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Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

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Zona horaria del aficionado: Europe/Madrid (GMT+01:00)

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Este tema contiene 0 respuestas, tiene 1 voz.

Última actualización por Carlos Rojas hace 1 día.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Entradas
noviembre 28, 2024 en 11:04 am #16454468

Gemma AT

Quiero decir, que nosotros en AT Language Solutions, tenemos habilitado el idioma EN (ingles UK), pero dudo de cómo se comunica WPML con su lenguage EN hacia el nuestro, creo que hay está el problema, en el mapeo del idioma INGLES.

noviembre 28, 2024 en 11:21 am #16454562

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Es posible que ése sea el problema.

Le pido que realice estos pasos:
- Añada el idioma 'en_US' y el idioma 'en_GB' desde su interfaz
- Vaya al sitio a WPML -> Idiomas -> Enlace 'Editar idiomas' y asegúrese que los códigos de idiomas son iguales
- Vaya a WPML -> Administración de traducción -> Pestaña 'Traductores' y haga click en el botón de refrescar los pares de idiomas que aparece encima del nombre del servicio de traducción (a la derecha)
- Cree una página de prueba y compruebe si puede enviarla a traducir automáticamente.

Puede decirme el resultado de los pasos anteriores?

noviembre 28, 2024 en 11:57 am #16454815

Gemma AT

Realmente no se si es problema de la configuración de idiomas en wordpress u otra cosa diferente, pero creo que es algo general porque le pasa a mas clientes nuestros.

Segun has comentado antes:

Le pido que realice estos pasos:
- Añada el idioma 'en_US' y el idioma 'en_GB' desde su interfaz
NOSOTROS EN NUESTRA INTERFAZ CUANDO AÑADIMOS EL IDIOMA INGLES SOLO PODEMOS UN UNICO IDIOMA INGLES (UK)

- Vaya al sitio a WPML -> Idiomas -> Enlace 'Editar idiomas' y asegúrese que los códigos de idiomas son iguales
ADJUNTO CAPTURA DE PANTALLA

- Vaya a WPML -> Administración de traducción -> Pestaña 'Traductores' y haga click en el botón de refrescar los pares de idiomas que aparece encima del nombre del servicio de traducción (a la derecha)
HECHO OK!

- Cree una página de prueba y compruebe si puede enviarla a traducir automáticamente.
SIGO TENIENDO EL ERROR

Por favor revisa si mi configuración de idioma EN en mi wordpress es correcta (captura1) porque veo un error (captura2).

Captura de pantalla 2.jpg
Captura de pantalla 1.jpg
noviembre 28, 2024 en 12:00 pm #16454847

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

He corregido la configuración del idioma Ingles en el sitio.

Yo no tengo acceso a su panel de AT, por lo que le pido que comparta una captura de pantalla para comprobar si el código del idioma es correcto.

noviembre 28, 2024 en 12:20 pm #16454930

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

He consultado este problema con mis colegas y he escalado el ticket a nuestro 2do nivel de soporte para que nuestros especialistas revisen la configuración de los idiomas del servicio de traducción.

Le mantendré al tanto de la evolución de este ticket

noviembre 28, 2024 en 12:21 pm #16454935

Gemma AT

¿Cual es la correccion exacta que has realizado del idioma Ingles en el sitio?. Disculpa pero no entiendo nada y me estoy volviendo loco, ¿Podemos hacer una videollamada? hace un tiempo lo hice con una compañera tuya y es mas rapido (ya llevamos varios dias con esta incidencia y nuestros clientes necesitan traducciones en ingles).

¿Cual es el panel de AT? no se a que te refieres?.

noviembre 28, 2024 en 12:23 pm #16454942

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

No se preocupe. Nuestros especialistas de 2do nivel se van a encargar de corregir la configuración 🙂

noviembre 28, 2024 en 2:40 pm #16455791

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Nuestros especialistas de 2do nivel han ajustado la configuración y ya puede enviar el contenido con el par ES -> EN a traducir correctamente.

Puede confirmar que el problema se resolvió?

noviembre 29, 2024 en 10:06 am #16458621

Gemma AT

Hola Carlos, he visto en el plugin de WPML del WordPress enlace oculto (donde te di acceso) SI funciona, se ha arreglado el problema.
Pero en el plugin WMPL de nuestro cliente enlace oculto NO se ha arreglado, el problema continua y no puede enviarnos traducciones a ATLS en ES-EN.

Por favor necesitamos que el arreglo de vuestro lado sea general para todos nuestros clientes.

Tambien necesito saber cual es el problema que estais viendo de vuestro lado con la configuracion ES-EN. Yo acabo de comprobar que en ATLS ya hemos recibido un documento XLIFF desde la web enlace oculto para traducir en ES-EN pero veo que tiene como target-language="enu".

Nosotros en ATLS tenemos la tabla de idiomas que adjunto aqui. Es importante dejar esto claro y que funcione bien para siempre y tambien tener claro como se tiene que configurar el idioma EN en WordPress.

Captura de pantalla IDIOMAS xliff.jpg
Captura de pantalla IDIOMAS.jpg
diciembre 2, 2024 en 9:03 am #16464728

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Nuestros especialistas de 2do nivel han enviado este mensaje que contiene la solución general al problema:

Queremos aclarar el motivo detrás de los ajustes realizados en el mapeo de idiomas. Como saben, al configurar proyectos de traducción en su sistema, los pares de idiomas se definen utilizando códigos ISO. Por ejemplo:

Traducir de inglés estadounidense a catalán español utiliza en-US → es-CA.
Traducir de inglés británico a español de España utiliza en-GB → es-ES.
En la configuración actual del proyecto para "enlace oculto", el par de idiomas está configurado como es → en-US en su sistema. Sin embargo, en WPML, la configuración correspondiente utiliza es → en. Esta discrepancia en los códigos de pares de idiomas genera problemas de integración.

Para resolver esto, hemos implementado un mapeo en WPML que alinea los códigos con los utilizados en su sistema. Esto garantiza un funcionamiento fluido sin necesidad de ajustes adicionales de su parte. Sin embargo, para una solución permanente, recomendamos alinear los códigos de idioma en su sistema con la configuración de WPML para evitar discrepancias futuras.

diciembre 3, 2024 en 4:44 pm #16473101

Gemma AT

Hola Carlos.
De mi lado no entiendo muy bien cual es el problema.

1.- Cuando los tecnicos se refieren a la configuración actual del proyecto para "enlace oculto", ¿Se refieren a la configuracion de idiomas en el plugin WPML de esta web enlace oculto.
Dicen que el par de idiomas está configurado como es → en-US en mi sistema, yo esto no se donde lo puedo ver.

2.- Dicen que en WPML, la configuración correspondiente utiliza es → en. ¿Donde puedo ver esto?

3.- Cuando dicen que "para una solución permanente, recomendamos alinear los códigos de idioma en su sistema con la configuración de WPML para evitar discrepancias futuras."
¿En mi sistema a que se refiere? ¿El sistema general de ATLS para todos sus clientes?.

4.- Necesito aclarar como tiene que configurarse el par de idiomas ES-EN en nuestros clientes.

diciembre 3, 2024 en 5:25 pm #16473248

Gemma AT

Igualmente, nuestro cliente enlace oculto nos acaba de confirmar que sigue teniendo el error y no puede enviarnos documentos para traducir ES-EN.
Por eso necesitamos que se arregle el problema general y funcione para todos nuestros clientes.

diciembre 4, 2024 en 8:51 am #16475078

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Buenos dias,

He escalado sus preguntas a nuestros especialistas de 2do nivel para obtener una respuesta definitiva. Regresaré con usted en cuanto tenga más información.

diciembre 4, 2024 en 9:25 am #16475357

Gemma AT

Buenos dias Carlos,
De acuerdo, y mira otra cosa importante, hemos visto nosotros aqui en AT Language Solutions, que hace un tiempo dejamos de usar internamente la nomenclatura ENU (english us) y lo actualizamos a AME. El error nuestro fue que dejamos sin actualizar la BBDD con la tabla de equivalencias de vuestros idiomas. Ahora lo hemos visto y lo hemos actualizado, resultando finalmente en la tabla que aqui adjunto, para que la tengais en cuenta por favor.
Comentaselo tambien a los especialistas de 2do nivel.

Captura de pantalla Equivalencias.jpg
diciembre 4, 2024 en 10:49 am #16476078

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Muchas gracias por esta información. Se la he enviado a nuestros especialistas de 2do nivel.