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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problem:
El cliente ha comprado WPML dos veces debido a un problema con su tarjeta de crédito y desea que se elimine uno de los pedidos, específicamente el pedido con ID #15713726.
Solution:
Si estás experimentando un problema similar con una compra duplicada de WPML, te recomendamos verificar el estado de tu pedido en tu cuenta. En el caso del cliente, el pedido con ID #15713726 estaba pendiente de pago y se eliminará automáticamente en las próximas horas. Si el pedido no se elimina automáticamente o si tienes alguna otra consulta relacionada, te sugerimos contactar directamente con nuestro equipo de soporte.

Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si ya no es aplicable o si tu caso es diferente. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Etiquetado: 

Este tema contiene 2 respuestas, tiene 3 voces.

Última actualización por mercedes hace 7 meses.

Asistido por: mercedes.

Autor Entradas
junio 7, 2024 en 9:29 am #15714386
junio 7, 2024 en 10:00 am #15714657

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Muchas gracias por contactarnos

Este es el servicio de soporte técnico de WPML. Su pedido está relacionado con un problema de su cuenta, por lo que nuestro equipo de ventas es quien se encarga de gestionar estas cuestiones. Estoy consultando con nuestros especialistas de ventas sobre este caso.

Regresaré con usted en cuanto tenga más información.

Saludos,
Carlos

junio 7, 2024 en 12:31 pm #15716497

mercedes
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Hola:
Aquí Mercedes del equipo de Admnistración.
Veo que el pedido con ID 15713726 tiene el estado Pendiente de pago. El sistema lo eliminará automáticamente en las próximas horas.

Si eso no sucede, o tienes cualquier otra consulta, puedes escribirme por aquí directamente y lo solucionamos.

Saludos,