Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
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Zona horaria del soporte: Europe/Bucharest (GMT+02:00)
Antecedentes del problema:
Estoy llevando el mantenimiento del sitio web fundaciokalida.org para un cliente. Hasta hoy funcionaba todo bien pero en algún momento la home ha dejado de mostrar el idioma secundario (ESP) y solo muestra catalán. La página en español existe (enlace oculto) y están vinculadas.
Síntomas:
La home ha dejado de mostrar el idioma secundario (ESP) y solo muestra catalán. La página en español no se muestra ni en la previsualización.
Antes de que este ticket sea asignado a uno de mis colegas, intentaré ayudarte.
1. ¿Conoces algún cambio reciente que podría haber causado este problema? ¿Hubo alguna actualización relacionada con el servidor o actualizaciones de temas/plugins? ¿Tienes una copia de seguridad que puedas restaurar donde todo funcionaba correctamente y el otro idioma se mostraba correctamente?
2. También nos gustaría solicitar acceso temporal (wp-admin y FTP) a tu sitio para poder analizar mejor el problema. Encontrarás los campos necesarios para esto debajo del área de comentarios cuando inicies sesión para dejar tu próxima respuesta. La información que ingreses es privada, lo que significa que solo tú y nosotros podemos verla y acceder a ella.
Nuestros Procedimientos de Depuración
Revisaremos varias configuraciones en el backend para ver si se puede resolver el problema. Aunque no haremos cambios que afecten el sitio en vivo, es una buena práctica hacer una copia de seguridad del sitio antes de proporcionarnos acceso. En caso de que necesitemos depurar el sitio más a fondo, duplicaremos el sitio y trabajaremos en un entorno de desarrollo local separado para evitar afectar el sitio en vivo.
Por favor, háznos saber si eso estaría bien para ti.
- Por favor, haz una copia de seguridad de los archivos y la base de datos del sitio antes de proporcionarnos acceso.
- Si no ves los campos de wp-admin/FTP, esto significa que los detalles de inicio de sesión de tu sitio se harán PÚBLICOS. NO publiques los detalles de tu sitio a menos que veas los campos necesarios de wp-admin/FTP. Si no los ves, por favor, pídeme que habilite la caja privada.
La caja privada se ve así: enlace oculto
Estaremos esperando tu respuesta.
Saludos cordiales,
Mihai Apetrei
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