[Esperando confirmación del usuario] Devolución suscripción.
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
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Zona horaria del soporte: Europe/Bucharest (GMT+03:00)
Antecedentes del problema:
En enero migramos a una nueva web, desarrollada con otra empresa para la que no necesitamos el módulo de WPML. He visto que se me ha cargado de nuevo y no estaba al tanto de la renovación de este producto, ya que creí que fue una compra puntual en 2024.
Síntomas:
No he utilizado los servicios de WPML y no estaba al tanto de la renovación.
Preguntas:
¿Sería posible solicitar el reembolso de este cargo?
No soy hablante nativo de español, pero estoy utilizando IA para agilizar el proceso de soporte para ti. Por favor, dime si esto te funciona o si prefieres esperar.
Entonces, si la suscripción se renovó automáticamente, significa que la renovación automática está activa en tu cuenta de WPML.org.
Enviamos correos electrónicos unos días antes de que se realice la renovación automática y también existe un período de gracia de 30 días en el que podemos ofrecer un reembolso por una compra nueva o por una renovación.
Dado que la renovación tuvo lugar en mayo, no podemos ofrecer un reembolso, pero sin duda puedes cancelar la renovación automática para que la suscripción no se renueve automáticamente el próximo año.
Una vez que hayas iniciado sesión, verás los detalles de tu suscripción en la parte superior de la página, junto con una opción de "Modificar" al lado. Haz clic en "Modificar" y encontrarás la opción de cancelar tu suscripción.
Esto garantizará que tu suscripción expire cuando llegue la fecha de renovación.
