma segura. Por favor no olvide crear una copia de seguridad del sitio completo que pueda resturar en caso de ser necesario.

enero 3, 2025 en 11:47 am #16561260

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Muchas gracias por compartir las credenciales solicitadas.

He resuelto el problema del mensaje de error de WPML y el error al visitar la página de plugins está causado por el plugin WP Rocket. Por favor contacte con el servicio de soporte de WP Rocket para resolver este problema.

Saludos!

enero 3, 2025 en 6:29 pm #16562370

ivanP-26

Al parecer, es el plugin wpml string translation que produce el error en la pagina de plugins.
El plugin de wpml para woocomerce es el que hace que ocurra un error crítico en la pagina deproductos...

enero 3, 2025 en 6:31 pm #16562392

ivanP-26

Ya tengo una copia. Puedes entrar y hacer lo que te parezca. El plugin de WP Rocket ya està desactivado renombrandolo desde el ftp

enero 3, 2025 en 7:49 pm #16562512

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,

Había dejado resuelto el problema en el sitio luego de desactivar el plugin WP Rocket. Puede decirme qué pasos ha realizado para que vuelva a aparecer el problema en la página de plugins?

enero 4, 2025 en 9:27 am #16563016

ivanP-26

He añadido el plugin para traducir los productos ya que es un woocommerce. Entonces, falló.

enero 4, 2025 en 11:17 am #16563174

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,

He dejado solamente activados los plugins de WPML, Woocommerce, Woocommerce Multilingual y los de Elementor, para que vea que el problema no proviene de ninguno de ellos.

Para aislar la causa del problema, active el resto de los plugins, uno por uno, hasta que el problema vuelva a aparecer y encuentre al culpable.

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