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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
El cliente intenta traducir páginas y productos y recibe un error fatal relacionado con el plugin Visual Composer al usar WPML. El error ocurre al intentar traducir la página 'maderoterapia' de forma manual o automática.
Solución:
1. Se sugirió al cliente crear una nueva página en lugar de duplicar la existente para evitar replicar el problema.
2. Se recomendó actualizar todos los plugins, temas y el core de WordPress.
3. Se escaló el problema al segundo nivel de soporte de WPML para una revisión más profunda.
4. Se solicitó al cliente que contactara con su proveedor de hosting para actualizar la versión de PHP a la v8.2, lo cual resolvió el problema.
5. Finalmente, se aconsejó al cliente contactar con los autores de los plugins y del tema para resolver los errores detectados.

Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Etiquetado: 

Este tema contiene 0 respuestas, tiene 2 voces.

Última actualización por Carlos Rojas hace 2 meses, 3 semanas.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Entradas
noviembre 21, 2024 en 7:22 am #16427504

juan-joseA-3

ESta es la nueva pagina
enlace oculto
El nuevo loom
enlace oculto
Gracias

noviembre 21, 2024 en 11:03 am #16428580

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Muchas gracias! 🙂

Me gustaría solicitar su autorización para crear una copia del sitio con el objetivo de escalar este ticket a nuestro 2do nivel de soporte para que nuestros especialistas de 2do nivel revisen este error con mayor profundidad.

Quedo a la espera de su autorización.

noviembre 21, 2024 en 12:38 pm #16428945

juan-joseA-3

si tienes la autorizacion

noviembre 21, 2024 en 1:41 pm #16429339

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Muchas gracias por su autorización.

He creado la copia del sitio utilizando el plugin Duplicator y ya he escalado este ticket a nuestro 2do nivel de soporte.

Le mantendré al tanto de la evolución de este ticket.

noviembre 22, 2024 en 1:30 pm #16434085

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola!

Nuestros especialistas de 2do nivel han restaurado la copia del sitio y no han podido reproducir el error, lo que indica que la causa del problema está en su sitio. Le pido que cree un sitio staging con una copia del sitio en producción y comparta las credenciales de acceso en su próximo mensaje que he establecido como privado.

noviembre 22, 2024 en 5:08 pm #16434831

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

MUchas gracias por crear el sitio staging.

He reproducido el error y he enviado las credenciales a nuestros especialistas de 2do nivel.

noviembre 25, 2024 en 12:55 pm #16439839

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola!

Por favor conacte con sus proveedores de hosting y pídales que actualicen la versión de PHP a la v8.2 y compruebe si el problema desaparece. Nuestros especialistas de 2do nivel realizaron varias pruebas y con la versión v8.2 de PHP el problema desapareció.

noviembre 26, 2024 en 8:18 am #16443002

juan-joseA-3

Vale muchas gracias, hemos cambiado la version php a 8.2, hemos podido trabajar con el plugging wpml. Pero nos hemos dado cuenta que 4 pluggins empiezan a generar errores constantemente. Hemos vuelto a la version 8.0 y mientras veremos que podemos hacer para resolverlos. Los pluggins que crean problemas son Visual composer, hubspot y el tema porto. Gracias por la ayuda

noviembre 26, 2024 en 10:16 am #16443840

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

En este caso lo recomendable es contactar con los autores de los plugins y del tema y enviarles los errores para que ellos lo puedan resolver.