[Resuelto] Desapareció idioma adicional y no quiero perder la información.
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
Antecedentes del problema:
Estaba siguiendo su flujo de ayuda para solucionar un problema en un formulario de contacto, me guiaron a poder actualizar algunos de sus complementos. El sitio por defecto está en Español, pero ya teníamos funcionando correctamente la web también en Inglés.
Síntomas:
No logro ver el selector de Idiomas. Necesitamos recuperar esas traducciones.
Preguntas:
¿Cómo puedo recuperar el selector de idiomas?
¿Cómo puedo restaurar las traducciones en Inglés?
1) Puedes verificar que la homepage esté traducida y sobretodo que aparezca como publicada y no como borrador?
2) Has traducido el contenido usando el editor de traducción de WPML? si es así prueba a traducir una página de nuevo, pero esta vez a través de WPML > Translation Management y luego revisa si aparece el selector de idiomas
3) Puedes revisar si el selector de idiomas está activo? presumo en el menú? Puedes quitarlo y agregarlo de nuevo para ver si esta vez aparece. Puedes usar esta guía para ello.
Este caso realmente me preocupa, es un sitio en producción y por actualizar unos componentes perdimos (aparentemente) todo lo ya traducido que teníamos en Inglés, realmente necesito de su apoyo.
A tus consultas:
1) Todo está publicado, pero no logramos ver... como que desapareció de un tirón todo lo en inglés.
El selector de idiomas desapareció... y no hay forma de volver a activarlo.
2) Si, hemos traducido todo con sus herramientas nativas.
3) Revisé la guía, no pude volver a poner el selector de idiomas.
Pueden entrar al sitio?, seguramente no estoy dandome cuenta donde está el error, pero me preocupa resolverlo lo antes sea posible. Gracias
Tu problema estaba en la base de datos y efectivamente los 2 tickets que abriste sucedían por lo mismo: no tenías idiomas en el sitio web!
Yendo a WPML > Soporte > Solución de problemas, y marcando la opción "Borrar información de idiomas y volver a llenar los idiomas" ibas a restaurar los idiomas que ahora aparecerían como "desactivados".
Puedes activarlos (si no sabes manipular HTML, puedes elegir primero el idioma secundario, activarlo y luego cambiarlo como idioma default brevemente para poder activar el verdadero idioma principal y revertir el cambio del idioma default) y con eso luego hacer un poco de mantenimiento a la base de datos presionando las opciones que encuentras en la sección "limpieza / Cleanup" de la página "Solución de problemas" para hacer mantenimiento al sitio y asegurarte de que todo esté bien.
Ya con esto deberías tener los 2 problemas resueltos.
Alejandro, muchas gracias por tu ayuda en nuestos 2 casos, excelente el video que me compartiste! así como el detalle de la explicación.
Revisé y si, de momento ambos casos fueron resueltos. Muchas gracias nuevamente. Antes de cerrar el caso quería responderte para agradecerte y ayudarnos en estos dos incidentes.
Estoy contento que confirmes que el problema se haya resuelto y que te haya sido útil mi video 🙂
Procedo a cerrar el ticket, entonces y el otro se cerrará automáticamente cuando pase el tiempo necesario.
Saludos y de nuevo gracias por tomarte el tiempo para dejar tu último mensaje.
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